Når du åbner en gave i løbet af ferien, er du altid spændt på at lege med den, og du forventer normalt, at den fungerer lige ud af kassen. Det var desværre ikke tilfældet for nye ejere af Philips Hue smarte pærer, som løb ind i nogle problemer med at opsætte deres nye tilsluttede pærer. Philips bekræftede, at de har oplevet problemer, der har forhindret brugere i at kunne nyde deres produkter, og har bragt problemet op til den massive tilstrømning af nye produktaktiveringer.
Virksomheden bekræftede, at det oplevede problemer onsdag den 26. december, tweeting opmærksom på igangværende problemer, som nogle Philips Hue-brugere oplever. "Vi ser i øjeblikket en masse nye aktiveringer, som kan resultere i, at nogle kunder ikke kan oprette en ny konto, logge på eller linke deres konto til tredjeparter. Vi håber at få dette løst snart og vil gerne bede dig om at prøve igen senere,” sagde virksomheden. “Undskyld og glædelig ferie!” Beskeden kom efter næsten en hel dag med brugere, der rapporterede problemer.
Anbefalede videoer
Vi ser i øjeblikket en masse nye aktiveringer, som kan resultere i, at nogle kunder ikke kan oprette en ny konto, logge på eller linke deres konto til tredjeparter. Vi håber at få dette løst snart og beder dig gerne prøve igen senere. Undskyld og glædelig ferie!
— Philips Hue (@tweethue) 26. december 2018
Det var ikke et særligt tilfredsstillende svar for nogle brugere, der så frem til at få det smarte lyssystem online. Brugere tog til sociale medier for at klage og bemærkede, at de ikke var i stand til at oprette nye konti, logge ind på eksisterende dem, eller link deres MyHue-konto til tredjepartstjenester og -enheder som Amazon Echo eller anden smart højttalere. Det er overflødigt at sige, at det ikke var det første indtryk, Philips sandsynligvis håbede at gøre med nye brugere.
I en erklæring afgivet til TechCrunch, forklarede Philips situationen yderligere. "Efter ferien ser vi et stort antal brugere, der opretter deres Hue-konti. Desværre forårsager dette en forsinkelse for nogle kunder, som ikke har været i stand til at oprette deres Hue-konto eller linke Hue til deres stemmeassistent,” sagde virksomheden. "Vi arbejder på at understøtte denne øgede trafik og hjælpe vores kunder med at fuldføre deres opsætning. Vi forventer at få rettet problemet inden længe."
Hue begyndte torsdag at informere brugerne om, at dets systemer skulle være oppe og køre igen, hvilket giver folk mulighed for det oprette nye konti eller log ind på deres eksisterende, og opsæt deres nye smarte hjemmeenheder med deres Hue system.
Redaktørens anbefalinger
- Philips afslører ny Hue Go-lampe, trykkontakt og app-opgraderinger
- Sådan bruger du Philips Hue-lys med geofencing
- Dine Philips Hue-lys kan nu synkroniseres i takt med din Spotify-musik
- Philips Hue gør det nemmere at styre smart lys med nyt modul og switch
- De bedste Philips Hue-alternativer
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
