Es gibt ein Problem mit den Falttelefonen von Samsung, und es ist hässlich

Samsung ist nur noch wenige Wochen von der Markteinführung entfernt faltbare Telefone der fünften Generation Auf den Regalen. Natürlich gehören schnelleres Silizium, bessere Kameras und größere Akkus zu den iterativen Upgrades, die wir alle erwarten. Vor allem aber hoffe ich, dass Samsung das Kommende geschafft hat Galaxy Z Fold 5 Und Galaxy Z Flip 5 etwas langlebiger.

Es ist eine offensichtliche Bitte, aber ein kurzer Blick auf die tatsächlichen Käufererfahrungen mit den faltbaren Telefonen von Samsung erhöht die Dringlichkeit. Anfang dieses Monats schrieb uns ein Leser von Digital Trends über a Galaxy Z Flip 4 das nur zwei Monate lang sporadisch verwendet wurde, bevor sich die bereits aufgebrachte Displayschutzfolie ablöste, sich entlang der Scharnierfalte Blasen bildeten und das Scharnier „ein lautes Knistern“ von sich gab.

Ein Freund von mir hat mir auch ein ähnliches Problem erzählt. Auf einer Reise, seine Galaxy Z Fold 4 begann jedes Mal, wenn er versuchte, das Gerät zu öffnen oder zu schließen, knisternde Geräusche von sich zu geben, unsicher, ob es das war waren die Scharnierteile defekt oder die faltbare Bildschirmbaugruppe war kurz davor Zusammenbruch.

Innerhalb eines Monats gab das Scharnier den Geist auf, da sich das Telefon nicht vollständig öffnen ließ. Es gab keine Anzeichen dafür, dass das Telefon heruntergefallen oder äußerlich beschädigt war, was die ganze Situation nur noch verwirrender machte. Zum Glück hat ihm der Versicherungsschutz viel Geld gespart, aber nicht viele Käufer können sich diesen Luxus leisten.

Die Reparatur faltbarer Geräte ist auch im Jahr 2023 immer noch eine lästige Pflicht

Dabei handelt es sich nicht um Einzelfälle. Ich habe mich an autorisierte Samsung-Servicezentren in vier der größten Metropolen Indiens – Bengaluru, Delhi, Mumbai und Kalkutta – gewandt, um mich nach Problemen mit faltbaren Telefonen zu erkundigen.

Den Mitarbeitern war es nicht gestattet, etwaige inhärente Hardwareprobleme mit den faltbaren Telefonen von Samsung offenzulegen. Allerdings erhielten wir Einblicke in die Probleme mit der Zerbrechlichkeit faltbarer Geräte nach dem Einbau eines kaputten Geräts Galaxy Z Fold 4 durch den Reparaturprozess und besprechen Sie das Problem mit Experten in den Servicestützpunkten.

Der allgemeine Konsens besteht darin, dass hochentwickelte faltbare Technik auch äußerst fragil ist. Einer der Service-Center-Mitarbeiter sagte mir, dass die Galaxy Z Fold 3 hatte Probleme mit dem Scharniermechanismus, aber Samsung hat diese Mängel ein Jahr später mit dem behoben Galaxy Z Fold 4. Doch trotz der verbesserten Haltbarkeit sind diese Telefone immer noch bekanntermaßen anfällig für Beschädigungen.

„Selbst wenn das Gerät äußerlich keine Beschädigungen aufweist, reicht ein versehentlicher Stoß über die Scharnierkante oder ein flacher Sturz aus, um die Scharnierteile falsch auszurichten. Ich habe Fälle gesehen, in denen das versehentliche Anbringen einer Last über dem Telefon im ausgeklappten Zustand dazu geführt hat, dass das Problem aufgetreten ist „Scharniere, aufzugeben“, sagte einer der Service-Center-Mitarbeiter, der zum Schutz seiner Person darum bat, anonym zu bleiben Arbeit.

Ein anderer Mitarbeiter eines von Samsung autorisierten Einzelhandelsgeschäfts in Kalkutta sagte mir unverblümt, dass, wenn die beiden Bildschirme auf einem Das faltbare Samsung-Tablet im Tablet-Stil ist in Ordnung und Sie haben nur Probleme mit dem Scharnier. Verwenden Sie es weiterhin so, wie es ist Ist. „Wenn Sie eine Wartung planen, wird Sie diese etwa 52.000 INR (ungefähr 633 US-Dollar) kosten. Wenn Sie also nicht unter die Garantie fallen, empfehle ich Ihnen keine Reparatur, es sei denn, Sie befürchten weitere Schäden.“

Das Problem bei teuren faltbaren Reparaturen besteht darin, dass Ihr Galaxy Fold im Gegensatz zu einem normalen Glasplattentelefon beschädigt wird oder Flip eine Fehlfunktion aufweist, müssen der gesamte faltbare Bildschirm und die darunter liegende Scharnierbaugruppe defekt sein ersetzt.

Mindestens fünf Samsung-Servicestellen haben mir bestätigt, dass Sie keine eigenständige Bildschirm- oder Scharnierreparatur durchführen können, da für den Austausch eine neue integrierte Displayscharnierbaugruppe erforderlich wäre.

Defekte Displays, Scharnierprobleme und mehr

Ein kurzer Blick auf Reddit und Samsungs eigenes Community-Forum verrät es eine lange Geschichteder besorgniserregenden Anzeigeund Scharnierprobleme mit Samsung-Handys. Ich habe meine Recherche auf Beschwerden konzentriert, die in den letzten 12 Monaten aufgetaucht sind, und es dauerte nur ein paar Minuten grober Stichwortsuche, um mindestens 30 Beschwerden zu faltbaren Samsung-Geräten zu finden.

Aber es sind nicht nur die Tablet-Hybrid-Telefone der Galaxy-Z-Fold-Serie, die den Käufern Sorgen bereiten. Zahlreiche Kunden des Galaxy Z Flip haben sich im offiziellen Samsung Community Forum und auf Reddit über Display- und Scharnierprobleme beschwert.

In einigen Fällen handelt es sich um einen zufälligen schwarzen Punkt, der auf dem Bildschirm erscheint, und um Linien, die entlang der Falte erscheinen, während andere auf das Scharnier hinweisen Herausspringen aufgrund einer Fehlausrichtung, Display-Flackern auf einer Hälfte des faltbaren Panels und ein violetter Farbton auf dem Cover-Display, um nur einige zu nennen wenig.

Das Glas, das entlang der Naht in der Mitte bricht, scheint eines der häufigsten Probleme zu sein, gefolgt von toten Pixeln oder einer bunten Pixellinie, die von einem Rand zum anderen verläuft. In mehreren Benutzerbeiträgen wird auch erwähnt, dass die Hälfte des Bildschirms nicht mehr reagierte, kurz nachdem tote Pixel oder Linien auf dem faltbaren Bildschirm erschienen.

Während Display- und Scharnierprobleme die am häufigsten gemeldeten Probleme sind, gibt es auch zahlreiche Beschwerden über Probleme mit dem Ton und der drahtlosen Verbindung. Ein Experte eines Samsung-Servicecenters sagte mir, dass die Flachbandkabel, die das Scharnier und die Bildschirmbaugruppe verbinden, auch eine Reihe anderer Probleme verursachen können, darunter Probleme mit der WLAN-Verbindung.

Verärgerte Benutzer berichten erneut, dass ihr Telefon nie heruntergefallen ist oder eine feste Oberfläche berührt hat, ihre Garantieansprüche auf Ersatz wurden jedoch mit der Begründung äußerer Schäden abgelehnt. Blickt man ein paar Jahre zurück in die Generation des Galaxy Z Fold 3 oder Flip 3 – und darüber hinaus – kann man noch mehr Beschwerden im Zusammenhang mit der Haltbarkeit entdecken.

Digital Trends hat Samsung um einen Kommentar zu dieser Geschichte gebeten und ein Sprecher des Unternehmens sagte Folgendes:

„Samsung ist bestrebt, seinen Kunden das bestmögliche mobile Erlebnis zu bieten und hat eine durchgeführt Reihe strenger, branchenvalidierter Tests, die speziell zur Simulation der realen Welt entwickelt wurden Bedingungen. Wir empfehlen Kunden, die Fragen zu ihrem Samsung-Gerät haben, sich an ihren örtlichen Kundendienstmitarbeiter von Samsung Care zu wenden.“

Sich auf einen riskanten Luxus einlassen oder das Schiff verlassen?

Ich habe die faltbaren Telefone von Samsung seit dem Erscheinen des ersten Galaxy Fold ausgiebig genutzt und getestet, mit einer Menge Haltbarkeitsproblemen. Aber es dauerte nicht bis zum Galaxy Z Fold 4 dass ich keine Angst mehr davor hatte, ein faltbares Telefon ohne Schutzhülle zu verwenden.

Das bedeutet jedoch nicht, dass diese Telefone keine nennenswerten Hardwareprobleme haben. Auch die Forderung nach einer Sammelklage gegen Samsung – wie es viele verärgerte Beiträge auf Reddit tun – ist weder vernünftig noch ein Kinderspiel. Die Probleme mit dem Bildschirm und den Scharnieren des faltbaren Samsung-Geräts sind nicht darauf zurückzuführen, dass das Unternehmen unausgereifte Hardware oder mangelhafte Qualitätsprüfungen geliefert hat.

In Wirklichkeit haben die Probleme eher mit der fragilen Natur der faltbaren Telefontechnik zu tun. Hier sind einfach viel zu viele raffinierte Kleinteile im Spiel, um das „Wow“-Erlebnis eines Falttelefons zu bieten. Selbst ein einziges fehlzündendes Element kann die gesamte Baugruppe zerstören, und der Austausch ist für Ihren Geldbeutel nicht gerade schonend.

Und wie wir kürzlich gesehen haben, handelt es sich hierbei nicht um ein Samsung-spezifisches Problem, sondern um eines, das den gesamten faltbaren Formfaktor betrifft. Der Google Pixel Fold ist ein rundum tolles Gerät, kommt aber auch gut an eigene Berichte über beschädigte Bildschirme Und zu Scharnierproblemen.

Bedeutet das, dass Sie aufhören sollten, faltbare Telefone zu kaufen? Nein. Im Gegenteil, Sie sollten ihre wunderbare Vielseitigkeit unbedingt erleben, wenn Sie sie sich leisten können. Samsung ist besonders gut darin, faltbare Telefone herzustellen, und von den vielen Geräten, die ich bisher getestet habe, haben die faltbaren Galaxy-Geräte das raffinierteste und erfüllendste Erlebnis geboten.

Aber bevor Sie mehr als tausend Dollar für ein faltbares Telefon ausgeben, sollten Sie unbedingt ein paar Dollar mehr in eine robuste Hülle investieren und Ihr Telefon wie ein wertvolles Erbstück behandeln. Dann müssen Sie das Absolute nehmen am besten Kümmern Sie sich darum – es sei denn, es macht Ihnen nichts aus, ein Vermögen für die Reparatur faltbarer Telefone auszugeben oder Ihre Telefone häufig aufzurüsten. So oder so ist es keine tolle Situation.

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