Facebooks nye messenger-app tilføjer gifs, pakkesporing

Her er et par af de forskellige muligheder for Messenger at Facebook afsløret i sin indledende keynote.

Send GIF'er, tilpassede scener og mere med Messenger

Meddelt under Mark Zuckerbergs hovedtale, Facebooks Messenger platform er den første dybe integration af tredjepartsapps i Messenger, som bruges af mere end 600 millioner mennesker hver måned. Programmet lanceres med mere end et dusin forskellige apps, der lader dig sende alle mulige former for tilpasset, animeret indhold. Uanset om det er en sjov GIF, dit yndlingsmeme eller et videoklip, kommer der snart alle slags rigt indhold for at lyse op i dine Messenger-samtaler.

Brugere kan meget snart begynde at installere tredjepartsapps, hvilket vil give dem mulighed for at dele endnu mere indhold direkte på Messenger i stedet for at linke til alt. Andre venner og familie på Messenger har heller ikke brug for appen for at se indholdet, men kan installere den for at sende deres egne GIF'er og videoer som svar.

Spor ordrer og få support med Messenger

En anden stor tilføjelse til Messenger-platformen er dens integration med tredjepartsapps til virksomheder. Når vi åbner en konto og bestiller noget med et brand eller en virksomhed, skal vi ofte også overvåge vores e-mail stå for en masse e-mails med vores kontooplysninger, ordreoplysninger, sporingsoplysninger og så på. Al denne info kommer ind adskilte e-mails, der bliver sorteret sammen med al vores anden e-mail.

Disse beskeder forsvinder ofte i den hvirvlende hvirvel i vores overfyldte indbakker, men med Facebooks nye Messenger-platform kan brands håndtere alt dette gennem Messenger. Deres mærkenavn vises som en kontakt i din indbakke, ligesom beskeder fra dine venner og familie allerede gør.

Når du foretager et køb, mens du er logget ind på Facebook på din telefon eller computer, vil hjemmesiden spørge, om du vil spore købet vha. Facebook Budbringer. Hvis du accepterer, vil alt blive håndteret gennem en enkelt Facebook Messenger-boble snarere end en række e-mails. Du kan endda kontakte virksomheden med supportanmodninger for at ændre en ordre, anmode om en returnering eller noget andet, du måtte have brug for.

Beskedtjenesten vil integreres med Zendesk, en populær kundesupportplatform, for at tillade virksomheder til nemt at administrere kundespørgsmål og -anmodninger, der kommer gennem deres Facebook Messenger side. Du kan endda tilføje til din nuværende ordre eller anmode om en ændring i tråden.

Der er intet derude som denne nye integration med Facebook Messenger, som kombinerer bekvemmeligheden ved live chat med pålideligheden af ​​e-mail-tjenester. Facebook lancerer sin nye forretningsfunktionalitet med to partnere: Everlane og Zulily. Der er endnu ikke noget om andre potentielle mærker om bord, såsom shoppinggiganten Amazon. Ikke desto mindre er det klart Facebook har store planer om at bringe interaktivitet til Messenger i år.

Redaktørernes anbefalinger

• Facebooks Messenger og WhatsApp oplevede rekordbrug nytårsaften
• Facebooks nye app til lydopkald giver dig mulighed for at dele, når du er tilgængelig til at tale
• Facebooks nye Coronavirus Community Hub på Messenger giver tips, ressourcer
• Nye Messenger-brugere skal nu også tilmelde sig Facebook
• Facebooks nye, eksperimentelle Whale-app lader dig oprette dine egne memes

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.