HTC One-problemer: Bugs-brugere klager over de fleste (og løsninger)

Opdateret den 18-07-2014 af Simon Hill: Tilføjet ingen lyd gennem hovedtelefonproblem, tilfældige genstarter, og problemet vil ikke tænde.

Relaterede: HTC One anmeldelse, vores foretrukne HTC One etuier, nyttige HTC One tips og tricks.

Klik på et problem for at springe til det:

• Problem: Ingen lyd gennem hovedtelefoner
• Fejl: Tilfældige genstarter
• Problem: HTC One vil ikke tænde
• Fejl: Kameraet virker ikke
• Problem: Overophedning
• Fejl: Mikrofonen virker ikke
• Fejl: Baggrundsstøj eller statisk
• Problem: Huller, ru kanter, buler eller ridser
• Fejl: Nærhedssensorer virker ikke
• Fejl: Reagerer ikke Hjem eller Tilbage-knapper
• Fejl: Døde eller fastsiddende pixels
• Problem: Blå/lilla/rød støj i lavt lysbilleder
• Irritation: Tager lang tid at oplade
• Fejl: Bluetooth vil ikke automatisk oprette forbindelse
• Fejl: Ingen SIM-kort fejl
• Problem: Wi-Fi vil ikke oprette forbindelse eller "godkendelsesproblem"

————

Problem: Ingen lyd gennem hovedtelefoner

En hel del mennesker ser ud til at være stødt ind i et problem med, at høretelefonerne eller hovedtelefonerne ikke fungerer med deres HTC One. De tilsluttes som normalt, men der kommer ingen lyd igennem dem. Lyden gennem højttaleren forbliver upåvirket. Først og fremmest bør du prøve hovedtelefonerne i en anden enhed for at sikre dig, at de virker.

Løsninger:

• Prøv at tage stikket ud og tilslutte dem igen.
• Nogle mennesker fandt, at gå ind i Indstillinger og dreje Beats Audio af og på igen gjorde en forskel.

Potentielle løsninger:

• Sørg for, at enden af ​​hovedtelefonstikket er ren, og at der ikke er noget i porten. Trykluft er ideel til at rydde ud af porten, hvis der er noget derinde.
• Hvis intet andet virker, er der en god chance for, at selve porten er defekt, og du bliver nødt til at kontakte HTC om en reparation eller udskiftning. Det burde ikke være et problem, hvis du stadig er under garanti.

Fejl: Tilfældige genstarter

Nogle HTC One-ejere oplever, at telefonen tilfældigt genstarter sig selv af og til. Det vil simpelthen lukke sig selv ned og genstarte uden nogen åbenlys trigger. Dette er højst sandsynligt forårsaget af en app, så vær opmærksom på, hvad du kører, når genstarterne sker.

Potentielle løsninger:

• Start med at gå til Indstillinger > Om > Softwareopdateringer og sørg for, at din HTC One er opdateret.
• Du bør også starte Play Butik-appen og få adgang til menuen øverst til venstre, gå til Mine apps og sørg for at alt er opdateret.
• For at bekræfte, om en tredjepartsapp er skyld i, skal du trykke på og holde nede Strøm knappen, og tryk derefter og hold på Sluk mulighed og slip, når du ser Genstart til sikker tilstand. Det vil genstarte, og du vil se sikker tilstand nederst til venstre på skærmen. Hvis du ikke oplever nogen genstart, er det en app. Tryk på og hold Strøm knap og vælg Genstart at komme tilbage til normalen. Du kan enten gå gennem dine apps én efter én og afinstallere og derefter teste, om genstart forekommer, eller du kan vælge en backup og fabriksnulstilling og derefter selektivt geninstallere.

Problem: HTC One vil ikke tænde

Det er et forfærdeligt øjeblik, når du trykker på tænd/sluk-knappen, og den tomme skærm fortsætter med at stirre tilbage på dig. Gå ikke i panik, din HTC One er sandsynligvis ikke død. Her er hvad du skal gøre:

Mulig løsning:

1. Tryk på og hold Strøm knappen og Lydstyrke op knappen sammen i mindst ti sekunder. Du skal mærke telefonen vibrere, og så skal den genstarte som normalt.
2. Hvis det ikke virker, skal du slutte telefonen til din oplader og lade den stå i 20 minutter og derefter prøve trin 1 igen.
3. Hvis det ikke virker, så prøv at tilslutte din HTC One til din computer eller bærbare computer, lad den stå i 20 minutter, og prøv derefter trin et igen.

Fejl: Kameraet virker ikke

Hvis du opdager, at kameraet på din HTC One nægter at indlæse, så er du ikke alene, og der er en potentiel løsning. Du får muligvis beskeden "Kan ikke starte kameraet", eller måske er det bare frosset på et statisk billede, eller det går ofte ned tilbage til startskærmen. Uanset hvad, så prøv disse trin i rækkefølge.

Potentielle rettelser:

1. Prøv at gå til Indstillinger > Apps > Kamera og Tvunget stop, derefter Ryd cache og Slet data.
2. Prøv at gå til Indstillinger > Strøm og sluk Hurtig opstart.
3. Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil HTC One genstarter. Se om det vil indlæse nu.

Problem: Overophedning

Mange mennesker har rapporteret bekymringer om HTC Ones overophedning. Her er der en skelnen mellem at blive varm og at blive så varm, at telefonen slukker af sig selv. Husk på, at aluminiumshuset på HTC One kan føles varmere, end en plastiktelefon ville. Hvis du laver noget intensivt, som at spille, så bliver det varmere. Hvis det bliver varmt, når du ikke bruger det, eller overophedes, så det slukker sig selv, så har du et problem.

Løsning:

• Nogle tilfælde kan virkelig forhindre varmen i at slippe ud og få din telefon til at overophedes. Hvis du har en sag på den, prøv at fjerne den og se om overophedningen stopper.
• Tænk også på miljøet. Hvis du sidder i en varm bil, vil den varme telefonen op, prøv at holde den væk fra direkte sollys.

Potentielle rettelser:

• Det er muligt, end en app forårsager dit problem. Hvis du ikke bemærker, at overophedningen sker med en bestemt app, så tag et kig ind Indstillinger > Strøm > Brug. Spiser noget en usædvanlig stor del af din batterilevetid?
• Det kan være hurtigere at sikkerhedskopiere alt værdifuldt og nulstille telefonen til fabriksindstillinger. Du kan gøre det via Indstillinger > Sikkerhedskopiering og nulstilling > Nulstil telefon > Slet alle data > OK. Vær nu selektiv med hensyn til, hvad du indlæser igen, og pas på, om problemet dukker op igen.

Fejl: Mikrofonen virker ikke

Der har været masser af HTC One-ejere, der har klaget over mikrofonen. Under opkald kan den anden, der ringer, rapportere, at du lyder dæmpet, og at lydkvaliteten er dårlig. Skift til højttaler afhjælper problemet, men ingen ønsker at skulle bruge højttalertelefon hele tiden. Der er to mikrofoner på HTC One: en på den nederste kant og en på bagsiden øverst til højre på kameraet.

Potentielle rettelser:

• Tag meget forsigtigt en nål, eller få endnu bedre en dåse med trykluft, og sørg for, at der ikke sidder støv eller snavs i nogen af ​​dine mikrofoner.
• Hvis du bruger et etui, prøv at tage det af og se om problemet er væk. Det kan være, at en eller begge mikrofoner er blokeret.
• Nogle mennesker har rapporteret succes ved faktisk at dække mikrofonen på bagsiden, du kan holde den på en sådan måde, at den er dækket, eller du kan sætte et stykke tape over den.
• Hvis intet af det virker, vil du måske prøve at arrangere en erstatning.

Fejl: Baggrundsstøj eller statisk

En række mennesker har klaget over en summende lyd eller statisk baggrund. Problemet er mest almindeligt gennem højttalerne, men kan også høres ved brug af høretelefoner. Nogle mennesker rapporterer, at de hvæser gennem hovedtelefonerne, når de lytter til musik, især mærkbart under huller i lyden. Andre rapporterer poppende lyde fra højttalerne, mest iøjnefaldende efter notifikationer kommer ind. Der er også sus for nogle under taleopkald og hakken under lydafspilning.

Det er ikke klart, om dette er et hardware- eller softwareproblem. Nogle mennesker har returneret deres håndsæt til udskiftning og rapporterer nøjagtigt det samme problem, der også opstår på det nye.

Løsninger: Du kan muligvis ikke slippe helt af med problemet, men du kan reducere det ved at slå Beats Audio fra via tandhjulsikonet i meddelelsespanelet. Nogle mennesker rapporterer, at det også bliver værre at have NFC slået til, så sluk det også.

Mulige løsninger:

1. Der kan være en softwareopdatering til sidst, der løser dette problem, men HTC har ikke bekræftet problemet, så der er ingen garanti.
2. Du kan prøve at få et erstatningshåndsæt i håbet om, at det er et hardwareproblem, og at det nye ikke vil have det samme problem. Der er masser af mennesker, der rapporterer, at de ikke har nogen lydproblemer med deres HTC One-telefoner. Kontakt HTC, din forhandler eller operatør for at rapportere problemet.

Problem: Huller, ru kanter, buler eller ridser

Det ser ud til, at nogle HTC One-telefoner blev sendt i mindre end perfekt stand. Der har været flere rapporter om byggekvalitetsproblemer med huller mellem plastik og metal, mærkelige buler, mystiske ridser på kroppen og kanter, der føles ru at røre ved.

Løsning: Dette er virkelig ligetil, og der er kun én handling at tage. Hvis du er utilfreds med byggekvaliteten på din HTC One, bør du returnere den. Kontakt forhandleren, hvor du købte den, forklar problemet, og du får et erstatningshåndsæt.

Fejl: Nærhedssensorer virker ikke

Nogle få personer har rapporteret, at deres sensorer ikke fungerer korrekt. Du bemærker måske, at de kapacitive knapper ikke lyser, og det kan faktisk være et tegn på, at sensoren ikke virker. Prøv at dække sensorerne (øverst til venstre) med din finger og se, om de kapacitive knapper lyser. Du kan også teste sensorerne ved hjælp af en gratis app kaldet Android sensorboks.

Løsning: Hvis de ikke virker, er det en hardwarefejl, og du bliver nødt til at returnere telefonen og få en erstatning.

Fejl: Reagerer ikke Hjem eller Tilbage-knapper

Mange ejere har fremhævet et problem med de kapacitive Hjem- og Tilbage-knapper på hver side af HTC-logoet under skærmen. Det lader til, at de ikke reagerer noget af tiden. Dette kan være et større problem, hvis du bruger en skærmbeskytter. Hvis dette er et softwareproblem, udgiver HTC en opdatering for at rette det på et tidspunkt, men i mellemtiden er der noget, du kan prøve.

Løsning: Hvis du trykker på lås og derefter låser op, eller trykker på berøringsskærmen og derefter prøver knapperne igen, vil du måske opdage, at de reagerer mere.

Mulige løsninger:

1. Gå til Indstillinger > Sprog og tastatur > HTC Sense-input > Avanceret > Kalibreringsværktøj og brug blot et meget let tryk til at kalibrere. Du skulle nu opdage, at tasterne Hjem og Tilbage er lidt mere lydhøre.
2. Du kunne tænde Vibrer feedback i Indstillinger > Lyd for at sikre, at du trykker korrekt på knappen (det kapacitive område er åbenbart lille, og du skal være præcis).

Fejl: Døde eller fastsiddende pixels

Der har været en del klager over døde pixels (pixels, der slet ikke lyser) og fastlåste pixels (pixels, der forbliver tændt permanent) på nye HTC One-håndsæt.

Mulige løsninger:

1. Du kan prøve en app som f.eks Dead Pixel Detect and Fix og se om det hjælper.
2. Du kan returnere håndsættet og få et nyt.

Problem: Blå/lilla/rød støj i lavt lysbilleder

HTC udstyrede One med et ret solidt kamera. Da vi først fik fingrene i det, var vi ikke sikre på, hvad vi kunne forvente af telefonens 4 "UltraPixels", men vi blev positivt overraskede, da vi begyndte at optage. Den tager fantastiske billeder, men mange mennesker er kommet frem med klager over dens ydeevne i svagt lys, og citerer billeder med blå, lilla eller rød støj, hvor der burde være sort. HTC har nu erkendt dette problem, og en mulig softwareopdatering med en rettelse er undervejs. Her er hvad du kan prøve i mellemtiden.

Mulige løsninger:

1. Skru ned for din ISO. Dette vil reducere kameraets følsomhed over for lys og hjælpe med at gøre dine billeder mindre kornete og støjende.
2. Hvis det ikke hjælper at justere dine kameraindstillinger, kan du altid returnere dit håndsæt og få et nyt.
3. Sørg for, at din HTC One-software er opdateret via Indstillinger > Om > Softwareopdateringer.

Irritation: Tager lang tid at oplade

HTC One har et større batteri end mange smartphones, vurderet til 2.300 mAh, og nogle ejere har klaget over, at det tager lang tid at oplade. Du er måske vant til, at din smartphone er fuldt opladet inden for tre timer, men HTC One tager sandsynligvis fire timer eller længere. Tilsyneladende har HTC taget forholdsregler for at sikre, at batteriet holder (da det ikke er aftageligt), og det er til dels ansvarlig for den længere opladningstid. Hvis det ser ud til at tage meget længere tid end det, er der et par ting, der er værd at tjekke.

Mulige løsninger:

1. Bruger du den oplader, der fulgte med telefonen? Hvis du bruger en ældre oplader eller slutter den til din computer via USB for at oplade, så vil det tage længere tid. Hvis du bruger den oplader, der fulgte med din HTC One, kan du prøve en anden oplader, bare for at sikre dig, at originalen ikke er defekt.
2. Har du mange apps kørende på telefonen, mens den oplades? Jo mindre der er aktivt og synkroniserer, jo hurtigere oplader telefonen.

Fejl: Bluetooth vil ikke automatisk oprette forbindelse

Mange mennesker løber ind i problemer med at få deres smartphones til automatisk at oprette forbindelse til Bluetooth-enheder, især i bilen. Nogle mennesker har fundet ud af, at specifikke funktioner ikke virker. Vi har set et par klager fra HTC One-ejere om Bluetooth-problemer, og der er et par potentielle rettelser, der er værd at prøve.

Mulige løsninger:

• Prøv at slette alle de tidligere parringer på bilens system og på HTC One, via Indstillinger > Bluetooth, og prøv derefter at oprette forbindelse igen.
• Hvis du har problemer med at sende beskeder, så gå til Indstillinger > Bluetooth > Avanceret og sørg for det Beskedadgang er tændt.
• Sørg for, at din Enhedsnavn under Indstillinger > Bluetooth er ikke noget kompliceret (undgå specialtegn).
• Kontroller, at firmwaren i din bil, eller hvor det er relevant, på den Bluetooth-enhed, du forsøger at oprette forbindelse til, er opdateret.
• Prøv at installere en gratis app som f.eks Bluetooth filoverførsel; det ser ud til at have løst problemet for nogle mennesker.

Fejl: Ingen SIM-kort fejl

En række HTC One-ejere er stødt på en fejlmeddelelse om, at SIM-kortet ikke bliver registreret korrekt. Dette problem er dukket op på nogle få smartphones, inklusive en række af HTCs tidligere udgivelser. Det er højst sandsynligt forårsaget af dårlig kontakt mellem SIM-kortet og telefonen.

Potentielle løsninger:

• Du kan tage det tilbage og prøve et erstatningshåndsæt eller muligvis et nyt SIM-kort.
• SIM-kortbakken er øverst på venstre ryg, og du skal indsætte SIM-kortets udstøderstift (eller en papirclips) i hullet for at springe bakken ud. Nogle gange løser du bare problemet, hvis du sørger for, at det er genindsat korrekt, og at det genindsættes.
• Prøv forsigtigt at rense guldkontakterne på SIM-kortet med noget sprit og en mikrofiberklud. Sørg for, at det er helt tørt, før du sætter det i igen, og sørg for, at der ikke er støv eller snavs i bakken.
• Du kan også tilføje et eller flere lag tape eller et lille stykke kort til den anden side af SIM-kortet uden guldkontakterne og derefter indsætte det igen. Hvis det er løst, vil dette potentielt løse problemet.

Problem: Wi-Fi vil ikke oprette forbindelse eller "godkendelsesproblem"

Wi-Fi-problemer er almindelige med alle smartphones og tablets, og HTC One er ikke en undtagelse. Mange mennesker er stødt på problemer med at forsøge at oprette forbindelse til forskellige Wi-Fi-routere, og der er flere rapporter om en "godkendelsesproblem"-meddelelse, der dukker op på telefonen. Vi har et par ideer, der kan hjælpe.

Mulige løsninger:

• Sluk din router og din HTC One i 30 sekunder, og tænd derefter for dem begge igen, og prøv at oprette forbindelse igen.
• Slet forbindelsen på din HTC One, og indtast detaljerne igen manuelt.
• Nogle mennesker rapporterer succes efter at have slået Wi-Fi fra, slå flytilstand til, derefter slå Wi-Fi til igen og derefter flytilstand fra.
• Prøv at installere den gratis Wi-Fi analysator app og find ud af, hvor overfyldte kanalerne er. Hvis det ligner et problem, så skift kanal på din Wi-Fi-router.
• Sørg for, at din routers firmware er opdateret.
• Tjek godkendelsesprotokollen på routeren og gennemse de andre indstillinger. Sørg for, at Mac-filtrering ikke er slået til.

Hvis du er stødt på andre HTC One-problemer eller, endnu bedre, har fundet en løsning, der ikke er på listen, så skriv en kommentar og del. Du vil også få en masse gode råd hos os XDA Developers forum til HTC One.

Opdateret den 25-3-2014 af Simon Hill: Tilføjet kamerafejl, overophedningsproblem og mikrofonproblem.

Opdateret den 13-11-2013 af Simon Hill: Tilføjet Bluetooth-problem, Wi-Fi-forbindelsesproblem og ingen SIM-kortfejl.

Opdateret den 26-8-2013: Tilføjet kameraproblemet.

Artikel oprindeligt offentliggjort den 5-02-2013.

Redaktørens anbefalinger

• De bedste Android-telefoner i 2023: De 16 bedste, du kan købe
• Almindelige Samsung Galaxy Z Fold 3-problemer, og hvordan man løser dem
• Almindelige Android 12-problemer, og hvordan man løser dem
• De mest almindelige Google Wear OS-problemer, og hvordan man løser dem
• Almindelige iPad Pro-problemer, og hvordan man løser dem

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.