Billedkredit: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications er en tjenesteudbyder, der tilbyder kabel-tv, internet og telefonservice i USA. En af tjenesterne Charter tilbud er On Demand, som giver brugerne adgang til pay-per-view-film, samt gratis film og shows fra både premium-kanaler og netværk stationer. Hvis din Charter On Demand-tjeneste nogensinde nægter at fungere korrekt for dig, kan det skyldes, at der er en fejl, eller fordi Charter har afbrudt din On Demand-tjeneste på grund af manglende betaling af en regning. Nulstilling af On Demand kræver et telefonopkald til virksomhedens tekniske supportteam.
Trin 1
Ring til 1-888-GET-CHARTER og bed om at tale med nogen i teknisk support til kabel-tv. Dit opkald kan blive viderestillet til en automatisk operatør. Hvis dette er tilfældet, skal du blot sige ordet "Repræsentant" ved stemmeprompten for at tale med en charteragent.
Dagens video
Trin 2
Giv dine faktureringsoplysninger, inklusive dit sikkerhedsnummer, så den person, der hjælper dig, kan bekræfte, at du er en autoriseret bruger på Charter-kontoen.
Trin 3
Beskriv problemet med din On Demand-service til repræsentanten. Hvis der er en blå boks, der vises med en række numre på tv-skærmen, når du forsøger at få adgang til On Demand, skal du give denne kode til den tekniske supportagent. Charteragenten vil hurtigt kunne fortælle dig, om dit problem skyldes en serviceafbrydelse på grund af manglende betaling, eller om problemet er noget andet. Hvis problemet er faktureringsrelateret, sender agenten et signalboost til dit kabel eller DVR-boks, når du først har betalt.
Trin 4
Tag dit kabel eller DVR-boks ud, hold pause i 30 sekunder, og sæt derefter ledningen i igen. Tænd dit tv, og prøv at få adgang til On Demand for at se, om det virker.
Trin 5
Planlæg et tidspunkt, hvor en tekniker kommer til dit hjem, hvis signalforstærkningen ikke hjælper med at nulstille din On Demand.
Ting du skal bruge
Telefon
Kopi af din charterregning med din sikkerhedskode
