Ein älteres Paar sitzt draußen mit seinem Laptop.
Bildnachweis: Paul Burns/Bilder mischen/Getty Images
Facebook macht es nicht einfach, seine Support-Mitarbeiter zu kontaktieren. Wenn Sie Feedback hinterlassen oder ein Website-Problem melden, wird Ihre Nachricht an sie weitergeleitet, aber die Website gibt deutlich an, dass sie möglicherweise nicht antworten. Wenn Sie versuchen, den Administrator einer einzelnen Facebook-Seite zu kontaktieren, können Sie je nach den Einstellungen der Seite möglicherweise Nachrichten senden oder auf der Seite posten.
Ein Problem melden
Klicken Sie auf einer beliebigen Facebook-Seite, während Sie angemeldet sind, auf das umgedrehte Dreieck, das das Dropdown-Menü Optionen darstellt. Wählen Sie "Problem melden". Wählen Sie bei allen Bedenken oder Fragen, die sich nicht auf missbräuchliche Inhalte oder einen Websitefehler beziehen, "Allgemeines Feedback" aus der Liste der Kategorien aus. Beachten Sie, dass das Feedback-Formular lautet: "Wir antworten normalerweise nicht auf Feedback-E-Mails, aber wir überprüfen sie." Wenn Sie "Etwas funktioniert nicht" auswählen, wird ein Bildschirm zum Melden von Fehlern angezeigt. Beschreiben Sie den Fehler und laden Sie einen Screenshot des Problems hoch, falls Sie einen erstellt haben. Wenn Sie "Beleidigender Inhalt" auswählen, gelangen Sie zu einem Facebook-Hilfeartikel zu diesem Thema ohne tatsächliche Kontaktinformationen.
Video des Tages
Seitenadministratoren
Wenn Sie versuchen, den Administrator einer Facebook-Seite zu kontaktieren, im Gegensatz zu jemandem, der tatsächlich für Facebook arbeitet, tun Sie dies direkt auf der entsprechenden Seite. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Nachricht", die auf dem Titelbild der Seite angezeigt wird. Facebook-Administratoren haben die Möglichkeit, eingehende Nachrichten zu verbieten, was der Fall ist, wenn die Seite keinen Nachrichten-Button hat. Wenn keine Nachrichtenschaltfläche vorhanden ist, suchen Sie nach dem Textfeld, das auf der Timeline der Seite veröffentlicht werden soll. Administratoren können diese Funktion auch deaktivieren, sodass Sie sie möglicherweise auch nicht sehen.
