Probleme beim Neustart der Kabelbox

Ihre Kabelbox – manchmal auch als Receiver- oder Konverterbox bezeichnet – ist die Verbindung zwischen Ihrem Kabeldienstanbieter und den Bildern und Tönen, die Sie auf Ihrem Fernsehbildschirm sehen. Diese Box fungiert als Gatekeeper für Ihren Kabeldienst, stellt sicher, dass Sie alle von Ihnen bestellten Kanäle erhalten, und verhindert, dass Sie auf die Kanäle zugreifen, die Sie nicht haben. Das Neustarten dieser Box ist der erste Schritt zur Fehlerbehebung bei vielen Kabelfernsehproblemen.

Ihre Kabelbox ist mit Ihrem Konto bei Ihrer Kabelgesellschaft verbunden. Über dieses Feld sendet Ihr Diensteanbieter nicht nur Updates zu den von Ihnen bestellten Kanälen, sondern auch Informationen zu Pay-per-View-Programmen, Anleitungsaktualisierungen und Software-Upgrades. Manchmal werden diese Nachrichten von Ihrer Kabelbox nicht richtig empfangen; Dies kann zu schlechter Bildqualität, Audioproblemen, unzugänglichen Kanälen und Problemen mit der Bildschirmanleitung führen.

Die genauen Schritte zum Neustart Ihrer Kabelbox hängen von zwei Faktoren ab: Ihrem Kabelanbieter und der Art der bei Ihnen zu Hause installierten Kabelbox. Der allgemeine Prozess dreht sich jedoch um ein Schlüsselelement – ​​das Trennen Ihrer Kabelbox von der Stromquelle. Time Warner Cable fordert beispielsweise Kunden auf, ihre Kabelbox für mindestens 30 Sekunden aus der Steckdose zu ziehen, während Cox Communications vorschlägt, die Box nur für 20 Sekunden aus der Steckdose zu ziehen. Unabhängig von der von Ihrem Diensteanbieter oder Box angegebenen Zeitdauer sucht Ihre Kabelbox automatisch nach den neuesten Updates von Ihrem Diensteanbieter, wenn Sie das Gerät wieder anschließen.

Mehrere verschiedene Faktoren können die Fähigkeit Ihrer Box zum Neustart beeinträchtigen. Der erste Ort, um mit der Fehlerbehebung dieses Problems zu beginnen, sind die Kabelverbindungen in Ihrem Zuhause. Die Koaxialkabel, die von der Außenkabelbox Ihres Hauses führen - installiert und gewartet von der Kabelgesellschaft -- zu Ihrer Set-Top-Kabelbox sind für die Übertragung des Kabelsignals in Ihre Heimat. Ein ausgefranstes, gequetschtes oder anderweitig beschädigtes Koaxialkabel kann das Signal nicht effektiv übertragen; dazu gehören die Signale für Updates, die auf derselben Linie wie die Sendesignale laufen. Ebenso verschlechtert eine lose Verbindung das Signal. Prüfen Sie, ob alle F-Stecker am Ende Ihrer Koaxialkabel fest eingeschraubt sind.

Wenn Ihre Set-Top-Kabelbox keine Stromquelle hat, kann sie sich nicht selbst neu starten. Untersuchen Sie zuerst das Netzkabel, das von der Kabelbox zur Steckdose führt, um sicherzustellen, dass es nicht beschädigt ist. Überprüfen Sie als nächstes die Verbindung zwischen Stecker und Steckdose, um sicherzustellen, dass der Stecker vollständig in die Steckdose eingesteckt ist; Überprüfen Sie auch die Verbindung zwischen dem Netzkabel und Ihrer Kabelbox auf ähnliche Probleme. Wenn Sie einen Überspannungsschutz verwenden, sollte dieser ebenfalls eingeschaltet und richtig angeschlossen sein. Einige Steckdosen verfügen über Reset-Tasten, die als Mini-Leistungsschalter fungieren und gelegentlich zurückgesetzt werden müssen. Wenn Sie immer noch Probleme mit der Stromversorgung haben, überprüfen Sie schließlich den Schutzschalter in Ihrem Stromkasten, um zu sehen, ob er ausgelöst wurde.

Laut Cox Communications kann es bis zu vier Minuten dauern, bis Ihre Kabelbox vollständig neu gestartet ist. Wenn Sie Ihre Kabelbox während dieser Zeit vom Netz trennen oder ausschalten, wird der Vorgang gestoppt und Sie müssen von vorne beginnen. Während dieses Vorgangs kann Ihr Fernsehbildschirm – sofern er eingeschaltet ist – keine Fernsehprogramme ausstrahlen. In vielen Fällen, beispielsweise bei Time Warner Cable-Kunden, wird während der Dauer des Vorgangs möglicherweise ein blauer oder schwarzer Bildschirm angezeigt. Selbst dann kann es, wie bei Charter-TV-Kunden, nach dem Neustart bis zu einer Stunde dauern, bis der Programmführer vollständig heruntergeladen ist. Der Schlüssel hier ist, Geduld zu haben, damit der Neustart ohne Einmischung von Ihnen abgeschlossen werden kann.