Mens du bruger din Rosetta Stone-software på din computer, kan du støde på et problem, hvor programmet fryser på indlæsningsskærmen. Til tider kan problemet løses ved at kontrollere indstillingerne for din sikkerhedssoftware eller sikre, at programmets cd er fri for snavs. Afhængigt af årsagen kan du muligvis løse det og være på vej til at lære et andet sprog på ingen tid.
Synlig CD-skade
Når din Rosetta Stone sidder fast på indlæsningsskærmen, skal du fjerne cd'en fra din computer og kontrollere den for synlige ridser eller pletter. Hvis cd'en ser ud til at være snavset, skal den rengøres med en blød klud. Genindsæt cd'en i din computer og genstart programmet. Ridser kan udgøre en større udfordring. Kontakt Rosetta Stones kundeservice for at få hjælp til at få en erstatnings-cd, hvis ridserne ser ud til at være dybe eller forhindrer den i at virke.
Dagens video
Nyligt opdateret software
Hvis du for nylig har opdateret din Rosetta Stone Version 3-software, kan opdateringen indeholde en beskadiget fil, der får programmet til at hænge fast på indlæsningsskærmen. Du skal fjerne den potentielt beskadigede fil og genstarte din software.
Åbn Rosetta Stone-mappen på din computer og kopier mappen "Produkter". Opret en anden mappe, der indeholder indholdet af den kopierede mappe. Højreklik på den originale "Produkter"-fil, og klik på "Åbn med WordPad". Find den beskadigede fil ved at søge efter den tekst, der starter "
Sikkerhedssoftware
Af og til kan din sikkerhedssoftware forårsage et problem med at indlæse Rosetta Stone-softwaren. Find ud af, om din firewall og antivirusbeskyttelse er synderen ved at deaktivere hver og genstarte programmet. Hvis du er i stand til at omgå indlæsningsskærmen uden at programmet går i stå, skal du tilføje en undtagelse til din firewall og antivirus til Rosetta Stone. Se brugervejledningen til hvert program for at bestemme, hvordan du tilføjer en undtagelse.
Afinstaller/geninstaller
Afinstaller programmet som en sidste mulighed for at omgå indlæsningsskærmen i Rosetta Stone. Installationen af programmet kan have været defekt, hvilket kan føre til, at det hænger under indlæsning. Fjern programmet fra din computer ved at afinstallere det fra listen "Programmer" på din computer. Når du er færdig, genstart din computer og vent på, at den er færdig med at indlæse. Geninstaller programmet ved hjælp af de medfølgende installations-cd'er.
