Et problem med en film lejet fra iTunes har flere mulige årsager.
iTunes Store, der er indbygget i Apples iTunes-software, gør det muligt for brugere at leje film til at se på deres pc eller Mac eller på en bærbar Apple-enhed (en iPhone, iPod Touch eller iPad). Hvis du oplever problemer med at downloade lejede film, er der en række mulige årsager til at undersøge. Når du har fundet ud af, hvad problemet er, kan du begynde at arbejde på en løsning.
Forbindelsesproblem
Tjek først og fremmest, at du har en aktiv og fungerende forbindelse til internettet. Besøg flere andre websteder og download en række testfiler for at kontrollere, at der ikke er noget galt med din forbindelse. Hvis der er et problem, kan det skyldes den eksterne linje, så tjek den aktuelle status for din internetudbyder via dens officielle hjemmeside eller hjælpelinje. Problemet kan også stamme fra et problem mellem din computer og routeren. Prøv at downloade og installere de nyeste drivere til din kablede eller trådløse netværksadapter, nulstille din router (se brugervejledningen for at få alle detaljer) eller oprette forbindelse fra en anden enhed.
Dagens video
iTunes-udgave
iTunes Store er lejlighedsvis nede eller utilgængelig, i hvilket tilfælde du ikke ville være i stand til at få adgang til eller downloade indhold fra den. For at tjekke status for iTunes Store, besøg Apple iTunes supportsider online på apple.com/support/itunes. Hvis tjenesten ikke er tilgængelig, vil der blive vist en meddelelse. En hurtig søgning på en realtidstjeneste som Twitter ville indikere, om andre brugere har problemer med at få adgang til iTunes Store og film gemt på Apples servere.
Kontoproblem
Tjek, at du er logget ind med din Apple-konto og har godkendt computeren til at få adgang til købt indhold fra iTunes Store. Dette kan gøres via menuen Butik. Klik på linket "Downloads" til venstre under iTunes Store for at se en liste over indhold, som den aktuelle konto er autoriseret til at downloade og se. Du skal muligvis indtaste din e-mailadresse og adgangskode igen. Hvis filmen allerede er downloadet, vises den under linket "Leje" til venstre.
Andre spørgsmål
Sørg for, at du har nok ledig plads på din computer eller enhed til at downloade og afspille filmen. Hvis du deler computeren eller enheden med andre, skal du kontrollere, om en anden allerede har downloadet og set filmen. De officielle supportsider på Apple-webstedet giver yderligere hjælp og assistance, hvis du stadig oplever problemer.
