IBMs Watson supercomputer med succes slog sin menneskelige konkurrence ud, Ken Jennings og Brad Rutter, under en tre-runde Fare! kamp helt tilbage i februar. På trods af den meget omtalte sejr, kan den kraftige maskine dog stadig ikke lande et godt job. Ifølge Halvkugler magasin (den du bladrer igennem på Continental Airlines-flyvninger), kan Watson snart få til opgave at besvare kundeserviceopkald.
Grundlæggende ligger Watsons mest værdifulde talent i dets evne til præcist at fortolke menneskelig tale og derefter søge gennem massive databaser med information for at returnere det korrekte svar på en forespørgsel. Og for detailhandlere, der leder efter en løsning på deres elendige automatiserede kundeservicesystemer, kan Watson-lignende teknologi have svaret.
Anbefalede videoer
På ét niveau kunne Watson være knyttet til kundeservicelinjer, så når kunder ringer med et spørgsmål, kan Watson finde en løsning. Så hvis f.eks. dit nye fjernsyn pludselig holder op med at fungere, vil Watson være i stand til at fortælle dig hvorfor, baseret på oplysninger, du giver ved at tale (i modsætning til den irriterende og ineffektive tal-punching, der er almindelig i dag).
Derudover kunne Watson bruges til at hjælpe marketingafdelinger mere præcist at målrette tilbud på deres produkter baseret på supercomputerens dataanalyse.
"Detailhandlere kommer til at hoppe øverst i køen for Watson-lignende teknologier på grund af alle de datatrafik, de genererer,” siger Peter Charness, præsident for analytics software maker Mathan Systemer. Når en person søger efter produkter online eller poster oplysninger om deres kommercielle køb, ønsker og ønsker på Twitter, "genererer denne person en utrolig snestorm af data," siger Charness. Med Watsons data-knusende evner til deres rådighed, vil marketingafdelinger være i stand til at levere kuponer, annoncer og tilbud til forbrugere, som de rent faktisk ønsker. Eller med andre ord, Watson er ved at spamme dig.
(Via Engadget)
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
