Die Dell Support-Website unterhält eine Datenbank mit dem Alter jedes Computers, der vom Unternehmen hergestellt und verkauft wird. Wenn bei einem Dell Computer ein Problem auftritt, müssen Sie möglicherweise das Alter des Computers überprüfen, um den Garantiestatus zu ermitteln. Dies kann mithilfe der Service-Tag-Nummer des Computers erfolgen.
Schritt 1
Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zur Dell Support-Website unter support.dell.com (siehe „Ressourcen“). Klicken Sie unter "Support für Privatanwender" auf die Schaltfläche "Hier starten".
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Schritt 2
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Beliebte Links" und klicken Sie auf den blauen Link "Garantiestatus".
Schritt 3
Suchen Sie nach einem weißen Aufkleber mit einem Strichcode auf der Unterseite Ihres Computers, wenn Sie einen Dell-Laptop haben, oder auf der Rückseite oder an der Seite, wenn Sie einen Dell-Desktop-Computer haben. Unter dem Strichcode befindet sich neben den Worten "Service Tag" eine kurze Buchstaben- und Zahlenfolge. Geben Sie diese Zeichenfolge in das Feld mit der Bezeichnung "Service Tag" im Webbrowser-Fenster ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
Schritt 4
Überprüfen Sie das neben "Versanddatum" angezeigte Datum. Dieses Datum zeigt das Alter des Computers an. Dieser Bildschirm zeigt auch den aktuellen Garantiestatus Ihres Computers an.
Spitze
Wenn Sie Ihren Computer von einer anderen Quelle als Dell gekauft haben, z. B. einem Einzelhandelsgeschäft, müssen Sie möglicherweise registrieren Sie Ihr Eigentum an dem Produkt, bevor Sie das Alter und den Garantiestatus online einsehen können (siehe "Ressourcen").
