Sådan bruger du Apples Business Chat på din iPhone eller iPad i iOS 11.3

Mens de mest diskuterede funktioner i iOS 11.3 været præstationsledelse og batteri sundhed værktøjer, udgav Apple også en række nye funktioner i opdateringen, såsom Apple Business Chat. Denne nye tilføjelse giver brugerne mulighed for at kontakte virksomheder, der er partnere via Messages-appen, i stedet for at vente på at tale med en kundeservicerepræsentant.

Business Chat er i øjeblikket i beta, og det kan ses. Kun en håndfuld virksomheder understøtter denne funktion i øjeblikket, og det er lidt skævt at starte en chat. Det er stadig en funktion, der lover meget, især da der er meget konkurrence på dette område fra f.eks. Facebooks bots og Googles Snak program, og det er sandsynligt, at Apples version vil blive meget mere robust med tiden iOS 12 lanceres officielt til efteråret.

Hvad kan du gøre på Business Chat?

Synes godt om Googles RCS for Business-initiativ, Apple verificerer virksomheder, så du kan stole på, at du rent faktisk taler med en repræsentant fra den virksomhed, du kontakter. Her er et par ting, du kan gøre i Business Chat.

• Kontakt kundeservice
• Diskuter kontooplysninger med din bank efter godkendelse i Business Chat
• Foretag køb og betal via Apple Pay
• Lav aftaler
• Opdater dit mobilabonnement

Kort sagt afhænger funktionaliteten af ​​virksomheden selv. Når du først kontakter en virksomhed, modtager den ingen personlige oplysninger, men du kan vælge at give dem til at udføre visse opgaver og transaktioner. Apples Messages-app bruger end-to-end-kryptering, hvilket betyder, at Business Chat er en meget sikker mulighed.

Sådan opsætter du Business Chat

For at bruge Business Chat skal du gøre et par ting. Først skal du download den seneste version af iOS. Det kan du gøre ved at trykke på Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og følg anvisningerne. Vær advaret, denne proces kan tage et stykke tid, så du vil sikre dig, at din telefon er opladet, og at du ikke får brug for den i de næste par minutter. Det er også en god idé at sikkerhedskopiere din iPhone eller iPad for at gemme dine data.

Når du kører den nyeste version af iOS, skal du sørge for at have iMessage slået til ved at gå til Indstillinger > Beskeder og skifter til iMessage mulighed. Du kan blive bedt om at oprette et Apple ID, hvis du ikke allerede har gjort det.

Sådan starter du en Business Chat

At starte en Business Chat er ikke så simpelt som at åbne din Messages-app og søge efter en virksomhed, selvom vi helt sikkert håber, at funktionaliteten kommer med iOS 12. Her er et par måder at starte en Business Chat på:

Spotlight-søgning

Måske er den nemmeste måde at starte en Business Chat på ved at bruge Spotlight-søgning. For at åbne Spotlight-søgning kan du enten stryge til højre til Today View eller stryge ned på din startskærm. Når du er i Spotlight-søgning, skal du skrive navnet på den virksomhed, du ønsker at kontakte. Her vil du se en liste over forskellige muligheder. Tryk på beskedikonet under Forretning eller Kort Mark.

Kortsøgning

Selvom Spotlight-søgning kan være den nemmeste måde at starte en Business Chat på, virker det ikke altid. Vi havde bedre held med at finde chatmuligheden i Maps-appen. For at starte en Business Chat i Maps-appen skal du blot trykke på Kort ikon og søg efter virksomheden ved navn. Når du har fundet en placering i nærheden, skal du trykke på den; du vil se, hvor lang tid det typisk tager virksomheden at svare på beskeder. Stryg op og klik på Besked ikon for at starte en Business Chat.

Siri

Mens Apple oplyser, at du kan starte en Business Chat gennem Siri, var vi ikke i stand til at få den virtuelle assistent til at hjælpe. Da vi bad Siri om at starte en Business Chat med bekræftede virksomheder, ville hun enten oprette påmindelser eller vise en virksomheds placeringer i nærheden uden at give mulighed for at sende en besked. Da Business Chat stadig er i beta, giver vi denne mulighed for nu. Når denne metode fungerer korrekt, opdaterer vi denne historie.

Online/app

Den sidste måde at starte en Business Chat på er enten ved at søge efter en virksomhed i Safari eller trykke på Beskeder ikon i understøttede apps.

Sådan afslutter du en forretningschat

Business Chats slutter ikke, når du holder op med at chatte med virksomheden – samtalen forbliver åben, hvis du har brug for hjælp igen. Hvis du vil afslutte en samtale og fjerne tråden fra din app, skal du gå til hovedskærmen i appen Beskeder, stryge til venstre på samtalen og trykke på Slet. Når du har slettet en tråd, vil du se en meddelelse pop op, der spørger, om du vil stoppe med at modtage beskeder fra virksomheden.

Støttede virksomheder

I øjeblikket er det kun et lille antal større virksomheder, der understøtter Business Chat, men vi forventer at se listen udvides i de kommende måneder. Da Apple kræver, at virksomheder bruger bestemte kundeserviceplatforme med tjenesten, er det usandsynligt, at du vil se mor og pop-virksomheder med funktionen i den nærmeste fremtid.

Her er en liste over virksomheder, der i øjeblikket understøtter Business Chat:

• Æble
• T Mobil
• Lowes
• Hjemmedepot
• 1-800-Blomster
• Opdage
• Hilton
• Marriott International
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• Nyt Æg
• Fire sæsoner
• Harry og David
• Fad
• Aramark

For den mest opdaterede liste over virksomheder, der understøtter Business Chat, kan du tjekke denne side.

Redaktørernes anbefalinger

• Sådan slipper du af med en andens Apple ID på din iPhone
• Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du skal opdatere den lige nu
• Får min iPhone iOS 17? Her er alle understøttede modeller
• iOS 17 er officiel, og det kommer til at ændre din iPhone totalt
• Apple tilføjer en helt ny app til din iPhone med iOS 17

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.