Twitter giver mulighed for at nå ud til hundredvis af millioner af mennesker uden nogen direkte omkostninger. Det kan virke som en drømmemarkedsføringsmulighed for virksomheder, især dem med et budget, at markedsføre billigt. I virkeligheden er der flere grunde til, at Twitters appel kan være begrænset, når du overvejer markedsføringsmuligheder.
Spam
Både de officielle servicevilkår og uofficielle sociale normer betyder, at der er grænser for, hvordan du kan markedsføre på Twitter. Grænserne er ikke faste, men du vil skabe et dårligt indtryk blandt brugerne og risikere muligvis sanktioner fra Twitter selv, hvis de fleste eller alle dine tweets er åbenlyst kommercielle, og du ser ikke ud til at bruge Twitter til at deltage i diskussioner med andre brugere. Du risikerer også at antagonisere nuværende eller potentielle kunder, hvis for mange af dine tweets ligner uopfordrede annoncer.
Dagens video
Tidsforbrug og forventninger
Twitter kan være tidskrævende, hvis du ikke håndterer det omhyggeligt. Kunder, der normalt ikke ville have generet at skrive eller ringe med en klage eller kommentar, kan nu forvente et øjeblikkeligt svar, når de sender et tweet om din virksomhed. Dette kan presse dig til at forsøge at svare på hvert indlæg og ikke have tid til at håndtere bredere problemer. Du kan også opleve, at du bruger meget tid på at læse andres opslag på Twitter og bliver distraheret fra dit andet arbejde.
Rettet mod
I modsætning til annoncering eller public relations gennem medierne, kan det være svært at målrette en bestemt person publikum på Twitter såsom folk med en bestemt interesse eller dem, der bor i en bestemt Beliggenhed. Dette skyldes, at de personer, der vælger at følge dig og læse dine beskeder, vælger selv, og andre vil kun se dine beskeder, hvis de retweetes. En måde rundt på dette er at bruge automatiseret software til at følge enhver Twitter-bruger, der nævner et bestemt emne, i håb om, at de bliver opmærksomme på din konto og følger den tilbage. Men dette er meget hit og miss og kan komme til at virke som spam.
Personalisering
Den person, der fysisk sender tweets på din virksomheds Twitter-konto, kontrollerer effektivt din virksomheds onlinestemme. Hvis denne person har en karakteristisk stil, såsom en særlig sans for humor eller en pludselig karakter, kan Twitter-brugere se deres ord som reflekterende over virksomheden.
Tempo
Fordi det kun tager et par sekunder at poste et tweet, vil folk ofte forvente, at en virksomhed reagerer meget hurtigere end gennem traditionelle medier. Hvis din virksomhed for eksempel er involveret i en skandale eller kontrovers, kan du normalt udarbejde en pressemeddelelse eller endda betalt annoncering, hvilket tager et par dage at få det underskrevet af ledelsen, dit marketingteam og endda dit advokater. Hvis du har en Twitter-konto, kan det, hvis du tager så lang tid at svare, betyde, at folk tror, du undgår problemet.
