Kredit obrázku: ronstik/iStock/Getty Images
Při prodeji na Amazonu nemusí být všechny vaše objednávky zpracovány stejnou rychlostí; jsou chvíle, kdy mají objednávky stav „Čeká na vyřízení“. Amazon poskytuje kupujícím období odkladu, aby změnili názor na nákupy, takže všechny objednávky čekají na vyřízení 30 minut po jejich zadání. Pokud se u objednávky po 30 minutách zobrazí stav Nevyřízeno, může se jednat o problém s platbou kupujícího, pozastavení dodávky nebo problém s neobvyklou aktivitou na vašem účtu.
Problémy s ověřením platby
Amazon dává objednávkám stav Nevyřízeno, dokud není platba ověřena. Pokud mají kupující neaktuální údaje o kreditní kartě nebo pokud jsou jejich platby odmítnuty, může dojít ke zpoždění. Proces objednávky se tak může prodloužit až na 21 dní. Nevyřízené objednávky byste neměli odesílat. Pokud vás kupující kontaktují, odkažte je na Amazon Payments.
Video dne
Objednávky více položek
Pokud používáte službu Fulfillment by Amazon (FBA), ukládáte své produkty v centru Amazonu, takže vám je Amazon posílá. Pokud si kupující objedná více položek prostřednictvím FBA a má dopravu zdarma,
vaše část objednávky se může zobrazit jako čekající, dokud Amazon neshromáždí všechny položky. I když Amazon rozdělí zásilku a doručí vaši položku dříve, než ostatní, zůstane stav Nevyřízeno, dokud Amazon nesplní veškerou objednávku.Rychlostní limity
Amazon nastavuje měsíční limity rychlosti na účtech prodejců. Pokud v kterémkoli měsíci prodáte mnohem více než obvykle, Amazon může vyhodnotit váš účet z hlediska podvodné aktivity. Všechny objednávky, které získáte během kontroly rychlostního limitu, se zobrazí jako Nevyřízené. Pokud nenastane žádný problém, vaše objednávky se přesunou ze stavu Nevyřízeno do stavu Odeslání. Pokud Amazon zjistí problém, zkontroluje váš účet. Pokud k tomu dojde, měli byste obdržet upozornění v oblasti zákaznických metrik vašeho účtu.
