Když modem Motorola Surfboard ztratí připojení, je obecně nejlepším způsobem, jak problém vyřešit, kontrola kabelů a restartování modemu.
Kredit obrázku: MysteryShot/iStock/GettyImages
Když modem Motorola Surfboard ztratí připojení, je obecně nejlepším způsobem, jak problém vyřešit, kontrola kabelů a restartování modemu. Pomáhá také porozumět tomu, co znamenají signální kontrolky, abyste mohli identifikovat, co je špatně, pokud uvidíte problém, jako je blikající modré světlo na surfovém prkně Motorola SB6141. I když tyto jednoduché kroky nevyřeší každou chybu – v mnoha případech budete muset kontaktovat svého ISP – v mnoha případech mohou obnovit připojení.
Zkontrolujte signální světla
Během normálního provozu zůstanou všechny indikátory displeje na vašem modemu trvale svítit. Pokud některá z kontrolek nesvítí nebo si všimnete, že Motorola Surfboard bliká modře, znamená to, že došlo k problému s připojením. Pokud musíte kontaktovat svého ISP, poznamenejte si, které kontrolky svítí a které nesvítí, protože tyto informace jsou užitečné při diagnostice problému.
Video dne
- Pokud kontrolka napájení nesvítí nebo bliká, došlo k problému s napájením modemu.
- Pokud kontrolka příjmu nesvítí nebo bliká, modem nepřijímá data správně.
- Pokud kontrolka odesílání nesvítí nebo bliká, modem neodesílá data správně.
- Pokud kontrolka online stavu nesvítí nebo bliká, váš modem je připojen, ale něco brání online přístupu.
- Pokud kontrolka PC/Aktivita nesvítí nebo bliká, může být problém s připojením mezi vaším počítačem a modemem.
Zkontrolujte připojení kabelů
Uvolněný nebo odpojený kabel na libovolném počtu míst může způsobit, že váš modem přestane správně fungovat. Začněte tím, že zkontrolujete napájecí kabel a ujistěte se, že je bezpečně připojen k zásuvce i modemu. Poté zkontrolujte koaxiální kabel připojený k modemu.
Pokud je váš počítač připojen přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu, zkontrolujte, zda je kabel zajištěn. Pokud je připojen pomocí směrovače, zkontrolujte ethernetový kabel spojující směrovač s modemem a kabel spojující počítač se směrovačem.
Zapnutí modemu a zařízení
Pokud jsou všechna připojení zabezpečená, možná budete muset za účelem obnovení připojení vypnout modem a připojená zařízení. Chcete-li vše správně zapnout a vypnout, musíte pracovat venku uvnitř, počínaje vypnutím zařízení připojených k modemu a samotného modemu a jejich opětovným zapnutím v opačném pořadí. Následující kroky jsou příkladem toho, jak to udělat, ale pokud máte další zařízení, možná je budete muset zahrnout do kroků.
- Vypněte počítač a odpojte jej od modemu nebo routeru.
- Vypněte router, pokud jej používáte, nebo odpojte jeho zdroj napájení, pokud nemá vypínač.
- Vypněte modem, nebo pokud váš modem není vybaven vypínačem, odpojte napájecí kabel od modemu.
- Počkejte asi 30 sekund, poté znovu připojte napájecí kabel modemu nebo modem znovu zapněte.
- Zapněte a znovu připojte router.
- Spusťte počítač a znovu jej připojte k modemu/routeru.
Kromě cyklování napájení můžete použít resetovací tlačítko modemu. Toto tlačítko je velmi malé a obvykle se nachází na zadním panelu modemu. Lze jej přitlačit pouze pomocí dlouhého tenkého předmětu, jako je hrot pera nebo narovnaná kancelářská sponka. Stisknutím a podržením tlačítka po dobu asi pěti sekund restartujete modem.
Pokud jsou všechny vaše kabely bezpečně připojeny a zařízení pro cyklování napájení váš problém nevyřešila, může být chyba ve vašem poskytovateli kabelů. Kontaktujte svého ISP a zkontrolujte, zda není problém se službou nebo s vaším účtem. Pokud ne, oddělení technické podpory vašeho ISP by mělo být schopno diagnostikovat problém.
