Efterhånden som smartphones er steget i popularitet, er app-udviklingen eksploderet. Der er i øjeblikket mere end 3,5 millioner Android apps og spil i Googles Play Store, og mere end 2 millioner apps og spil i Apples App Store, ifølge App Annie. Med sådan et festmåltid har folk brug for lidt hjælp til at adskille hveden fra avnerne.
App-butikker tilbyder et anmeldelsesvurderingssystem til netop dette formål. Når du har downloadet og installeret en app, kan du bedømme den ud af fem stjerner og skrive en anmeldelse, der beskriver dine tanker. Gennemgangsresultater samles og bruges til at bestemme en samlet score for appen. Jo højere score en app får, jo flere kunne lide den, i hvert fald i teorien. I praksis er mange anmeldelser mindre end nyttige for potentielle installatører, og der er en blomstrende handel med falske anmeldelser. En stjerne, en-linje anmeldelser, der klager over, at en app ikke fungerede på denne eller den enhed, eller at der var et eller andet faktureringsproblem, er ikke altid en god indikation af, om appen vil opfylde dine behov. Men hvad med flere femstjernede vurderinger med gentagne, unaturligt klingende anmeldelser?
Anbefalede videoer
Spil systemet
Gode anmeldelser er afgørende, hvis du vil have en eftertragtet plads i app-butikkens diagrammer. De øger dine chancer for at blive vist på kuraterede lister og anbefalinger, og bundlinjen er, at de kan overtale folk til at installere din app. Det er da ikke så mærkeligt, at nogle udviklere er villige til at bøje eller endda bryde reglerne for appbutik for at komme tættere på fem stjerner.
Relaterede
- Hjælper sporing af din søvn dig virkelig med at sove bedre? Vi spurgte en ekspert
- Apple tilbyder bonuskredit til kunder i iTunes og App Store
- Du kan nu søge i Apple Store-appen ved hjælp af din stemme
Det faktum, at mange udviklere spiller systemet, har været en åben hemmelighed i branchen i årevis.
"Selvom vi ikke har udført nogen specifik analyse for at kvantificere problemets omfang, findes der falske anmeldelser og har vist sig at have en væsentlig indvirkning på app-anmeldelsesresultaterne,” sagde Paul Barnes, regional direktør hos App Annie, til Digital Trends.
Det faktum, at mange udviklere spiller systemet har været en åben hemmelighed i branchen i årevis. En kort søgning på nettet efter "anmeldelser af betalte apper" eller lignende udtryk afslører adskillige tjenester, der sælger appanmeldelser og installationer for kunstigt at øge status for apps i de vigtigste appbutikker. Mens et lille antal appanmeldelser kan koste $2 til $3 hver, kan udviklere, der køber i bulk, sikre sig rabatter, hvor anmeldelser koster under blot 50 cent.
Der er ingen gråzone her – denne praksis overtræder programpolitikkerne for Google Play-udviklere og Apples retningslinjer for anmeldelse af App Store. Det kan resultere i fjernelse af mistænkelige anmeldelser, fjernelse af appen eller endda bortvisning af udvikleren fra programmet.
"Både Apple og Google har demonstreret, at de tager problemet ekstremt seriøst, og de overvåger løbende anmeldelser, der efterlades i deres respektive butikker," sagde Barnes.
Problemet er, at det er lettere sagt end gjort at afgøre, hvad der udgør en falsk anmeldelse. Mange af disse tjenester beskæftiger rigtige brugere, som downloader og installerer apps og derefter sender strålende anmeldelser. Mens udviklere plejede at købe anmeldelser i store bidder og poste mistænkeligt lignende opskrifter, er tingene blevet mere sofistikerede.
Du kan nu diktere ordlyden af anmeldelser, beslutte om postfrekvens og blande nogle firestjernede anmeldelser sammen med de femstjernede anmeldelser for at få det til at se mere naturligt ud. Nogle af disse tjenester til anmeldelse af betalte apper garanterer også, at de erstatter alle anmeldelser, der slettes.
"Vi ønsker, at vurderinger og anmeldelser skal være autentiske og en sand afspejling af kommentarer fra brugerne."
"Vi ønsker, at vurderinger og anmeldelser skal være autentiske og en sand afspejling af kommentarer fra brugerne," sagde Andrew Ahn, produktchef hos Google Play, til Digital Trends. "Spam-anmeldelser, såsom kommentarer uden for emnet, opfordringer, indhold med bandeord, er blot nogle af de kategorier, vi filtrerer fra. Vi forbyder også falske eller motiverede anmeldelser."
Interessant nok handler praksis med at købe anmeldelser ikke kun om at sikre positiv feedback til din egen app - den kan også bruges til at slå konkurrenterne ned.
"Der er to typer problemer med incitamenterede anmeldelser," sagde Ahn. "Den ene er at købe gode anmeldelser for bedre at promovere din egen app, og den anden er at købe negative anmeldelser for at skade konkurrerende apps. Vi dækker begge sager for at holde økosystemet rent og retfærdigt."
Meteorisk succes, som hvad der skete med spillet Flappy Bird, med det samme rejser spørgsmål, ligesom et pludseligt fald i vurderinger, som med CNNs iOS-app.
I juli 2017 blev CNNs iOS-app "anmeldelsesbombet", hvilket betyder, at appbutikken blev oversvømmet med ondsindede anmeldelser i løbet af en enkelt uge. Det gik fra at modtage omkring 30 anmeldelser om dagen i alt til at modtage tusindvis af negative anmeldelser mellem 5. juli og 11. juli.
"Det er uklart, om dette var forårsaget af automatiserede bots eller en koordineret tilgang fra en politisk motiveret gruppe, der er imod netværket," sagde Barnes.
Selv når mistænkelige anmeldelser er markeret, ser det ud til, at udviklerudvisninger og app-fjernelser er relativt sjældne. Hvis manipulationen ikke er åbenlys, er det let at forestille sig, hvor svært det kan være at bevise, at en udvikler gør forkert.
"Vi er i stand til at bortfiltrere de fleste incitamenterede anmeldelser, så det ikke påvirker placeringen eller præsentationen af en app på en meningsfuld måde," sagde Ahn. "I nogle alvorlige tilfælde kan vi fjerne appen for at overtræde programpolitikkerne for Google Play-udviklere."
Hvis du har problemer med at stole på app-butikkens vurderinger, bebrejder vi dig ikke.
Stille og roligt fjerne mistænkelige anmeldelser og give udviklere et slag på håndleddet er en forståelig tilgang; Google og Apple ønsker ikke at fremmedgøre app-udviklere eller håndtere dem for hårdt.
Sagaen om en app kaldet Dash ogdet er fjernelse fra App Store er et interessant og sjældent eksempel på en udvisning, der blev til et offentligt argument. Det er svært at kende sandheden i en sag som den. Apple hævdede, at udvikleren betalte for anmeldelser, og udvikleren sagde, at det var hans slægtninges konto, der var knyttet til hans kreditkort, som igen også var knyttet til hans egen konto. Andre apps, f.eks One Night Stand: Adult Hook up, som diskuteres mere detaljeret på Reddit og er stadig tilgængelig i App Store med en vurdering på 4,9 ud af 5, synes klart at bryde reglerne ustraffet.
Mens udviklere, der køber falske anmeldelser, kan være svære at opdage, er der en meget klarere incitamentsstrategi, vi har set i nogle få apps og spil gennem årene. Nogle gange vil du blive tilbudt et gratis køb i appen eller en anden valuta i spillet til gengæld for en positiv anmeldelse. Hvis udvikleren eksplicit beder om en fem-stjernet anmeldelse, så bryder dette de samme retningslinjer som at købe falske anmeldelser, men der er lidt plads her.
Det er almindeligt, at apps og spil beder om anmeldelser via en pop-up, når du har brugt appen eller spillet i et stykke tid. Disse pop op-vinduer kan gentages af og til, indtil du går videre og skriver en anmeldelse. Nogen kom op med den lyse idé at sende brugere, der gav en positiv score, til den normale app-butiks anmeldelsesside men omdirigere brugere, der gav en lav score - ofte alt mindre end fem stjerner - til deres egen hjemmeside for at forlade feedback. Dette er et smuthul, der ikke ser ud til at bryde nogen regler lige nu, men vi ved, at det er på Googles radar.
Der er ingen statistik over, hvor mange apps, der fjernes fra app-butikker på grund af incitamentsanmeldelser, men Google fjernede mere end 700.000 "dårlige apps" alene sidste år. Størstedelen var copycats, indeholdt upassende indhold eller blev betragtet som potentielt skadelig malware, men problemet med falsk anmeldelse bliver også behandlet seriøst.
Android udviklere, der ønsker at udfordre mistænkelige anmeldelser, kan gøre det fra Play Console. Dette vil bringe opmærksomhed fra en specialist, som vil afgøre, om anmeldelsen er i strid med opslagspolitikken og skal fjernes eller ej. Vi andre kan bruge denne form for at rapportere anmeldelser fra Play Butik som upassende eller spam, eller du kan gå til anmeldelsen, trykke på ikonet med tre prikker og trykke på Spam. Du kan også gå helt til bunden af applisten og trykke Marker som upassende hvis du bemærker falske anmeldelser.
Hvad er ReviewMeta?
For alle, der bruger Amazons Appstore, er der et andet værktøj til din rådighed. Det har måske kun omkring 600.000 apps og spil at vælge imellem, men fordi Amazon har haft problemer med falske anmeldelser af andre slags produkter i årevis nu, der er et uafhængigt udviklet anmeldelsesanalysatorværktøj hedder ReviewMeta som også virker til apps. Indsæt linket i værktøjet, og det giver en enkel beståelse eller fejl ved at analysere de offentlige data for at lede efter ting som gentagne sætninger eller mistænkelige en anmeldelseskonti med ubekræftede køb. Det er ikke perfekt, men det er interessant at prøve og se en klar metode til at udrydde falske anmeldelser.
For Apples App Store er den bedste måde at rapportere falske anmeldelser på at kontakte iTunes support.
Hvis du har problemer med at stole på app-butikkens vurderinger, bebrejder vi dig ikke. Vi vil gerne se alle de store aktører tage mere handling for at bekæmpe falske anmeldelser. Heldigvis er der masser af pålidelige websteder derude, der anmelder apps og spil, og du kan altid grave i vores kuraterede lister over bedste Android apps, bedste iOS-apps, og vores ugeblad App Attack kolonne.
Redaktørens anbefalinger
- Hjælper apps til mental sundhed virkelig? Vi spurgte eksperterne
- Apple App Store-fejl medførte angiveligt, at 20 millioner vurderinger blev slettet på en uge
- Google insisterer på, at den gør, hvad den kan for at rense Play Butik for ondsindede apps
