Det drejer sig om T-Mobiles "Data Prioritering" eller dets politik om kunstigt at begrænse visse kunders download- og uploadhastigheder. I 2015 indrømmede luftfartsselskabet at begrænse "top 3 procent" af databrugere på sine ubegrænsede planer - de der brugte mere end 17 GB data i en faktureringscyklus, typisk - på tidspunkter og tæt på netværkssteder overbelastning. Det viser sig, at det ikke helt bestod med FCC's 2010 Open Internet Transparency-regler - agenturet anklagede bærer af "utilstrækkelig" afsløring, der ikke "fuldstændigt informerede" forbrugerne om begrænsninger, der måtte blive pålagt deres planer. Specifikt beskyldte det T-Mobile for ikke at identificere mængden af data, der ville udløse drosling, hvordan drosling ville påvirke kundernes "evne til at bruge tjenesten", og i hvilken grad deres downloadhastigheder ville være reduceret.
Anbefalede videoer
"Kunder bør ikke skulle gætte på, om såkaldte 'ubegrænsede planer' indeholder vigtige begrænsninger, såsom hastighed begrænsninger, datalofter og andre materielle begrænsninger," sagde Travis LeBlanc, chef for FCC's håndhævelsesbureau. udmelding. "Når bredbåndsudbydere er nøjagtige, ærlige og på forhånd i deres annoncer og afsløringer, bliver forbrugerne ikke overraskede, og de får, hvad de har betalt for."
Relaterede
- T-Mobile lider af massivt databrud … igen
- Savner du ubegrænset lagerplads til Google Fotos? T-Mobile har en aftale til dig
- T-Mobile lokker abonnenter med 500 GB Google One cloud-lagerplads for 5 USD om måneden
FCC sagde, at det modtog "hundredevis" af henvendelser fra kunder af T-Mobile og Metro PCS, hvoraf mange klagede over langsom videostreaming og app-downloads i timevis hver dag. "Disse [abonnenter]... klagede... over, at politikken for [drossel] førte til, at de indtog 'halvdelen' af de data, de ønskede at bruge," FCC skrev, "eller at de havde haft for meget besvær med at ændre planer fra en anden operatør for at skifte igen, selvom de følte sig vildledt af T Mobil."
Et flertal af forligspengene, eller 35 millioner dollars, vil tjene som vederlag. Ubegrænset plankunder på T-Mobile og MetroPCS vil modtage 20 procent rabat (op til $20) i rabat på mærkatprisen for enhver lagerbeholdning smartphone tilbehør, og kunder, der abonnerer på T-Mobiles Simple Choice-abonnement eller en T-Mobile-mærket tabletdataplan, vil automatisk modtage en gratis opgradering til 4 GB data. FCC sagde, at kvalificerede kunder vil modtage besked om fordelene senest den 15. december 2016.
Resten af bebyggelsen kommer uddannelse til gode. T-Mobile vil bruge mindst 5 millioner dollars på at "afhjælpe lektiegabet i skoledistrikter med lav indkomst." Begynder i oktober 2017 og fortsætter over næste fire år vil det give gratis tablets, smartphones og mobildataplaner til 5.000 studerende og deres familier pr. akademisk kvartal, eller 80.000 Total.
I et tweet kaldte T-Mobile CEO John Legere aftalen for en "god" løsning. "T-Mobile mener, at mere information er bedst for kunderne," skrev han. "Glad for, at vi også kunne hjælpe skolerne med denne løsning."
Ud over den monetære forlig har T-Mobile forpligtet sig til at opdatere oplysningerne om T-Mobile- og MetroPCS-planer, og "tydeligt og iøjnefaldende" afslører sin begrænsningspolitik for digitale reklamer, pjecer og andre salgsfremmende materialer. Det lovede også at ophøre med at mærke planer med uigennemsigtige drosselpolitikker som "ubegrænsede", lovede ikke at misrepræsentere sine ubegrænsede planer ydeevne og sagde, at det ville give "direkte" og "individuelle" meddelelser til abonnenter, når deres dataforbrug nærmer sig en tærskel, der sandsynligvis udløse drosling.
Det er ikke første gang, et luftfartsselskabs ubegrænsede tilbud har været genstand for FCC's undersøgelse. Sidste år pålagde agenturet AT&T en bøde på 100 millioner dollars af stort set samme grund.
Redaktørens anbefalinger
- T-Mobiles nyeste planer er spændende for nye (og gamle) kunder
- T-Mobile fejrer 1 million 5G hjemmeinternetkunder
- T-Mobile accepterer at betale store penge for sidste års 911-afbrydelse
- T-Mobile siger, at 48 millioner mennesker er berørt af nylige cyberangreb
- T-Mobile bekræfter hack, undersøger om kundedata blev stjålet
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
