Billedkredit: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal er en af de mere populære måder at betale for varer købt online, og virksomheden har en tvistproces på plads. Dette hjælper med at beskytte købere ved at gøre det nemmere for dem at få refusion for køb foretaget med Paypal. For at få en refusion gennem Paypal skal du starte med at åbne en tvistafgift.
Trin 1
Besøg Paypal og log ind på din konto. Se efter "Min konto", og vælg indstillingen "Opløsningscenter". Læs tvistvejledningerne, som forklarer, hvordan processen fungerer, hvad du skal gøre for at indgive en tvist og de nødvendige oplysninger.
Dagens video
Trin 2
Find den transaktion, du skal bestride, ved at se din historik igennem. De seneste debiteringer er angivet på forsiden af din konto, men du har også mulighed for at søge gennem dine transaktioner, inklusive dem, der er sket inden for de sidste par uger eller måneder. Vælg transaktionsnummeret og vælg muligheden "Tvist" nederst på siden.
Trin 3
Indtast oplysningerne om kontoen i tvistformularen. Paypal beder om grunden til, hvorfor du ønsker en refusion eller ønsker at åbne en tvist og giver dig plads til at tilføje flere detaljer. Forklar i klare vendinger, hvorfor du har brug for en refusion, såsom at købe en vare, der ankom ødelagt eller beskadiget.
Trin 4
Vent på et svar fra sælgeren, og log derefter ind på din Paypal-konto igen for at læse detaljerne og svaret. Skriv derefter dit eget svar baseret på, hvad sælgeren sagde. Paypal giver dig mulighed for at korrespondere flere gange med sælgeren, før du træffer en afgørelse.
Trin 5
Tjek din Paypal-konto ofte. Når virksomheden træffer en afgørelse, vil du blive underrettet via e-mail og også have en meddelelse på din konto. Hvis Paypal er på din side, krediteres tilbagebetalingen automatisk fra sælgers konto og placeres på din konto.
Tip
At gå gennem Paypals tvistløsning er den eneste måde at få en refusion på. Hvis Paypal finder ud af, at sælgeren ikke var skyld i, vil du ikke modtage en refusion. Virksomheden kan side med sælgeren af forskellige årsager, herunder en køber, der ikke betalte for fragtforsikring ved deres køb.
Hvis du planlægger at åbne en tvist med Paypal, skal du gøre det så hurtigt som muligt. Paypal lader dig kun bestride en afgift i en vis periode, og hvis der er gået for lang tid, kan du ikke åbne en tvist eller anmode om en refusion.
