Bei den betreffenden Systemen handelt es sich laut Angaben um den Mac Mini von Mitte 2011, den 21,5-Zoll-iMac von Ende 2009 und den 27-Zoll-iMac von Ende 2009 9to5Mac.
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Es ist erwähnenswert, dass die Situation beim Mac Mini tatsächlich etwas anders ist als bei den iMac-Modellen. Es wird als „vintage“ und nicht als „veraltet“ eingestuft, eine Unterscheidung, die aufgrund gesetzlicher Beschränkungen in Kalifornien und der Türkei erfolgt.
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Apple bietet Service und Ersatzteile für Produkte fünf Jahre lang nach Produktionsende an, wie auf der Seite erläutert Website des Unternehmens. Anschließend werden sie zwei Jahre lang als „Vintage“ eingestuft. Ab diesem Zeitpunkt stehen Service und Ersatzteile nur noch Kunden in Kalifornien und der Türkei zur Verfügung. Nach sieben Jahren sind die Produkte „veraltet“ und der gesamte Hardware-Service wird ausnahmslos eingestellt.
Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass die erweiterte Garantie, die Besitzern des MacBook Pro mit Retina-Display aus dem Jahr 2012 angeboten wurde, nun abgelaufen ist. Dieses spezielle Modell war von den Hardwareproblemen betroffen wurde allgemein als „Staingate“ bekannt.
Bei Systemen, die in einem bestimmten Zeitraum hergestellt wurden, konnte festgestellt werden, dass sich die reflektierende Beschichtung auf dem Display des MacBook und MacBook Pro ablöste oder sich auf andere Weise verschlechterte. Auf zahlreiche Beschwerden reagierte Apple und bot Ersatz an Laptops bereits im Juni 2012 gekauft. Die frühesten Systeme unterliegen nicht mehr dieser Abdeckung, spätere Modelle werden jedoch weiterhin ersetzt.
Es ist nicht verwunderlich, dass Apple seinen Hardware-Support für ältere Systeme einstellt. Zwischen der Sicherstellung, dass das Personal für die Arbeit mit allen Modellen geschult ist, und der Bereitstellung eines Vorrats an Komponenten, die nicht mehr verwendet werden, gibt es große logistische Hürden, die einen längeren Service verhindern.
Natürlich gibt es weiterhin Möglichkeiten für Leute, die ihre veraltete Hardware weiter nutzen möchten. Reparaturen durch Dritte können Abhilfe schaffen, allerdings ist die Beschaffung der notwendigen Teile möglicherweise etwas schwieriger als früher.
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