Je to pět let, co jsme byli poprvé představeni Mayday nikdo jiný než samotný šéf Amazonu Jeff Bezos. Funkce zákaznické podpory na obrazovce byla mezi uživateli tabletů Fire velmi populární a v jednu chvíli jsme uvedli, že „převážná většina Kindle Fire Zákazníci HDX nyní žádají o pomoc pomocí funkce Mayday, místo aby volali na zákaznickou linku Amazon.“ Ale ty dny nastaly konec. Na stránce zákaznické podpory, kterou původně objevil GeekwireAmazon oznámil: „Služba videohovorů Mayday bude v červnu 2018 ukončena.“
Takže co přesně byl Mayday? Stručně řečeno, bylo to tlačítko, které jste mohli stisknout, abyste získali rychlou a snadnou technickou podporu prostřednictvím virtuálního chatu tváří v tvář.
Doporučená videa
"Když jsme se rozhodli vynalézt tlačítko Mayday, chtěli jsme revolucionizovat technickou podporu - a s radostí oznamujeme, že to funguje!" Scott Brown, ředitel zákaznických služeb Amazonu, řekl v roce 2014. „I když se tlačítko Mayday stalo nejoblíbenějším způsobem, jak zákazníci klást otázky, tým dokázal překonat cíl doby odezvy 15 sekund nebo méně – náš průměr je pouhých 9,75 sekundy."
Příbuzný
- Proč jsem nahradil svůj Kindle telefonem Android za 1 800 $
- Amazon přidává do vašeho Kindle Scribe 4 velké funkce – zde je to, co je nového
- Amazon právě přidal 3 největší chybějící funkce Kindle Scribe
Ale nebyla to jen technická podpora, se kterou Mayday občas pomáhal. Jeden uživatel Kindle Fire HDX zjevně použil Mayday, aby pomohl překonat obzvláště náročnou úroveň Angry Birds, zatímco jiný požádal zástupce Mayday, aby zazpíval „Happy Birthday“, když představoval Kindle Fire jako narozeninový dárek příteli. Zákazníci se skutečně zdáli být o Mayday docela nadšení a nazývali to „senzační“ a „úžasné“.
Jak je uvedeno na stránce podpory, i když stále budete moci kontaktovat zákaznický servis Amazon prostřednictvím telefonu, e-mailu, nebo chatovat, už nebudete moci stisknout tlačítko Mayday na tabletu Fire, abyste spustili video povídat si. Tak proč ta změna srdce? Amazon řekl Geekwire, že služba videohovorů Mayday byla nakonec nabízena pouze na starších zařízeních, která již nejsou dostupná na Amazon.com. Změna bude provedena „automatickou aktualizací Nastavení zařízení. Zákazníci mohou stále přistupovat k zákaznické podpoře klepnutím na ikonu Telefon a e-mail, prostřednictvím nabídky Rychlé akce na svém zařízení nebo prostřednictvím aplikace Nápověda na domovské obrazovce zařízení.“
Ale nebojte se, to, že je tlačítko deaktivováno, neznamená, že Mayday úplně zmizí. Amazon spíše říká: „Sdílení obrazovky Mayday bude i nadále na podporovaných zařízeních nabízeno zdarma zákaznickou podporu, 24×7 klepnutím na ikonu Telefon a e-mail nebo prostřednictvím aplikace Nápověda na domovské stránce jejich zařízení obrazovka. S vaším svolením může odborník na služby zákazníkům Amazon sdílet vaši obrazovku a kreslit na vaši obrazovku, mluvit s vámi, jak udělat úkol, nebo udělat úkol za vás.“
Doporučení redakce
- Trvalo mi 20 minut, než jsem nový tablet Android od Amazonu udělal dokonalým
- Kdo potřebuje tablet Pixel? Nový Fire Max 11 od Amazonu vypadá skvěle
- Nová aktualizace Kindle Scribe přidává dlouho očekávanou funkci
- Kindle Paperwhite nyní přichází ve dvou úžasných nových barvách
- Jak se Kindle Scribe tiše stal mým oblíbeným gadgetem roku 2022
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
