So löschen Sie den Druckerspeicher

Ein Drucker kann aus verschiedenen Hardwaregründen plötzlich aufhören zu drucken, z. B. durch einen Papierstau, aber wenn der Hardware selbst erscheint in gutem Zustand und funktioniert trotzdem nicht, wahrscheinlich steckt ein Druckauftrag fest Erinnerung. Die meisten festgefahrenen Jobs treten im Arbeitsspeicher Ihres Computers auf und können mit einem Befehl in Windows oder einem Neustart des Computers behoben werden. Wenn das Löschen des Druckerspeichers auf Ihrem PC allein nicht hilft, werden durch das Zurücksetzen des Druckers alle verbleibenden Daten entfernt.

Damit Druckaufträge auch dann getrennt bleiben, wenn Sie mehrere Dokumente an einen Drucker senden, enthält Ihr Computer eine Druckwarteschlange. Diese Warteschlange, die für alle Benutzerkonten auf dem Computer funktioniert, führt eine Liste der angeforderten Druckaufträge mit allen erforderlichen Daten, die in einem temporären Speicher, der als Druckspule bezeichnet wird, gespeichert sind. Wenn ein Drucker einen Job beendet, sendet der Computer den nächsten Job von der Spool. Die meisten Heim-Tintenstrahldrucker drucken direkt aus den gespoolten Daten, daher erfordert das Löschen eines festsitzenden Dokuments häufig das Löschen der Warteschlange auf dem Computer und nicht des Speichers im Drucker selbst. Einige High-End-Drucker, z. B. vernetzte Laserdrucker, verfügen auch über einen in das Gerät integrierten temporären Speicher.

Um die Druckwarteschlange unter Windows 7 oder Windows 8 zu löschen, öffnen Sie das Bedienfeld Geräte und Drucker und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, der gelöscht werden muss. Klicken Sie auf "Drucken anzeigen". Öffnen Sie das Menü "Drucker", wählen Sie "Alle Dokumente abbrechen" und wählen Sie "Ja". Die Liste sollte innerhalb weniger Sekunden gelöscht werden. Wenn ein oder mehrere Druckaufträge in der Liste verbleiben, starten Sie Ihren Computer neu, um den Speicher zu leeren. Jeder Computer hat seine eigene Liste für einen Netzwerkdrucker, daher müssen Sie diesen Vorgang möglicherweise auf mehreren Computern ausführen, wenn das Abbrechen der Aufträge auf einem PC das Problem nicht behebt.

Wenn Ihr Drucker nach dem Löschen der Jobs auf Ihrem Computer immer noch nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise auch den Drucker zurücksetzen, um seinen aktiven Speicher zu löschen. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Lassen Sie den Drucker eine Minute lang vom Netz getrennt, bevor Sie ihn wieder an die Stromversorgung anschließen, um sicherzustellen, dass die Stromversorgung des Speichers vollständig unterbrochen wird. Warten Sie nach dem Anschließen des Druckers und dem Einschalten, bis der Drucker seine Startsequenz beendet hat, bevor Sie einen neuen Druckauftrag senden.

Einige Drucker speichern Setup-Informationen im Langzeitspeicher, der auch dann erhalten bleibt, wenn Sie das Gerät vom Netz trennen. Dazu gehören Informationen wie Netzwerkeinstellungen und Papiereinstellungen. Durch das Löschen dieses Speichers, auch Kalt-Reset genannt, werden die Einstellungen Ihres Druckers auf die Herstellervorgaben zurückgesetzt. Dies kann hartnäckige Druckerprobleme lösen, ist jedoch nicht erforderlich, um festgefahrene Druckaufträge zu bearbeiten. Der Vorgang zum Löschen des permanenten Speichers variiert je nach Marke und Modell. Bei vielen HP LaserJet-Druckern müssen Sie beispielsweise die "Go"-Taste gedrückt halten, während Sie den Computer neu starten.