Der kan være mange grunde til, hvorfor din Comcast-forbindelse kan være langsom. I spidsbelastningsperioder på dagen, hvor trafikken over kabellinjerne er den tungeste, kan alles forbindelser lide. Det er også muligt, at nogen bruger din forbindelse uden tilladelse, hvis du har en trådløs router, eller måske maksimerer du din båndbredde utilsigtet ved at downloade eller uploade. Under alle omstændigheder kan det være svært at fastslå årsagen til en langsom forbindelse. Hvis du ikke er i stand til at fastslå årsagen til din forbindelses træghed, skal du udføre en online hastighedstest og kontakte Comcast.
Nabolagsknudeforbindelse
I modsætning til DSL føres alle kabelforbindelser gennem det, der typisk omtales som en nabolagsknude. Hvis selve noden bliver overudnyttet, kan din internetforbindelse blive drastisk langsommere. Denne type forbindelsesproblem er især almindeligt i spidsbelastningsperioder med dataoverførsel. Spidsetider kan variere fra område til område, men er typisk mellem kl. og 02.00 Hvis du bemærker, at din forbindelse bliver langsommere omkring et bestemt tidspunkt, kan dette være årsagen. En anden mulig årsag kunne være en forfremmelse. Comcast har været kendt for at køre kampagner, der tilbyder båndbreddeopgraderinger til nedsatte priser. Hvis du bemærkede en alvorlig opbremsning i din forbindelse under en forfremmelse, kan det være, at der er for mange mennesker i dit nabolag benyttede sig af kampagnen og lægger for stor belastning på nabolaget node.
Dagens video
Forbindelsestyveri
Din forbindelse kan være langsom, fordi en anden bruger den uden din tilladelse. For at fastslå dette skal du lukke alle dine pc'er og derefter kontrollere lysene på routeren for at se, om den viser aktive forbindelser. Hvis det gør, er der en god chance for, at enten er din router ikke adgangskodebeskyttet, eller at nogen har hacket routerens adgangskode og bruger din båndbredde. Hvis du finder ud af, at dette er tilfældet, skal du logge ind på din router og ændre adgangskoden. Når adgangskoden er blevet ændret, skal du nulstille de adgangskoder, der er gemt til dine trådløse forbindelser på alle dine pc'er.
Op/Ned Overbelastning
Et andet almindeligt problem, der forårsager langsomme forbindelser, er, når upload eller download-streams bliver overbelastet. Din forbindelse bevæger sig i to retninger, op og ned. Din downloadstream er de data, der kommer fra internettet til din pc, mens uploadstrømmen er de data, der går fra din pc til servere på tværs af internettet. Din forbindelse kan være langsom, fordi du bruger den maksimale mængde båndbredde, der er tilgængelig for dig download en fil, og derfor har du meget lidt båndbredde til rådighed til noget andet, som at surfe på Internettet.
På den anden side, selvom størstedelen af den trafik, der er involveret i internetbrowsing, sker over dit downstream, skal du have en upstream tilgængelig, hvorigennem du kan anmode om dataene. De fleste Comcast-kontrakter giver mulighed for omkring halvt så meget upstream som downstream. Hvis nogen downloader noget fra dig (f.eks. hvis du sender en torrent), og du ikke har nogen tilgængelig upstream, forbindelsen vil bevæge sig ekstremt langsomt (selvom du ikke bruger nogen af dine downstream), fordi du ikke vil være i stand til at sende anmodninger om data.
Malware
En anden almindelig årsag til langsomme forbindelser er ondsindet software som spyware og vira, der kaprer din forbindelse for at overføre store mængder data. For at teste for dette skal du få en opdateret virus- og malwarescanner og køre en fuld systemscanning på din computer. Fjern eventuelle vira eller anden malware opdaget af scanneren, genstart dit system og gentest din forbindelse.
Fysiske problemer
En anden årsag til langsomhed kunne være en fysisk forringet forbindelse eller signalinterferens over en linje. Hvis et kabel er fysisk beskadiget, vil det lide tab af data, hvilket vil bremse din forbindelse betydeligt. De fleste koaksialkabler er afskærmet for at forhindre signalinterferens over ledningen. Hvis din forbindelse løber gennem en sektion af uskærmet kabel, kan en form for interferens også forårsage datatab. Hvis dette er tilfældet, kontakt Comcast.
