Mange Nexus One-ejere, der ikke læste det med småt i deres kontrakt med Google og T-Mobile, da de købte deres Nexus One, var chokerede at finde ud af, at gebyret for tidlig opsigelse (ETF), hvis de besluttede at annullere deres konto, var 550 USD kombineret mellem gebyrer opkrævet af Google og T Mobil. Den enorme ETF faldt ikke i god jord hos mange, og for at hjælpe med at lokke brugere til at opgradere på trods af store gebyrer, hvis de ikke kunne lide håndsættet, sænkede Google opgraderingsprisen på Nexus One i januar med $100.
Google fanget skam for sine meget høje ETF'er fra offentligheden og i pressen. FCC udstedte også breve til Google og andre trådløse udbydere med en anmodning om, at firmaerne skulle forklare, hvorfor de var det opkræve så høje ETF'er, og hvordan de sikrer, at kunderne er opmærksomme på gebyrerne, hvis de ikke kan lide enheden eller service.
Anbefalede videoer
Det rapporterer ComputerWorld at Google nu stille og roligt har reduceret sin ETF på Nexus One med $200, hvilket gør den samlede ETF med Google og T-Mobile tilsammen $350. Denne pris matcher den $350 ETF, som Verizon opkræver sine kunder. Søgegiganten offentliggjorde ikke den reducerede ETF og ændrede blot sine servicevilkår for at afspejle prisændringen.
Google tilføjede også en linje til sine servicevilkår om, at brugere, der opgraderede en eksisterende T-Mobile-linje til Nexus One, kun skulle betale Google $50 for at annullere tidligt. Google fastholder, at det ikke tjener nogen fortjeneste på ETF'er, og at gebyrerne blot afspejler T-Mobiles gebyrer, hvis en kunde afbestiller tidligt.
Google udgav en erklæring, der siger: "Googles overordnede økonomiske filosofi med hensyn til operatørserviceplaner forbliver uændret: Vi tjener ikke noget på provisioner fra operatører eller fra udstyrsgebyrer, og vores inddrivelsesgebyrer er baseret på operatørgebyrer til Google for tidlig opsigelse af service."
Google har også lanceret en Nexus One telefonsupportlinje rapporterer CNET News. Den nye telefonsupportlinje er beregnet til at besvare eventuelle spørgsmål, som Nexus One-ejere måtte have om deres enheder. Nummeret til supportlinjen er 888-48NEXUS, og den besvares mellem kl. 04.00 og 19.00. PST.
En Google-talsmand sagde: "I vores design fokuserede vi oprindeligt på at yde den bedst mulige kundesupport gennem vores online kanal, og vores erfaring i de fire uger siden lanceringen af Nexus One gjorde det muligt for os at forbedre denne online support markant tilbud. Vi har været i stand til at løse et stort flertal af kunders henvendelser med succes gennem online support, i kombination med telefonsupport fra vores partnere, HTC og T-Mobile. Når det er sagt, er vores tilgang med vores nye forbrugerkanal at lære hurtigt og fortsætte med at forbedre... Live telefonsupport fra Google, kombineret med en optimeret online supportoplevelse, gør det muligt for en overlegen Nexus One-kunde erfaring."
Redaktørens anbefalinger
- Intet Telefon 2 vs. Google Pixel 7: hvilken telefon til $599 er bedst?
- Leder du efter en billig telefon? Google Pixel 6a er $100 i rabat i dag
- De bedste Android-telefoner i 2023: De 16 bedste, du kan købe
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: hvilken er $1.800 værd?
- De bedste OnePlus-telefoner i 2023: De 6 bedste, du kan købe
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
