Resetování kabelového přijímače je prvním krokem při řešení problémů se synchronizací zvuku.
Kredit obrázku: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Hercovy rty se pohybují na vaší televizní obrazovce, ale zvuk vycházející z reproduktorů se neshoduje nebo není slyšet vůbec žádný zvuk. Nejpravděpodobnějším scénářem je, že máte někde ve vašem systému problém se synchronizací zvuku/videa. Pro předplatitele kabelu Comcast začíná řešení tohoto problému prozkoumáním vašeho set-top přijímače a kabelů.
Resetujte svůj kabelový box
Váš kabelový přijímač je zodpovědný za příjem programovacích signálů odesílaných vaší kabelovou společností. Tento set-top box, známý také jako přijímač, je propojen s vaším účtem: blokuje vám sledování prémiových kanálů, za které jste nezaplatili, a zajišťuje, že můžete sledovat své odebírané kanály. Někdy přijímač správně nepřijímá aktualizace od Comcast a musí být resetován. Kroky pro resetování vašeho kabelového boxu závisí na značce a modelu; ale obecně to zahrnuje odpojení boxu od zdroje napájení na 10 až 30 sekund. Když box připojíte, automaticky vyhledá a stáhne nejnovější aktualizace z Comcast.
Video dne
Zkontrolujte své kabely a připojení
Pokud resetování kabelového přijímače nevyřeší problémy se synchronizací zvuku, které máte, zkontrolujte koaxiální kabely a jejich připojení ke každému zařízení. Kabely přenášejí signál od vaší kabelové společnosti do vašeho přijímače a vašeho televizoru. Jakékoli poškození těchto kabelů nebo jakékoli uvolněné připojení může snížit kvalitu vašeho zvuku i vašeho video, což má za následek stavy, jako je neostrý zvuk, nesynchronizovaný zvuk, pixelované obrázky a trhané video.
Comcast nemusí být na vině
Za problémy se zvukem nemusí být odpovědný váš poskytovatel kabelů a váš hardware. Pokud používáte přijímač s vysokým rozlišením pro sledování HD programů, může být příčinou problému poškozený nebo nesprávně připojený kabel HDMI mezi přijímačem a televizorem. RCA kabely, které přenášejí audio a video signály mezi přijímači se standardním rozlišením a televizory, jsou dalším potenciálním zdrojem problémů. Pokud jsou červené a bílé audio kabely poškozené nebo nesprávně nainstalovány, může dojít k nesynchronizovanému zvuku. Může za to i samotná vaše televize. T-CON nebo ovládací panel časování vašeho televizoru je zodpovědný za synchronizaci obrazu na vaší obrazovce se zvukem; pokud zvuk a video nejsou synchronizované, i když sledujete programy jiné než Comcast, může to být důvodem.
Problémy se zvukem na více televizorech ve vaší domácnosti naznačují, že problém je způsoben něčím, co nemůžete ovlivnit. Protože kabely umístěné mimo váš domov jsou majetkem společnosti Comcast, musí společnost udržovat a opravovat poškození těchto vedení. Zákazníci Comcast si navíc nekupují své set-top přijímače; spíše je Comcast pronajímá. To znamená, že za krabice – stejně jako za vnější kabely – odpovídá Comcast. Pokud máte podezření, že je váš kabelový box vadný nebo je poškozena elektroinstalace mimo váš domov, kontaktujte zákaznickou podporu Comcast na čísle 1-800-COMCAST a naplánujte si servisní hovor.
