Wann Kickstarter wurde 2009 gegründet. Auf dieser Website sammelte Ihr kreativer Freund Geld für ein Musikvideo oder ein Kunstwerk, das er oder sie machen wollte. Du mochtest den Hersteller so sehr (und warst ihm wahrscheinlich im Laufe deiner langen Freundschaft ein oder zwei Bier schuldig), also hast du 5 $, 10 $, vielleicht sogar 25 $ eingezahlt. Manchmal wurde ein Schlüsselanhänger versprochen, vielleicht eine Party, vielleicht auch nur ein Dankesbrief, aber wenn man den nicht bekam, war das keine so große Sache.
Nun ist Kickstarter für die Finanzierung zuständig Spielekonsole Und ein Oscar-prämierter Kurzfilm. Und wenn Sie zu den Ersten gehören wollen, die das gewisse Etwas bekommen, das Sie unterstützen, müssen Sie manchmal Hunderte von Dollar aufbringen – wie die 100 Dollar für das Pebble E-Paper-Uhr, oder die mehr als 2.000 $ für Ihr ganz persönlicher 3D-Drucker.
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Plötzlich unterstützen viele nicht nur Leidenschaftsprojekte, sondern kaufen im Geiste leidenschaftlich gefertigte Objekte und erwarten eine kleine Gegenleistung. Und nun ja, diese sind nicht mit der Aufschrift „Erhalten Sie es bis Weihnachten oder Ihr Geld zurück!“ versehen! Garantie. Und wie dies beweist
Einstellungsschild Für einen Direktor für Vertrauen und Sicherheit des Standorts wird dies zu einem immer größeren Problem.
„Manche Leute denken, Kickstarter sei ein Geschäft“, sagt Matt Marrocco, Produktdesigner hinter den beiden erfolgreich finanzierten Kickstarter-ProjektenICH ZEICHNE AUTOS Und Ich Zeichne Comics. Aber er möchte Sie gerne daran erinnern – genau wie Kickstarter es tun würde – dass Kickstarter tatsächlich kein Shop ist.
Es wird zu Verzögerungen kommen. Manchmal lange. Manchmal kommt das Projekt nie zustande. Und so geht man damit um.
Rechnen Sie mit Verzögerungen
Marrocco erhielt mehr als 6.000 Vorbestellungen für sein zweites Buch, I DRAW COMICS, das er in Zusammenarbeit mit dem Marvel-Künstler Ryan Stegman erstellte. „Wir dachten nur ‚Wow, wir haben es viel besser gemacht, als wir dachten‘, und das war’s“, sagt Marrocco. „Es war irgendwie scheiße, weil wir im Rückstand waren.“
Er und seine Frau packten die rund 2.000 Bücher seines ersten Projekts ein, ICH ZEICHNE AUTOS, aus ihrer Garage in Chicago. Für Ich Zeichne ComicsSie fanden jedoch ein Fulfillment-Unternehmen, das die Bestellungen abwickelte. „Wir waren ein paar Monate im Rückstand.“ Es gab E-Mails, in denen die Unterstützer über eine Verzögerung informiert wurden, und danach „waren die meisten Leute damit einverstanden.“
Bei Kickstarter-Projekten ist ein Rückstand fast schon zu erwarten. Kickstarter-Mitbegründer Yancey Strickler schrieb einen Blog-Beitrag, der die Leute im Grunde dazu auffordert, einen Rückzieher zu machen von der Forderung, dass Projekte wie geplant verwirklicht werden.
Aktualisierungen zu Verzögerungen sind zwar für alle hilfreich, wenn diese nicht eintreffen (oder wenn es den Anschein hat, als hätten sie alle bekommen). außer Ihnen), empfiehlt Marrocco, auf den Link „Kontakt“ auf der rechten Seite des Kickstarters zu klicken Seite. Das geht direkt in den Posteingang des Projekteigentümers.
Nicht gut genug? Kommentieren von Blogbeiträgen mit spezifischen Anfragen und Kontaktieren des Better Business Bureau. Oft lag es nur daran, dass der Projektinhaber genügend Kontaktinformationen hatte, um tatsächlich etwas zu verschicken, oder dass diese auf dem Postweg verloren gegangen waren. Und wenn das Letztere der Fall ist, sagt Marrocco, dass er gerne noch eins schickt.
Was müssen Sie also tun, um so sicher wie möglich sicherzustellen, dass Sie Ihre Kickstarter-Inhalte erhalten? Senden Sie zunächst eine nette E-Mail. Zweitens: Nachbereitung. Drittens, twittern und facebooken Sie sie – die Sichtbarkeit macht es schwer, einem auszuweichen. Und wenn das alles nicht funktioniert, wenden Sie sich an Amazon Payments, das das Geld verarbeitet.
Nimm das Geld und renne
Also die schlechte Nachricht: Kickstarter möchte es noch einmal betonen dass es in der Verantwortung der Urheber liegt, Projekte abzuschließen, und dass es keine Garantie für Projekte gibt oder sie untersucht. Das Unternehmen hat Projekte gezogen (und nicht angeklagte Unterstützer), nachdem Beweise für mit Photoshop bearbeitete Bilder, unrealistische Versprechungen und die Nichterfüllung früherer Kickstarter-Projekte auftauchen; Wenn Sie jedoch einer der unzufriedenen Unterstützer des sind Geode von iCache, du hast irgendwie Pech.
Am 21. April 2012 übertraf das iPhone-Zubehör, das die sichere Speicherung von Kreditkarten- und anderen Karteninformationen versprach, das Ziel von 50.000 US-Dollar um das Siebenfache. Und während es so ist positive praktische Bewertungen erhalten (was bedeutet, dass es tatsächlich zustande kam!) schätzungsweise mehr als 20 Prozent der Kickstarter-Unterstützer haben ihr Gadget nicht erhalten und viele von denen, die es taten, bekamen defekte Geräte.
Dann ging es weiter bergab, als die Muttergesellschaft iCache wegen Nachzahlung verklagt wurde und die wütenden Massen reagierten Facebook. Laut der Facebook-Pinnwand hat Amazon Payments, das die Geldbeschaffung für Kickstarter ermöglicht, offenbar vielen der unzufriedenen Geode-Kunden das Geld zurückerstattet. Allerdings Kickstarter behauptet, es sei eine Plattform und kein Anbieter. „Auf Kickstarter entscheiden die Leute letztendlich über die Gültigkeit und Würdigkeit eines Projekts, indem sie sich entscheiden, es zu finanzieren“, Kickstarter hat gesagt.
Allerdings scheinen viele Unterstützer bereit zu sein, in den sauren Apfel zu beißen und weiterzumachen. Bei vollständig finanziertem Videospiel Spukt entschied, dass es sein Projekt nicht wie versprochen umsetzen konnte und teilte seinen Unterstützern eine Nachricht mit. Nur zwei Leute verlangten ihr Geld zurück.
Aber auch hier würde Kickstarter niemals sagen: „Käufer aufgepasst.“ „Zusätzlich zu den Belohnungen genießen Unterstützer einen großen Teil des Mehrwerts Während des gesamten Kickstarter-Erlebnisses erhalten wir einen genaueren Blick auf den kreativen Prozess, während das Projekt zum Leben erweckt wird“, sagt Kickstarter-Vertreter Justin Kazmark. Denn wiederum ist es kein Laden.
