EBay ist eine äußerst beliebte Online-Auktions-Website, über die jeder Benutzer fast alles kaufen oder verkaufen kann, von Autos bis hin zu antiken Puppen. Aber mit der Popularität kommen Probleme. Einige Käufer bieten an, "außerhalb von eBay abzurechnen" (was ausdrücklich verboten ist), während einige Verkäufer falsche Anzeigen aufstellen und Artikel versenden, die nicht aufgelistet sind; manchmal versenden diese Verkäufer überhaupt keine Artikel. So können Sie bei eBay eine Beschwerde gegen solche Mitglieder einreichen und andere Probleme und Beschwerden melden, falls sie auftreten.
Dinge, die du brauchen wirst
- Konto bei eBay
- Beschwerde bei eBay einreichen
Video des Tages
Schritt 1
Öffnen Sie den Webbrowser Ihrer Wahl und navigieren Sie zu eBay.
Schritt 2
Melden Sie sich mit dem Textlink rechts neben dem eBay-Logo oben auf der Hauptseite bei Ihrem eBay-Konto an.
Schritt 3
Finden Sie das Dropdown-Menü mit dem Titel "Hilfe" in der oberen rechten Ecke.
Schritt 4
Suchen Sie unter "Hilfe" nach "Sicherheits- und Lösungscenter" und klicken Sie darauf.
Schritt 5
Wählen Sie aus den Optionen im Optionsfeld-Menü auf der angezeigten Seite ("Artikel nicht erhalten", "Unbezahlter Artikel", "Spoof (gefälschte) E-Mail" oder "Ein weiteres Problem melden") und wählen Sie "Problem melden".
Schritt 6
Füllen Sie die entsprechenden Formulare mit den entsprechenden Informationen aus.
Tipps & Warnungen
- Halten Sie Ihre Informationen in einem klaren und prägnanten Format und an einem leicht zugänglichen Ort bereit, bevor Sie ein Beschwerdeformular bei eBay ausfüllen.
- Wenn Sie eine "Artikel nicht erhalten"-Beschwerde einreichen, muss dies mehr als 10 und weniger als 60 Tage nach dem Ende des Angebots sein.
- Wenn Sie einen Streitfall "Unbezahlter Artikel" einreichen, benötigen die meisten eine Wartezeit von 7 Tagen nach dem Ende des Angebots. Bei Angeboten, die älter als 45 Tage sind, können Sie keinen Einspruch wegen "Unbezahlter Artikel" einreichen.
- Wenn Ihre "Spoof (Fake) E-Mail" oder "Ein anderes Problem melden" nicht mit dem Hilfesystem gelöst werden kann, haben Sie keine Angst, auf "E-Mail an uns" zu klicken und das Formular entsprechend auszufüllen.
