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Paypal ist eine der beliebtesten Zahlungsmethoden für online gekaufte Artikel und das Unternehmen hat ein Streitbeilegungsverfahren eingerichtet. Dies trägt zum Schutz der Käufer bei, indem es ihnen erleichtert wird, eine Rückerstattung für Käufe zu erhalten, die mit Paypal getätigt wurden. Um eine Rückerstattung über Paypal zu erhalten, müssen Sie zunächst eine Anfechtungsgebühr eröffnen.
Schritt 1
Besuchen Sie Paypal und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Suchen Sie nach "Mein Konto" und wählen Sie die Option "Resolution Center". Lesen Sie die Streitbeilegungs-Tutorials, in denen erklärt wird, wie der Prozess funktioniert, was Sie tun müssen, um eine Streitigkeit einzureichen und welche Informationen Sie benötigen.
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Schritt 2
Finden Sie die Transaktion, die Sie anfechten möchten, indem Sie Ihre Historie durchsehen. Die letzten Belastungen werden auf der Titelseite Ihres Kontos aufgeführt, Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihre Transaktionen einschließlich der Transaktionen der letzten Wochen oder Monate zu durchsuchen. Wählen Sie die Transaktionsnummer aus und wählen Sie unten auf der Seite die Option "Anfechtung".
Schritt 3
Geben Sie die Details des Kontos in das Streitbeilegungsformular ein. Paypal fragt nach dem Grund, warum Sie eine Rückerstattung wünschen oder einen Streitfall eröffnen möchten, und gibt Ihnen Raum, um weitere Details hinzuzufügen. Erklären Sie in klaren Worten, warum Sie eine Rückerstattung benötigen, z. B. wenn Sie einen Artikel kaufen, der kaputt oder beschädigt angekommen ist.
Schritt 4
Warten Sie auf eine Antwort des Verkäufers und melden Sie sich dann wieder bei Ihrem Paypal-Konto an, um die Details und die Antwort zu lesen. Schreiben Sie dann Ihre eigene Antwort basierend auf dem, was der Verkäufer gesagt hat. Paypal bietet Ihnen die Möglichkeit, mehrmals mit dem Verkäufer zu korrespondieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Schritt 5
Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Paypal-Konto. Wenn das Unternehmen eine Entscheidung trifft, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und haben auch einen Hinweis auf Ihrem Konto. Wenn Paypal auf Ihrer Seite steht, wird die Rückerstattung automatisch vom Konto des Verkäufers gutgeschrieben und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Spitze
Die Streitbeilegung von Paypal ist die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Paypal feststellt, dass der Verkäufer kein Verschulden trifft, erhalten Sie keine Rückerstattung. Das Unternehmen kann aus verschiedenen Gründen auf der Seite des Verkäufers stehen, einschließlich eines Käufers, der bei seinem Kauf keine Versandversicherung bezahlt hat.
Wenn Sie eine Streitigkeit mit Paypal eröffnen möchten, tun Sie dies so schnell wie möglich. Mit Paypal können Sie eine Belastung nur für einen bestimmten Zeitraum anfechten und wenn zu viel Zeit vergangen ist, können Sie keinen Streit eröffnen oder eine Rückerstattung beantragen.
