Hvad betyder "afventende status" på Amazon?

Når du sælger på Amazon, behandler dine ordrer muligvis ikke alle med samme hastighed; der er tidspunkter, hvor ordrer har status "Afventer". Amazon giver købere en henstandsperiode til at ændre mening om køb, så alle ordrer afventer i 30 minutter efter de er afgivet. Hvis en ordre viser statussen Afventer efter 30 minutter, kan der være et problem med køberens betaling, en tilbageholdelse af forsendelsen eller et problem med usædvanlig aktivitet på din konto.

Amazon giver ordrer Afventer status, indtil betaling er bekræftet. Der kan være en forsinkelse, hvis købere har forældede kreditkortoplysninger, eller hvis deres betalinger afvises. Dette kan forlænge bestillingsprocessen til op til 21 dage. Du bør ikke sende afventende ordrer. Hvis købere kontakter dig, skal du henvise dem til Amazon-betalinger.

Hvis du bruger Fulfillment by Amazon-tjenesten (FBA), opbevarer du dine produkter i et Amazon-center, så Amazon sender til dig. Hvis en køber bestiller flere varer gennem FBA og har gratis fragt,

Amazon sætter månedlige hastighedsgrænser på sælgerkonti. Hvis du sælger meget mere end normalt i en måned, kan Amazon vurdere din konto for svigagtig aktivitet. Alle ordrer, du får under en gennemgang af hastighedsgrænsen, vises som afventende. Hvis der ikke er noget problem, vil dine ordrer flytte fra afventende til forsendelsesstatus. Hvis Amazon opdager et problem, gennemgår den din konto. Du bør få en meddelelse i Kundemetrics-området på din konto, hvis dette sker.