Sådan fejlfindes Comcast-e-mail

De fleste problemer med din Comcast-e-mail kan løses ved at udføre nogle grundlæggende fejlfinding. Start med at kontrollere, at din computer og netværksforbindelser er konfigureret korrekt. Tjek din e-mail-klient for at sikre, at din Comcast Xfinity-konto er konfigureret rigtigt. Hvis nye Xfinity-e-mail-problemer med din e-mail-klient fortsætter, skal du få adgang til din e-mail via den officielle Comcast-webmail-portal. Hvis alt andet fejler, skal du kontakte Comcast for at få hjælp.

Før du fortsætter til mere komplicerede løsninger, skal du udføre nogle grundlæggende fejlfinding på din computer og netværksforbindelser. Start med at genstarte både din computer, dit modem og den trådløse router, hvis det er relevant. Når de alle er genstartet, skal du åbne en ny webbrowserfane på din computer og prøve at besøge et websted for at bekræfte, at du har en fungerende netværksforbindelse.

Hvis du ikke kan få adgang til internettet, skal du klikke på ikonet "Netværk" i nederste højre hjørne af din Windows-computer skærm, vælg dit Comcast Xfinity-netværk, klik på "Connect", og indtast derefter din netværksadgangskode, hvis bedt om. Hvis du er på en Mac, skal du kontrollere netværksindstillingerne ved at klikke på Wi-Fi-ikonet øverst til højre på din skærmen eller ved at bruge netværksmenuen på skærmen "Systemindstillinger", som er tilgængelig via Apple menu.

Kontroller, at dit modem eller din router begge er tilsluttet korrekt. Sørg for, at kabler ikke er løsnet, og at de er sat i de rigtige porte. Tjek din Comcast Xfinity-udstyrsmanual, hvis du er usikker på, hvordan kabler skal tilsluttes. Tjek, om andre enheder, såsom ekstra computere eller smartphones, på dit trådløse netværk fungerer korrekt.

Hvis du ikke ser et åbenlyst problem, skal du genstarte dit modem, router og computer for at se, om din forbindelse forbedres. Du kan også prøve at afbryde og tilslutte ledningerne til dit modem og router i tilfælde af, at en er løsnet.

Bekræft, at du har betalt alle nødvendige regninger for også at holde din tjeneste aktiv. Husk også på, at netværk af og til går ned. Hvis du også har Comcast kabel-tv, så se om dit tv modtager et signal. Kontakt Comcast for at finde ud af om netværksafbrydelser og andre tekniske problemer, der kan påvirke din e-mail.

Åbn din e-mail-klient for at kontrollere, at dine indstillinger er indtastet korrekt. Hvordan du ser dine indstillinger varierer afhængigt af det e-mail-program, du bruger til at få adgang til din Comcast-e-mail. For at se disse indstillinger i standard Windows 10 Mail-appen skal du klikke på "Indstillinger" i venstre navigationsrude i appen.

Vælg din Comcast-konto for at se dens aktuelle konfiguration. I Outlook skal du klikke på "Filer" i hovedmenuen, vælge "Kontoindstillinger" og derefter vælge "Kontoindstillinger" igen. Klik på din Comcast-e-mail-konto, og klik derefter på knappen "Skift".

Når du har hentet dine nuværende e-mail-indstillinger frem i dit e-mail-program, skal du kontrollere, at de er konfigureret korrekt. Din fulde Comcast-e-mailadresse skal være i e-mailadressefeltet. Indgående og udgående serverfelter skal være henholdsvis "imap.comcast.net" og "smtp.comcast.net". Den indgående e-mail-port skal læse "993" og den udgående "587". Slå SSL-kryptering til, hvis du bliver bedt om det.

Comcasts Xfinity-tjeneste har også et comcast.net-webmailsystem, du kan bruge til at tjekke din e-mail på farten fra enhver enhed med en webbrowser. Hvis du har problemer med at bruge dit almindelige mailprogram, skal du bruge webmail-portalen i stedet. Indtast din fulde Comcast-e-mailadresse og tilhørende adgangskode for at logge ind.

Denne portal er også et praktisk værktøj, hvis du ikke kan huske din e-mailadresse eller adgangskode. Klik på linket "Kender ikke din e-mail eller adgangskode" for at gendanne begge elementer. Hvis du kender din adresse, men ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på "Glemt din adgangskode?"