Hvis et bestemt program på din computer ikke fungerer korrekt, men programmet fungerede fint tidligere, kan der være en fejl i et andet program eller en anden baggrundsproces. Event Viewer i Windows 8 giver dig et fugleperspektiv af alle de aktiviteter, der foregår på din computer. Tjenesten logger alle detekterede konflikter i det øjeblik, de opstår, så du kan gennemgå loggen for at se, hvilken eller hvilke processer der forårsager problemer. Hvis Event Viewer imidlertid ikke genkender problemet eller ikke kan fastslå kilden til problemet, kan du udføre en Clean Boot på din pc via MSConfig for at finde ud af, hvilken applikation eller tjeneste der påvirker ydeevnen af andre software.
Event Viewer
Trin 1
Tryk på "Windows-W" for at se indstillingsskærmen, og indtast derefter "begivenhed" i søgefeltet.
Dagens video
Trin 2
Vælg "Event Viewer" eller "View Event Logs" fra resultaterne for at starte Event Viewer.
Trin 3
Udvid "Windows Logs" i venstre rude, og klik derefter på "Applikation".
Trin 4
Rul gennem listen over hændelser i programruden, og dobbeltklik på eventuelle nylige hændelser mærket "Fejl" eller "Advarsel".
Trin 5
Gennemgå oplysningerne på fanen Generelt for at se en beskrivelse af problemet og finde navnet på den applikation eller proces, der forårsager problemet.
Trin 6
Skriv oplysningerne ned ud for felterne Hændelses-id og Kilde. Luk vinduet, og brug en webbrowser til at besøge Microsoft Support-webstedet (se link i Ressourcer).
Trin 7
Skriv "hændelses-id [#]" i søgefeltet (erstat "[#]" med det relevante hændelses-id) og tryk derefter på "Enter" for at søge i databasen efter mulige løsninger.
Brug af Clean Boot
Trin 1
Tryk på "Windows-Q" for at se Apps-skærmen, og skriv derefter "msconfig" eller "msconfig.exe" i søgefeltet.
Trin 2
Højreklik på "msconfig" og vælg derefter "Kør som administrator" fra kontekstmenuen for at starte Systemkonfiguration med administrative rettigheder.
Trin 3
Vælg fanen "Tjenester", marker "Skjul alle Microsoft-tjenester", og klik derefter på "Deaktiver alle" for at fjerne markeringen af alle elementerne på listen.
Trin 4
Vælg fanen "Startup" og marker derefter "Åbn Task Manager" for at starte Task Manager.
Trin 5
Vælg det første element på fanen Start, og klik derefter på "Deaktiver" nederst til højre. Gentag dette for alle andre elementer på fanen.
Trin 6
Afslut Task Manager, og klik derefter på "OK" for at lukke System Configuration.
Trin 7
Genstart din computer, og start derefter det program, som du har problemer med. Hvis programmet stadig ikke vil åbne eller køre korrekt, skal du kontakte leverandøren for at få mere hjælp.
Trin 8
Luk programmet, og åbn derefter Systemkonfiguration igen. Marker det første element på fanen Tjenester for at genaktivere det, og klik derefter på "OK".
Trin 9
Genstart din computer, og genstart derefter programmet. Hvis programmet ikke åbner, eller hvis du ikke kan bruge programmet som normalt, er det højst sandsynligt, at den tjeneste, du aktiverede, forårsager konflikt. Hvis programmet stadig virker, skal du gentage ovenstående trin for det næste punkt på fanen Tjenester. Gør dette for både fanerne Tjenester og Start, indtil du finder, hvilken applikation eller tjeneste, der forårsager problemet.
