Min Comcast DVR kan ikke slette gemte programmer

Comcast tilbyder digital videooptager (DVR) som en tilføjelse til deres digitale kabelpakker. For et ekstra gebyr kan Comcast-abonnenter optage deres yndlingsprogrammer som digitale videofiler, der kan ses til enhver tid. Når et program er set på DVR-tjenesten, kan det slettes for at gøre plads til flere programmer. Nogle brugere kan dog støde på problemer, når de forsøger at slette gemte programmer fra deres Comcast DVR-tjeneste.

Grunden til, at nogle Comcast DVR'er ikke er i stand til at slette gemte programmer, skyldes et problem med databasen, hvor dine digitale videooptagelser er gemt. Nogle gange bliver denne database ødelagt, og nogle funktioner i Comcast DVR vil ikke fungere korrekt, såsom evnen til at slette gemte programmer.

Når du oplever problemer med at slette gemte programmer med din Comcast DVR-tjeneste, skal du nulstille systemet. For at udføre denne opgave skal du blot tage Comcast-kabelmodtageren ud af stikkontakten og lade den være frakoblet i mindst 30 sekunder. Sæt enheden i stikkontakten igen, og tryk på "Power"-knappen på Comcast-kabelmodtageren eller på din Comcast-fjernbetjening. Du skulle nu være i stand til at slette de gemte programmer fra DVR'en.

Hvis frakobling af Comcast-kabelmodtageren ikke giver dig mulighed for at slette gemte programmer fra DVR'en, er enheden muligvis ikke blevet nulstillet. En måde at sige det på er, at programguideoplysninger ikke vises i et par minutter efter nulstilling. Prøv at lade receiveren være frakoblet i omkring 30 minutter, før du sætter den i stikkontakten igen.

Hvis begge forsøg på at nulstille Comcast-kabelmodtageren ikke løser problemet, er det sandsynligt, at din modtager skal udskiftes. Du bliver nødt til at kontakte Comcasts kundesupport for at planlægge en tekniker til at komme hjem til dig ved at ringe på 1-800-266-2278. Desværre, når modtageren udskiftes, vil du også miste alle programmer, der i øjeblikket er gemt på din DVR.