En gruppe hoteller og restauranter i England bemærker en stigning i direkte afpresning fra lånere, der truer med at efterlade en negativ TripAdvisor-anmeldelse, Telegrafen detaljeret i denne uge. En stor del af hotelbranchen, især bed & breakfast-logi, er afhængig af websteder som TripAdvisor for at øge bookingvolumen i løbet af året. For at påbegynde truslen nævnte kunden normalt, at de er en almindelig TripAdvisor-bruger og vil sende en negativ anmeldelse om deres besøg, hvis et krav ikke bliver imødekommet. Kravene omfatter freebies under et måltid som en flaske vin eller dessert, en reduktion af den samlede regning eller værelsesopgraderinger.
I forbindelse med afpresningstruslerne sagde viceadministrerende direktør Martin Couchman i British Hospitality Association: "Selvom det er meget svært at sætte et nøjagtigt tal på, hvordan Det udbredte problem er, at det er klart, at et lille mindretal af online anmeldere direkte afpresser – eller nogle gange subtilt afpresser – restauranter for deres egen skyld. gevinst."
Anbefalede videoer
Couchman fortsatte: "Folk vil enten forsøge at afpresse under måltidet, eller nogle gange, mere bekymrende, mennesker, der ikke engang har været i restauranten vil skrive en dårlig anmeldelse for at prøve at få et gratis måltid eller et gratis ophold på et hotel sag. Selvom det kan være svært at bevise, at nogen har afpresset dig, vil vi råde dig til, at virksomhedsejere ikke svarer – eller giver gratis tilbud – til anmeldere, som de har mistanke om er ondsindede.”
Spørgsmålet om, hvor udbredt dette spørgsmål sandsynligvis er, afhænger af etableringsdatoen for restauranten eller hotellet. Organisationer, der forsøger at skabe sig et navn på onlinesider som TripAdvisor, er sandsynligvis mere følsomme over for en skadelig anmeldelse. Lederen af Double Barrel Steakhouse and Grill i Rotherham, South Yorkshire hævder, at omkring tre procent af gæsterne vil hævde at være en 'senior TripAdvisor-anmelder' og kræve en eller anden form for gratis genstand af menu.
Som reaktion på situationen sagde en TripAdvisor-repræsentant "Påstande om afpresning eller truende adfærd fra gæster mod ejendomsejere tages meget alvorligt. Hvis en ejer oplever dette, opfordrer vi dem til at kontakte os med det samme. Vi har en måde, hvorpå ejere proaktivt kan rapportere trusler, før en tilsvarende anmeldelse indsendes.”
Virksomheder i USA har haft lignende problemer med Yelp, selvom anklagen ofte er rettet mod selve online anmeldelsessiden. Mange små virksomheder har tidligere hævdet, at Yelp tvinger virksomheden til at betale for annoncering for at vise positive anmeldelser mere fremtrædende end de negative. Ifølge denne seneste rapport på Philadelphia ABC affiliate fortalte Yelp en virksomhedsejer om at betale $350 om måneden for at hæve sin score fra én stjerne til tre stjerner.
Det forhindrer dog ikke virksomheder i at kontakte online Yelp-anmeldere for at bestikke dem for at fjerne negative anmeldelser. Ifølge denne rapport udgivet af San Diego ABC affiliate, blev en San Diego-mand tilbudt et benzinkort på $100 af en advokat, der repræsenterede et byggefirma, der modtog en negativ Yelp-anmeldelse fra manden.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
