Min computer genkender ikke min scanner

Hvis du prøver at scanne et dokument på din computer, og scanneren ikke reagerer, har du muligvis et konfigurations-, hardware- eller kompatibilitetsproblem. Problemet kunne være så simpelt som et løst kabel. Tjek for konfigurationsproblemer og hardwarefejl, hvis scanneren tidligere har arbejdet med computeren. Tjek for driver- og kompatibilitetsproblemer, hvis du bruger printeren for første gang på computeren eller har opgraderet dit operativsystem.

Det første skridt til at fejlfinde ethvert hardwaregenkendelsesproblem er at genstarte computeren og tænde for alle problematiske perifere enheder som scannere. Ifølge USA Today er genstart af computeren en opsamlende rettelse, der kan løse fejl og fejl ved at lade computeren og tilsluttede enheder starte tilbage fra start. Nulstilling af computeren returnerer hardware eller software til en tilstand, før den støder på fejlen. Scanneren skulle fungere igen, medmindre den udløser den samme fejl, hvilket er usandsynligt.

Hvis du for nylig har opgraderet dit operativsystem eller prøver at bruge en ældre scanner på en nyere computer, er dine enheder muligvis ikke kompatible. Computeren genkender ikke scanneren, medmindre enhedens drivere og scanningssoftware er kompatible med systemet. Selvom Windows 8 kan køre ældre versioner af Windows-drivere og -software, er det ikke en garanteret kompatibilitet. Tjek scannerproducentens supportwebsted for drivere og software, der er specifik for dit operativsystem og scannermodel. Hvis scannerens software ikke er kompatibel med operativsystemet, kan du muligvis stadig bruge andre programmer som "Windows Fax og Scan" og "Paint" med enheden.

Scanneren i sig selv kan være problemet. Sørg for, at scanneren er tilsluttet og tændt, før du prøver at diagnosticere problemet. Scanneren kan være tilsluttet, men sidder fast i standby-tilstand eller kan have et problem med strømkablet. Tilslut begge ender af strømkablet igen, eller prøv at udskifte strømkablet, hvis det er relevant.

Scanneren og computeren genkender muligvis ikke hinanden på grund af et problem med USB- eller FireWire-forbindelsen. For at fejlfinde kabelproblemer skal du prøve at tilslutte begge ender af kablet igen og bruge en anden port på computeren, hvis det er muligt. Du kan udelukke et defekt forbindelseskabel ved at teste kablet på en anden enhed, du ved fungerer med computeren. For Wi-Fi-enheder skal du kontrollere enhedens trådløse konfigurationsindstillinger og tilslutte den til den trådløse router igen.

Computeren genkender muligvis ikke scanneren på grund af et problem med driverne eller enhedssoftwaren. I stedet for at prøve at løse problemet, er det hurtigere blot at fjerne al scannersoftware og geninstallere den. Prøv at bruge Windows Update, eller tjek producentens websted for at finde de nyeste versioner af software og drivere: de kan muligvis løse problemet. Ældre scannere, der bruger TWAIN-teknologi, har brug for speciel software og fungerer ikke direkte med standard Windows-programmerne, så du skal muligvis bruge den software, der fulgte med scanneren.