Nulstilling af din kabelboks kan udføres eksternt af en Comcast-tekniker.
Comcast kabel leverer telefon-, internet- og kabeltjenester. Kabelbokse har processorer, der ligner en computer og kan holde op med at fungere, indtil systemet er nulstillet. Hvis du har en kabelboks, der ikke fungerer korrekt eller er holdt op med at fungere, skal du først forsøge at hvile kabelboksen. Hvis nulstilling af kabelboksen ikke løser det problem, du oplever, skal du muligvis udskifte kabelboksen.
Hjem nulstil
Trin 1
Tag Comcast-kabelboksen ud. Dette vil afbryde forbindelsen til strømkilden. Lad boksen være trukket ud af stikkontakten i et til to minutter. Hvis du ikke venter i mindst et minut, vil kabelboksen ikke kunne nulstilles.
Dagens video
Trin 2
Sæt Comcast-kabelboksen i igen, og lad boksen tænde. Dette kan tage lidt længere tid end normalt.
Trin 3
Prøv at skifte kanal for at se, om boksen virker. Din menu og guide vil ikke vise aktuelle oplysninger, fordi boksen skal bruge tid til at downloade disse oplysninger for at vise den korrekt. Hvis din boks stadig ikke fungerer korrekt, skal du fortsætte til næste afsnit.
Ring til Comcast
Trin 1
Ring til 1-800-COMCAST for at kontakte en teknisk supportspecialist. Indtast telefonnummeret, der er knyttet til din konto, og følg vejledningen for at kontakte teknisk support.
Trin 2
Fortæl Comcast-agenten, at du har et problem med din kabelboks og har forsøgt at nulstille boksen ved at trække stikket ud, og det lykkedes ikke. Agenten skal have dig til at læse nummeret på kabelboksen for ham. Nummeret står på en hvid etiket på bagsiden af æsken.
Trin 3
Følg agentens instruktioner. Han vil gennemgå systemet på sin side og se, om han kan se en fejl med boksen. Han kan få dig til at prøve at tage stikket ud af boksen igen, eller han kan fortsætte med straks at sende et signal til boksen om at nulstille den eksternt.
Trin 4
Returner boksen til din nærmeste Comcast-placering, hvis agenten ikke er i stand til at nulstille boksen eksternt, eller hvis du fortsat har problemer. Comcast erstatter boksen gratis.
