Kan du komme ud af opsigelsesgebyrer fra Dish Network?

Dish Network skriver, ligesom de fleste virksomheder med store abonnentbaser, sine serviceaftaler for i overvældende grad at favorisere sine egne interesser. Sproget i disse kontrakter begrænser i høj grad dine juridiske rettigheder og retsmidler, og den bedste måde at undgå et tidligt opsigelsesgebyr på er aldrig at underskrive en langsigtet aftale. Men hvis du ender i den situation, er din bedste mulighed at forhandle høfligt med en kundeservicerepræsentant om et kompromis. Du skal nok stadig betale, men måske ikke så meget.

Dish Network lokker kunder til at underskrive langsigtede serviceaftaler ved at tilbyde rabatter. Disse rabatter gavner virksomheden i det lange løb, men ikke i første omgang. Så hvis du har en langsigtet aftale og annullerer tidligt, så skader du Dish Network lige i forretningsmodellen. Det er derfor, virksomheden er så stejl på forsinkelsesgebyrer. Fra 2014 opkræver Dish Network et tidligt opsigelsesgebyr på $20 pr. måned for hver måned, der er tilbage på din serviceplan, op til et maksimum på $480. Efter bedste retlige formåen tillader virksomheden ingen undtagelser.

Gebyret for tidlig opsigelse gælder, hvis du flytter til et nyt sted, der ikke modtager Dish Network-service. Det gælder, hvis Dish Network ændrer det beløb, det fakturerer dig, og du annullerer din kontrakt som svar. Gebyret gælder også, hvis du reducerer din servicepakke under virksomhedens påkrævede minimum, eller hvis du kommer bagud med dine regninger og ikke kan betale. Når gebyret udløses, vil Dish Network forsøge at debitere dit kort automatisk. Hvis det på en eller anden måde mislykkes, vil du være på krogen for eventuelle resulterende inkasso- og advokatsalærer.

I de fleste situationer bør din første udvej være at ringe til virksomhedens kundeservicecenter, høfligt forklare din situation til repræsentanten og bede om forslag. Fra Dish's synspunkt eksisterer gebyrer for tidlig opsigelse for at beskytte virksomheden mod vægelsindede nye kunder, og den Juridisk sprogbrug i serviceaftalens kontrakt giver dig praktisk talt ingen mulighed for at tvinge virksomheden til at give afkald på betaling. Når du ringer til kundeservicecenteret, accepterer du fra starten, at du ikke slipper uden løb. Fokuser på at arbejde høfligt med repræsentanten. Kundeservicerepræsentanter har begrænset autoritet, men kan give nogle indrømmelser. Hvis repræsentanten tilbyder dig et kompromis, skal du nok acceptere det.

Hvis du melder afbud, fordi du flytter, så tilbud at overdrage din serviceaftale til den person, der flytter ind efter dig. Du har brug for Dish Networks samtykke til dette, men så længe du ikke leaser noget udstyr fra virksomheden og ikke har nogen udestående regninger, kan den ikke med rimelighed tilbageholde sit samtykke.

Uanset hvilken begrundelse du bruger for at undgå opsigelsesgebyret, så spørg en kundeservicerepræsentant om at vise dig, hvor i serviceaftalens kontrakt står der, at dit rationale ikke virker. Bed derefter repræsentanten om at sende dig en fysisk kopi af kontrakten - den med din egentlige underskrift på. Hvis Dish ikke kan levere en sådan kopi, kan du indbringe din sag for en domstol for små krav. Hvis det gør det, er domstol for små krav stadig en mulighed, selvom det juridiske sprog vægtes stærkt i Dish's favør. Men hvis virksomheden simpelthen ikke dukker op, vil du som standard vinde.