Den gamle skole måde at starte et brev med "Kære" oversættes ikke godt over e-mail, som det viser sig. An analyse af næsten 350.000 meddelelser fra over 20 online-fællesskaber, der gør deres meddelelsesarkiver offentlige, fandt ud af, at folk reagerer på e-mails væsentligt mere, når du får den rigtige tone i din e-mail.
Boomerang-dataforsker Brendan Greenley fra produktivitetssoftwarefirmaet Boomerang så på åbningen og afsluttende linjer for hver e-mail i fællesskaberne og korrelerede dem med svarprocenten for hver e-mail modtaget. Resultaterne viste, at det at være venlig og lidt afslappet var vejen at gå.
Dagens video
De mest populære åbninger var "Hej" og "Hej", med "Kære", "Hey" og "Hilsen" langt bagefter. Men hvilke åbninger øgede e-mail-svarfrekvensen?
Hver e-mail-åbning, som holdet kiggede på, korrelerede med en højere svarprocent - uanset hvilken åbning, der blev brugt. Så det er bedre at bruge en hilsen end bare at hoppe direkte ind i din besked – i det mindste med din første e-mail.
"Måske skulle vi gå forbi æraen med formelle hilsener," bemærkede Greenley i en blogindlæg. "Beskeder, der ramte en mere uformel samtaletone fra starten, fik flere svar."
Hvad angår hvordan man lukker en e-mail? Taknemmelige afslutninger fik flest svar. Men uanset hvad du gør, undgå "bedst", da det havde den laveste svarprocent.
Greenley foreslog, at du "have dit publikum i tankerne, når du begynder at skrive en ny besked." Og i sidste ende, match tonen hos den, du e-mailer med.
