Fejlfind din kabelforbindelse, før du ringer, for muligvis at spare dig selv for lidt tid.
Sendelyset på et kabelmodem angiver din uplink-status. Når sendelyset er fast, er der en solid uplink-forbindelse mellem dig og din internetudbyder. Hvis det konstant blinker uden nogensinde at blive solidt, betyder det i de fleste tilfælde, at der er en fejl i dit område. Dette er dog ikke altid tilfældet. Nogle gange er problemet på din ende, og du kan fejlfinde det selv uden at skulle ringe til teknisk support.
Trin 1
Mens du lader strømmen være tilsluttet, skal du fjerne koaksialkablet fra modemmet.
Lad strømmen være tilsluttet modemmet, og fjern koaksialkablet.
Dagens video
Trin 2
Lad modemmet sidde inaktivt, indtil modtagelyset begynder at blinke.
Trin 3
Fjern strømmen fra modemmet.
Trin 4
Tilslut coax-kablet til modemmet igen.
Trin 5
Tilslut modemets strømforsyning igen. Hvis dette ikke løste problemet, skal du fortsætte med at læse.
Trin 6
Åbn Internet Explorer, og skriv i adresselinjen: 192.168.100.1
Dette vil åbne en diagnosticerings- og konfigurationsside for de fleste kabelmodemmer.
Trin 7
Klik på fanen konfiguration og derefter på knappen "Genstart kabelmodem".
Trin 8
Tillad op til 60 sekunder for dit kabelmodem at tænde og slukke. Hvis dette ikke løste dit problem, skal du fortsætte med at læse.
Trin 9
Gå tilbage til modemkonfigurationssiden og klik på knappen "Nulstil alle standardindstillinger".
Trin 10
Tillad op til 30 minutter for dit kabelmodem at starte helt op. Hvis dit sendelys stadig blinker, er problemet ikke noget, du kan reparere.
Trin 11
Find HFC MAC ID. Dette vil være den tredje alfanumeriske linje på klistermærket, der er på dit modem. Kontakt din internetudbyders tekniske support og informer dem om problemet samt de skridt, du allerede har taget for at afhjælpe det. Giv dem MAC-id'et, når du bliver spurgt; hvis der ikke er et globalt udfald, vil de gennemgå din uplink-signalhistorik og forsøge at oprette forbindelse til dit modem for at nulstille uplink-kanalerne. Hvis de ikke er i stand til at kommunikere med dit modem, vil en tekniker blive sendt.
