ITunes er et gratis program, der giver dig mulighed for at downloade, afspille og administrere musik- og videofiler. Videoer og musik kan købes direkte gennem iTunes Store. Køb, der ikke er downloadet fuldstændigt, kan sidde fast i en afventende tilstand, i hvilket tidsrum du ikke vil være i stand til at slette dem manuelt. Du skal tage de nødvendige skridt for at rapportere problemet og få det fjernet af et iTunes Support-medlem.
Trin 1
Klik på "Start", "Alle programmer", "iTunes".
Dagens video
Trin 2
Klik på "Butik" fra topmenuen og derefter "Log ind" fra rullemenuen.
Trin 3
Klik på "Butik" og derefter "Se min konto" fra rullemenuen.
Trin 4
Klik på knappen "Købshistorik".
Trin 5
Klik på knappen "Rapportér et problem" nederst på købshistoriksiden.
Trin 6
Klik på pilen ud for det afventende køb, som du vil slette.
Trin 7
Klik på linket "Rapportér et problem" til højre for det afventende køb.
Trin 8
Klik på rullemenuen "Problem" på siden "Rapportér et problem", og vælg den mulighed, der bedst matcher sletning af et afventende køb.
Trin 9
Indtast eventuelle nødvendige kommentarer om problemet i kommentarfeltet, og klik på knappen "Send".
Trin 10
Tjek din e-mail. iTunes Stores kundesupportteam vil kontakte dig inden for 24 timer.
