Co dělat, když máte problém s iPhonem 5S a chcete jej vyřešit hned teď? Nechcete navštěvovat Apple Store, pokud opravdu nemusíte, fóra podpory se hledají obtížně a váš technický geek z rodiny nebo přátel je jinak zaneprázdněn. Neboj se. Jsme tu, abychom vám pomohli, a doufejme, že dokážeme váš smartphone vrátit do jeho nejlepší podoby nebo vás alespoň nasměrovat správným směrem.
Doporučená videa
Příbuzný: Běžné problémy se systémem iOS 7, iPhone 5S triky, nejlepší aplikace pro iPhone, Recenze iPhone 5S.
Chyba: Modrá obrazovka smrti
Někteří lidé narazili na obávanou modrou obrazovku chyby smrti, která, jak se zdá, souvisí s konkrétními aplikacemi. Pokud používáte Pages, Keynote nebo Numbers a právě upravujete dokument, může stisknutí tlačítka Domů způsobit, že iPhone 5S spadne na modrou obrazovku, po které obvykle následuje restart. Někteří lidé hlásí tento problém také s jinými aplikacemi a ve vážných případech to způsobuje smyčku restartu. Existuje teorie, že iPhone 5S je postižen, protože má 64bitový procesor, který se snaží spustit 32bitový software (je to první 64bitový telefon). Vývojáři již aktualizují aplikace, aby fungovaly s novým procesorem plynuleji a Apple pravděpodobně vydá aktualizujte, abyste to v určitém okamžiku opravili, ale mezitím neexistuje žádné řešení, pouze řešení, která pro některé fungovala lidé.
(Poznámka editora Jeffreyho Van Campa: Náš iPhone 5S zde v DT se od září několikrát náhodně restartoval, ale modrou obrazovku smrti jsme nezažili. Aplikace padají častěji, ale obvykle se jedná o aplikace, které nebyly aktualizovány na iOS 7.)
Řešení:
- Před klepnutím na tlačítko Domů se vždy ujistěte, že jste vycouvali z dokumentů.
- Zakažte synchronizaci iCloud pro aplikace iWork tím, že přejdete na Nastavení > iCloud > Dokumenty a dataa posunutím Pages, Keynote a Numbers vypněte.
- Zkuste použít aplikace, které byly aktualizovány, abyste mohli využívat výhod systému iOS 7. Apple neaktualizoval Pages, Keynote ani Numbers. Dá se říct
- Pokud jsou problémy trvalé nebo časté až do té míry, že brání vaší zkušenosti, kontaktujte nás Zákaznický servis Apple.
Závada: Vadné senzory
Mnoho lidí hlásí, že senzory v iPhone 5S jsou velmi nepřesné. Zmínili jsme se v našem Tipy pro iOS 7 že se dostanete k vodováze (Apple tomu říká sklonoměr) přejetím doleva v aplikaci Kompas, ale ukázalo se, že nefunguje správně. Ve skutečnosti kompas, akcelerometr a gyroskop také některým lidem nefungovaly. Úroveň závady se liší, ale zdá se, že jde o problém, který je specifický pro iPhone 5S.
(Pozn. redakce Jeffrey Van Campa: Se senzory na našem iPhonu 5S jsme neměli problémy, i když máme zkušenosti občasné zaškrtnutí v efektu paralaxy na domovské obrazovce, který posune pozadí telefonu a vytvoří 3D účinek.)
Potenciální řešení:
Vaší jedinou možností je teď vzít iPhone 5S zpět do Apple Store a požádat o výměnu, ale buďte varoval, mnoho zákazníků, kteří udělali přesně to, hlásí, že jejich náhradní iPhone 5S má to samé problémy. Není jasné, zda se jedná o hardwarovou nebo softwarovou chybu. Pokud se to týká softwaru, očekáváme, že to opraví aktualizace, ale dokud Apple problém nepřizná, je to záhada.
Nepříjemnost: Hlučná a drnčící tlačítka
Mnoho lidí si stěžovalo na hlasité cvakání tlačítka Home a chrastění tlačítka napájení, když se iPhone 5S zatřese. Lidé, kteří šli pro výměnu nebo testovali jiné telefony iPhone 5S, zjistili, že je přítomno přesně stejné chrastění a cvakání. Je to jen způsob, jakým jsou konstruovány. Někteří lidé hlásili hlasitější rachot, který by mohl být způsoben uvolněnou baterií.
(Poznámka editora Jeffrey Van Campa: Podle našich zkušeností s iPhone 5S může mít tlačítko Domů Touch ID mírně hlasitější cvaknutí a tlačítko napájení chrastí, pokud přiložíte ucho k telefonu a zatřesete, ale tyto problémy neobtěžovaly nás. Vlastně jsem si jich nevšiml, dokud jsem nečetl, že to ostatním vadí. Pokud jde o problém s baterií, s tím jsme se nesetkali, ale není to normální a byl by to vážný problém.)
Potenciální řešení:
- Jedinou skutečnou možností je vzít svůj iPhone 5S do Apple Store a ukázat je. Pokud je to uvolněná baterie, budou schopni ji opravit, pokud ne, možná se budete muset naučit žít s ‚hlukem‘.
Glitch: 5sekundová prodleva při psaní
Někteří lidé si stěžovali na zpoždění při psaní po aktualizaci na iOS 7.1, přičemž každé písmeno trvá asi pět sekund, než se zobrazí na obrazovce.
Řešení:
- Resetování telefonu podržením tlačítka spánku/probuzení a tlačítka Home by obvykle stačilo. Pokud ne, přejděte do Nastavení> Obecné> Obnovit> Obnovit slovník klávesnice
Problém: iMessage nefunguje
Funkce zasílání zpráv společnosti Apple je již dlouho zdrojem frustrace, přičemž stížnosti se většinou soustředí na její neschopnost rozpoznat zařízení jiných výrobců. U iPhonu 5S se tato funkce ve skutečnosti zhoršila, což je vlastně překvapivý vývoj vzhledem k tomu, jak buggy to bylo. Kromě mizejících textových zpráv řada lidí oznámila, že nemohou odesílat zprávy iMessage.
Řešení:
- Pokud jste věrný iMessage, můžete restartovat telefon a doufat v to nejlepší. Pokud ne, doporučujeme vám snížit ztráty a posílat pouze běžné textové zprávy. Odpověď na vaše problémy najdete v Nastavení>Obecné>Resetovat>Obnovit nastavení sítě.
Problém: Nelze použít osobní hotspoty
Po upgradu na iOS 7.1 si někteří lidé stěžovali, že již nemohou používat osobní hotspoty.
Řešení:
- Pokud má váš telefon tento problém, obáváme se říci, že máte smůlu. V současné době není k dispozici žádná oprava. Zdá se, že pracovníci podpory a operátoři společnosti Apple po celém světě mají problém s určením zdroje poruchy a místo toho se uchýlili k přehazování viny na sebe.
Chyba: Touch ID nefunguje pro nákupy v iTunes
Apple tento problém rychle vyřešil opravou chyby. Problém byl v tom, že iPhone 5S nepřijal otisk prstu uživatele k ověření nákupu v iTunes a trval by na zadání hesla.
(Poznámka editora Jeffrey Van Campa: Na našem zařízení iPhone 5S musíme zadávat heslo každých 5-10 nákupů. To je nepříjemné, ale zdá se, že je to určeno pro bezpečnostní účely. Doufejme, že Apple bude v budoucnu s hesly více polevovat.)
Řešení:
- Toto bylo opraveno v aktualizaci 7.0.1. Ujistěte se, že to máte tím, že půjdete do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru na vašem iPhone 5S. Můžete také připojit svůj iPhone 5S k počítači a zkontrolovat pod Zařízení v iTunes a potom klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
Nepříjemné: iBeacon pokračuje v práci
iPhone 5S iBeacon je funkce určování polohy, která upozorní aplikace, když se přiblížíte nebo opustíte místo. Problém je v tom, že funguje i poté, co zavřete aplikaci podporující iBeacon, což může být nepříjemné, pokud se vám nelíbí, že vás sledují.
Řešení:
- Zdá se, že neexistuje žádné řešení pro deaktivaci iBeacon. Pokud jej chcete vypnout, budete muset služby určování polohy v telefonu úplně vypnout.
Závada: Přehřívání a vybíjení baterie
Pár lidí to nahlásilo iPhone 5S se přehřívá. To obvykle souvisí s baterií a jde ruku v ruce s rychlým vybíjením baterie. Ve vzácných případech to může být způsobeno hardwarovou poruchou, ale pravděpodobněji to bude iOS 7 a/nebo konkrétní aplikace. Existuje několik věcí, které stojí za to pokusit se problém identifikovat a vyřešit.
Potenciální řešení:
- Stisknutím a podržením tlačítka Spánek/Probuzení a tlačítka Domů restartujte svůj iPhone 5S a poté věnujte zvýšenou pozornost tomu, co děláte, když se příště přehřeje. Možná budete schopni identifikovat aplikaci nebo službu, která způsobuje problém. Můžete také zkusit aplikaci jako Monitor aktivity systému (2 $), abyste zjistili, zda najdete viníka.
- Zálohování a obnovte svůj iPhone 5S a pak si vyberte, co na něj přeinstalujete.
- Pokud stále nemůžete najít problém, přejděte do obchodu Apple Store, abyste se ujistili, že nedošlo k žádné hardwarové chybě.
Problém: Mikrofon nefunguje
Mnoho lidí se setkalo s problémy s mikrofonem, který jasně nezachytil jejich hlas. Nemohou nahrávat hlasové poznámky v konkrétní aplikaci nebo je nelze slyšet během hovorů. Existuje několik možných příčin.
Potenciální řešení:
- Ujistěte se, že jste z obrazovky odstranili ochrannou fólii.
- Pokud je problém s konkrétní aplikací, ujistěte se, že má oprávnění používat mikrofon Nastavení > Soukromí > Mikrofon.
- Je možné, že vaše pouzdro narušuje funkci potlačení hluku. Zkuste používat iPhone 5S s vypnutým pouzdrem nebo se do něj pusťte Nastavení > Obecné > Usnadnění a otočit Potlačení hluku telefonu pryč, abyste viděli, jestli to dělá rozdíl.
- Pokud váš problém přetrvává, kontaktujte Zákaznický servis Apple.
To je vše pro problémy a opravy iPhone 5S právě teď, ale tento článek aktualizujeme o nové problémy a řešení, jakmile se objeví. Podělte se prosím o své vlastní zkušenosti v komentářích. Pokud jste zde svůj problém nenašli, nezapomeňte se podívat na náš Přehled problémů se systémem iOS 7 než půjdeš.
Článek původně publikován 10.12.2013
Doporučení redakce
- Váš příští iPhone možná nebude mít žádné rámečky. Zde je důvod, proč by to mohl být problém
- Jak rychle nabít iPhone
- Apple může čelit „vážnému“ nedostatku iPhonu 15 kvůli výrobnímu problému, uvádí zpráva
- Budu zuřit, pokud iPhone 15 Pro tuto jednu funkci nedostane
- Jak se zbavit Apple ID někoho jiného na vašem iPhone
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
