For at finde ud af, om der er et udfald for Comcast TV, internet eller telefontjeneste, skal du tjekke Comcasts smartphone-apps og websted og menuen på din kabelboks. Du kan også kontakte Comcast via sms, telefon eller online chat og tjekke sociale medier for andres rapporter om afbrydelser.
Tjek appen
Tip
Hvis du har problemer med din internetforbindelse, skal du muligvis afbryde din smartphone fra dit hjem Wi-Fi for at bruge din mobiltelefon dataplan til at oprette forbindelse til Comcasts apps og websteder. Selvfølgelig kan datagebyrer fra din telefonudbyder være gældende.
Comcast siger at det vil sende information om eventuelle kendte udfald til sin iPhone og Android "Xfinity My Account" apps. Hvis der er oplysninger om et afbrydelse, bør det vises, når du logger ind på appen, og du vil kunne trykke for at få flere oplysninger.
Dagens video
Tjek internettet
Du kan også tjekke for udfaldsoplysninger på Comcasts hjemmeside. Virksomheden rapporterer, at den vil vise oplysninger om udfald, så snart du logger ind på siden med din smartphone, tablet eller computer.
Tjek din boks
Visse Comcast kabelbokse kan også vise oplysninger om kendte udfald.
For en nyere boks, der kører Comcast's X1 Entertainment operativsystem, bør en advarsel for eventuelle udfald i dit område dukke op, når du åbner appen "Xfinity My Account".
Hvis du har en kabelboks, der kører et andet operativsystem, kan du bruge menuen til at kontrollere for udfald ved at bruge følgende trin.
Trin 1
Tryk på Menu knappen på din fjernbetjening.
Trin 2
Brug fjernbetjeningens piletaster til at vælge iTV på menuskærmen og tryk på Okay på din fjernbetjening.
Trin 3
Brug fjernbetjeningens piletaster til at vælge Selvhjælp og tryk Okay på fjernbetjeningen.
Trin 4
Brug fjernbetjeningens piletaster til at vælge Mine tjenester. Skærmen skulle vise eventuelle problemer med dit Comcast TV, internet eller taletjeneste.
Tip
Ældre kabelbokse, inklusive visse Motorola-enheder, understøtter muligvis ikke iTV-menuen. I stedet skal du kigge efter en menuindstilling, der beskriver kabelboksens opsætningsmuligheder. Skærmen viser diagnostiske data, herunder om din tjeneste er blevet suspenderet på grund af manglende betaling, og om der er aktuelle forringelser i signalstyrken.
Send Comcast en tekst
Skriv ordet UD til specialnummeret 266278 for at få et svar, der angiver, om der er udfald i dit område. Dit mobiltelefonnummer skal være på fil med Comcast for at denne kortkode skal fungere.
Ring eller chat med Comcast
Hvis du har problemer og ikke ser en rapporteret afbrydelse, eller du foretrækker at tale med nogen personligt, skal du kontakte Comcast via virksomhedens live online chatportal eller på telefon kl 1-800-COMCAST.
Hvis du ikke kan se nogen rapporter om et nedbrud på Comcasts hjemmeside eller app, men du tror, at der kan være en problem virksomheden ikke har fanget endnu, kan du også se, hvad andre Comcast-kunder siger online.
Søger efter "Comcast" på Twitter vil ofte bringe live udfaldsrapporter fra andre kunder. Comcast-brugere diskuterer også serviceproblemer på virksomhedens officielt webforum og i indlæg på Comcast's Facebook side.
Hjemmesiden Neddetektor indsamler også rapporter om udfald og serviceproblemer hos Comcast og andre teleselskaber og poster dem på et interaktivt kort, så du kan tjekke der for at se, om andre i dit område har det problemer.
