Kom nemt igennem til en AT&T-supervisor.
Kontakt kundeservice. Hvis du ringer om trådløs service fra din enhed, skal du ringe 611 fra din telefon. Eller hvis du ringer om et teknisk problem med din telefon eller anden service, skal du ringe til kundeserviceafdelingen fra en fastnettelefon.
Lyt til anvisningerne. Den automatiske besked kan bede dig om at indtaste dine oplysninger - såsom telefon- og kontonummer. Indtast det, som det står på din regning. Men hvis du bliver bedt om at vælge det nummer, der svarer bedst til dit problem eller indtale dit problem i telefonen, skal du ringe "0" eller sig "Operator." Dette vil hjælpe dig med at omgå alle automatiserede løsninger og hjælpe dig med at nå en repræsentant hurtigt. Det automatiserede system kan opfordre dig til at vælge, hvad dit problem er igen, og du skal trykke "0" eller sige "Operator".
Tal kort med kundeservicemedarbejderen. Fortæl dem, hvad dit problem er, men lad dem ikke give dig en løsning, da det vil forlænge den tid, det tager for dig at nå en vejleder. Hvis du har et kompliceret problem med f.eks. fakturering, så hold det simpelt. Sig: "Jeg har et løbende problem med fakturering," men gå ikke ind i dybden af problemet.
Bed om at blive overført til en supervisor. Kundeservicemedarbejderen kan afskrække dig fra at tale med en supervisor og vil tilbyde at hjælpe dig med problemet gentagne gange. Vær dog fast ved at sige, at du kun vil tale med en vejleder. Sig til dette formål: "Tak for dit tilbud om hjælp, men jeg vil gerne tale med en supervisor." De bør overføre dig til en supervisor efter denne anmodning.
