GM EV Live lader dig chatte med EV-eksperter hjemmefra

Elbiler bevæger sig endelig fra niche og dyre til mainstream og i det mindste noget overkommelige, især med biler som den nye Volvo EX30 og nu dødsdømte Chevy Bolt. Men ikke alle er trygge ved at købe en elbil endnu. Mellem de ukendte EV-batteriers levetid og angsten forbundet med opladning, er der masser af kunder, der ikke er helt sikre på, om en elbil er den rigtige for dem.

Men GM ønsker at hjælpe med at lindre denne frygt. Hvordan? Med et godt gammeldags Zoom-opkald. Et nyt program kaldet EV Live lader dig tale med EV-eksperter og se bilerne tæt på i et format, der er mere bekvemt end at køre til en forhandler. GM inviterede mig ud til Michigan for at vise mig præcist hvordan EV Live virker - og det er faktisk en ret smart idé.

Hvad er EV Live?

EV Live er i bund og grund en måde for GM at uddanne potentielle købere i, hvordan man køber elbiler, hvad en elbil vil gøre for dem, og hvilke slags biler der er tilgængelige fra GM.

Måden det fungerer på er ret simpelt. Du går til EV Live-webstedet og deltager i en tur med det samme, eller du planlægger enten en en-til-en- eller gruppetur til en fremtidig dato. Du bliver ploppet ind i en live chat med en GM-repræsentant, ligesom et Zoom-opkald, men dit kamera vil ikke være aktivt.

Når du er på turen, vil du blive guidet gennem et kig på GM's elbiler, platformen, der driver disse elbiler, og noget af opladningsteknologien, som du kan bruge til at holde en elbil fyldt op. Kunder, der tilmelder sig, kan spørge, hvad de vil om elbiler, og sikre, at de får de oplysninger, de har brug for, for at træffe en købsbeslutning. For eksempel har du måske et spørgsmål om forskellen mellem niveau 2 og niveau 3 opladning. Repræsentanten vil gå over til ladestationens sektion for at give et visuelt kig på forskellene, og hvordan de påvirker chaufførerne. Det hele er gratis, og det hele er meget nemt at bruge.

Bag kulisserne er opsætningen ret cool. GM-repræsentanter går dybest set rundt i et kæmpe rum med en telefon på en mobil gimbal, taler med potentielle købere og tilbyder information om, hvad elbiler er, og hvordan de fungerer. Det pletfrie, veloplyste lokale ligner det, du kan se på et showroom eller en biludstilling.

Slutmålet? Selvfølgelig er det for at sælge flere GM elbiler. Men da du ikke ligefrem kan klikke på "Tilføj til indkøbskurv" på en 35.000 dollars bil online, er der mindre pres, end du måske føler i et forhandlermiljø.

GM siger, at det ikke er ment som en erstatning for forhandleren - det er ment som et værktøj til at uddanne købere. Selvfølgelig ville GM ikke investere pengene i denne slags ting, hvis det ikke troede, at EV Live ville konvertere kunder - uanset om de er kunder nu eller kunder på et tidspunkt i fremtiden.

Forberedelse til en elektrisk fremtid

GM har haft et lidt stenet år eller deromkring i EV-området. Mens Chevy Bolt EV var en af ​​de billigste elbiler med en anstændig rækkevidde, er virksomheden indstillet på at indstille bilen i slutningen af ​​året efter flere tilbagekaldelser. Ikke kun det, men virksomheden har netop annonceret, at det skifter væk fra CCS-opladningsstandarden til Teslas NACS-stik - hvilket potentielt øger forvirringen på grund af behovet for adaptere på ikke-Tesla-stationer og rejser spørgsmål om, hvor problemfri brug af en ikke-Tesla-bil på en Tesla-ladestation virkelig kunne være. Og mens du kan besøge en forhandler og gå ud med en Bolt i dag, er Silverado, Equinox og Blazer EV stadig måneder væk. I mellemtiden har Ford, Tesla og Volvo tilbyde overbevisende alternativer, som de fleste bilister bør cross-shop på deres jagt efter den bedste EV.

Ingen anden virksomhed har dog rykket op med en uddannelsesindsats som EV Live. Selvfølgelig kan kunder søge på nettet efter svar på deres spørgsmål, men få en rigtig person på spil at forklare tingene er en fantastisk måde at lære på, især for potentielle købere, som måske ikke er så internet kyndige.

Har du nogensinde prøvet at forklare din elbil-nysgerrige bedstemor opladning af elbiler? Med EV Live behøver du måske ikke.

Redaktørens anbefalinger

• 2024 Chevrolet Equinox EV sigter mod overkommelig pris med 30.000 USD basispris
• Chevy vil betale omkostninger til installation af ladestation for 2022 Bolt EV-købere
• 2020 Chevrolet Bolt EV vurderet til 259 miles rækkevidde, der overgår de fleste rivaler

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.