Ivan Kan neměl jak vědět, že způsobí takový poprask – vůbec nemohl vědět, že by dokonce MOHLA způsobit takový rachot.
Krátce poté, co minulý měsíc spustil kampaň na Kickstarteru, aby uvedl zcela bezdrátová sluchátka Bluetooth na trh v USA, přesně to se stalo. Zatímco kampaň Dot raketově překonával svůj cíl dosáhnout podpory téměř 300 000 $, hlasitý dav znepokojených podporovatelů do sekce komentářů zpochybňující legitimitu některých Kanových tvrzení a původ teček design. Někteří z komentujících nahlásili projekt na Kickstarter jako nelegitimní a Kickstarter kampaň pozastavil.
V tom okamžiku Kan a jeho obchodní partner v So Special Labs sledovali, jak 300 000 dolarů mizí v oblaku jedovatého kouře.
Doporučená videa
"Nikdy jsme netvrdili, že jsme vynalezli technologii."
Kan si nyní uvědomuje, že Kickstarter byl špatnou volbou platformy, ze které měl spustit svůj projekt, ale škoda byla způsobena a chyba ho pronásleduje i dnes: kampaň Dot byla přesunuta do konkurenčního prostředí místo
Indiegogo, ale klan hlídačů, který si vzal Kan na úkol na Kickstarteru, sledoval projekt na jeho novou stránku projektu a nadále se mu vysmíval. Restartovaná kampaň dosáhla cíle 30 000 $, takže Dot má solidní šanci stát se skutečným produktem, který si můžete koupit ve Spojených státech. Ale i tato možnost je nyní ohrožena, protože kočka je z pytle - nyní další americká společnost podává nabídku na výrobu podobného produktu.Kan se možná nikdy nedozví, jestli mohl kolem Tečky vybudovat úspěšnou značku. Udělal několik hloupých chyb a komunita podporovatelů dělá nějaké hloupé předpoklady. Kickstarter a crowdfundingová scéna obecně je plná amatérů – tvůrců projektů i podporovatelů projektů – a to z něj dělá velmi riskantní místo pro investice.
Jak tento skandál začal
Skandál kolem Dot odstartoval, když projekt podporoval zachytil tento záznam na webu čínského výrobce. Pokud porovnáte obrázky produktu na webu výrobce se sídlem v Shenzenu a obrázky ze stránky produktu Dot, vypadá to jako Dot již existuje jako produkt v Číně a jen malý skok je k závěru, že Kan plánoval přebalit produkt pro Spojené státy států. Tehdy se začaly valit otázky (a někteří trollové) a když odpovědi nebyly dány hned, situace eskalovala. Kan and So Special Labs byli obviněni z podvodu, byli neupřímní a čelili litanii dalších urážek.
Motivace za jedem pramení z předpokladů, že Dot již existuje jako produkt v Asii (a za mnohem nižší cenu). Special Labs nemá nic společného s vývojem produktu a že neexistuje žádná stereo verze zařízení (nebo možný.)
Všechny tyto předpoklady jsou mylné.
Nedorozumění spočívá ve skutečnosti, že většina spotřebitelů si neuvědomuje, proč mnoho produktů, které kupují, vůbec existuje: obvykle je to proto, že některá americká společnost rozhodl se vytrhnout nápad z regálu čínského výrobce, vyvinout ho, přizpůsobit, zaplatit za jeho výrobu, označit ho, uvést na trh, dovézt, distribuovat a servis to. Ale je to špatně?
Skutečný původ Dot
V soukromém rozhovoru pro Digital Trends Kan vysvětlil, že on a obchodní partner Jeffrey Maganis narazil na prototyp Bluetooth sluchátka na veletrhu v Hong Kongu a všiml si příležitosti.
"Nikdy jsme netvrdili, že jsme tuto technologii vynalezli," řekl nám. Zdá se, že pravda je mnohem méně černobílá, než jak ji malují jeho kritici.
"Naší strategií bylo vytvořit inkubátor nápadů... abychom přinesli produkty, které lidé chtějí, na masový trh."
Na těchto veletrzích výrobci s částečně rozvinutými technologiemi zvedají své zboží v naději, že někdo s investičním kapitálem pomůže financovat jejich vytvoření. A to jsou sotva prototypy, protože technologie za nimi je plná chyb. Někdy výrobní proces a nástroje potřebují, aby produkty nebyly vytvořeny. Pro všechny záměry a účely produkt zatím ve skutečnosti neexistuje.
Jistě, v případě Dot's existuje čínská webová stránka, která inzeruje produkt a přijímá „dotazy“, ale společnost je získávání dotazů od společností, které mají dostatek kapitálu, aby pomohly zaplatit za nástroje a práci na jejich výrobu produkt. (Tyto stránky plní velmi podobnou roli jako Indiegogo nebo Kickstarter, ve skutečnosti, jen aniž by skutečné peníze změnily majitele.) Žádný z toto uspořádání zahrnuje branding, marketing, dovozní poplatky, celní odbavení nebo distribuci, víte, skutečně prodat produkt.
Kanovou myšlenkou bylo vzít tuto kostru produktu, vylepšit ji a udělat z ní skutečnou věc, kterou by si američtí spotřebitelé mohli koupit. Spolu s Maganisem začali spolupracovat s výrobcem, aby odstranili některé chyby produktu, a nespokojili se s tím, že by nabídli jen jeden zárodek, buď mono verze — Kan chtěl stereo verzi, aby diverzifikoval produkt a zajistil, že bude konkurenceschopný proti podobným projektům zahájeným dne Kickstarter. Výrobce skutečně mohl vyrobit právě takovou stereo verzi – a prototyp existuje – ale nehodlal se zavázat, dokud o projekt nebude jasný zájem. To je část toho, o čem byla kampaň na Kickstarteru: dokázat, že v USA existuje trh pro tato malá bezdrátová sluchátka. Produkt také potřeboval název, expozici a nějaké úpravy, aby lépe oslovil spotřebitele. Lepší výdrž baterie, různé barvy a přepravní pouzdro byly také nápady na stole.
1 z 4
Kan věřil, že otočení k crowdfundingové platformě je dokonalým plánem k dosažení těchto cílů. Odeslal svůj produkt na Kickstarter, ale Indiegogo si nechal v zadní kapse jako plán B. Když Kickstarter schválil jeho projekt, rozhodl se pohnout kupředu – rozhodnutí, které si nyní uvědomuje, bylo chybou.
Tvoří se rozzlobený dav
"Jsme podnikatelé," říká Kan o sobě a Maganisovi. "Když jsme se dali dohromady, naší strategií bylo vytvořit inkubátor nápadů... abychom přinesli produkty, které lidé chtějí, na masový trh."
„[Jeff] má technické zázemí a moje zkušenosti jsou v marketingu a brandingu. Věřili jsme, že společně dokážeme vzít tento produktový nápad, vylepšit jej a uvést jej na trh. Naším záměrem bylo vyvinout strategii uvedení na trh…nikdy jsme netvrdili, že jsme tvůrci.“
Ale odpůrci Dot na Kickstarteru se cítili jinak. Protože byl projekt na Kickstarteru, předpokládali, že ho musí vymyslet, zkonstruovat a ověřit v So Special Labs, a udělali to správně. Pravidla Kickstarteru "zakázat... odměny, které tvůrce nevydělal."
"Pocházím z rodiny právníků a obchodníků s auty, cítím bullsh*t na míle daleko."
Kan říká Digital Trends, že nikdy nebylo jeho záměrem oklamat podporovatele, pouze si přál pomoci uvést na trh produkt, o kterém měl podezření, že bude velmi žádaný. V tom měl pravdu, ale když hned a úplně podrobně nevysvětlil, co dělá, ztratil se více víry. To je nešťastné, protože v rozhovoru s Kanem nezní jako právník nebo prodejce aut, a Z našeho pohledu není nic o snaze uvést na trh tak skvělý pár Bluetooth sluchátek bullsh*t.
Hněv však brzy překonal otázku, zda So Special Labs navrhly Dot. Ještě jednou přes Scornwell: „Označili jsme to jako porušení pravidel, protože je to přesně stejný produkt již k dispozici ze stejného zdroje, ze kterého budete nakonec nakupovat, za zlomek ceny náklady."
A pak je tu tento komentář od Bena: „@SoSpecialLabs – Dobře, pomáháme získávat peníze… Ale maloobchodní cena ve velkém je 15–20 $? nabíjíte částku x3+. KS nebo Ind obvykle hledají podporovatele na oplátku. Podporovatelé obvykle dostanou projekt za zvýhodněnou cenu a nestojí podporovatele 2-3 nebo dokonce vícenásobek částky. Je to jako bych vám účtoval 10 dolarů za tyčinku Snicker, kterou jsem koupil za 1 dolar.“
Kanův nedostatek úplné transparentnosti hned na začátku spolu s jeho dlouhými dodacími lhůtami na nejednoznačně napsané odpovědi jsou důvodem k obavám. Ale nemohl toho moc dělat, aby byl rychlý se svými odpověďmi. "Nemohu reagovat na komentáře okamžitě, protože So Special Labs je můj podnik po pracovní době," řekl nám Kan. „V současné době jsem na plný úvazek jako produktový manažer pro software. Na So Special Labs mohu pracovat pouze pozdě večer a o víkendech. Dokonce i cestování, které jsem podnikl do [Hong Kongu], bylo uskutečněno s využitím dovolené.
Pokud by se námitky podporovatelů omezily na Kanovu nedostatečnou transparentnost a porušení ducha pravidel Kickstarteru, pobouření mohlo ustat, když Kickstarter projekt pozastavil. Ale mnoho odpůrců sledovalo projekt na Indiegogo, kde se zavázali, že projekt podpoří, i když jim bude dovoleno komentovat (požadavek Indiegogo a Kickstarter). Nyní se rozhořčení soustředí kolem obchodní strategie So Special – strategie, která je běžná pro tisíce společností v USA.
Ne, tohle nemůžete koupit z Číny
Mnoho odpůrců kampaně Dot tvrdí, že projekt je podvod, protože si mohou koupit Dot online přímo z továrny a za mnohem nižší cenu. jsou na omylu.
Zde je závěr: Pokud nemáte kapitál alespoň 16 000 $, nemůžete si tento produkt koupit od stejného čínského výrobce, se kterým So Special Labs spolupracuje. To nejlepší, co můžete udělat, je „zeptat se“. Abyste upoutali pozornost výrobce, musíte mít 33 procent z minimální navrhované objednávky 1 000 jednotek – zhruba 5 280 USD – jako záloha jen za získání míče válcování. Kromě toho byste museli podepsat smlouvu, která vám umožní získat zůstatek objednávky ve výši 16 000 USD, který obvykle zaplatíte při odeslání produktu. A to je jen začátek pekla, které má přijít.
"Ironií je, že nyní se do továrny dostává další americká společnost."
Předpokládá se, že po této minimální objednávce budou v budoucnu následovat další objednávky a větší množství. Továrny nemají zájem vyrábět výrobní nástroje pro produkt, kterého se prodá pouze 1000 kusů. Chtějí to mnohokrát prodat.
Výrobce přislíbí i kontrolu kvality, ale ta bude nedostatečná. Mnoho výrobců se snaží dostat pryč se vším, co mohou, a to obvykle vede k produktu, který nesplňuje klíčová kritéria. Jediným jistým způsobem, jak zajistit, aby spolehlivý produkt dorazil v přepravním kontejneru, je mít někoho u sebe uzemněte v továrně, abyste se ujistili, že postupy kontroly kvality jsou prováděny správně – to bude stát více peníze.
Pak jsou tu dovozní daně a poplatky, celní odbavení, logistika, skladování a distribuční náklady. To vše dohromady vede ke zvýšení individuální jednotkové ceny. Tvrzení, že vše, co Kan dělá, je, že vezme produkt za 16 USD za jednotku a třikrát jej zdraží, je naprosto nepřesné. Ale i tak je třeba očekávat výrazné přirážky v tomto směru. To je to, co mnoho korporací dělá každý den: výrazně zvýšit ceny produktů vyrobených v Číně, aby dosáhly zisku. Překvapilo by vás, kdybyste zjistili, kolik vlastně výroba iPhonu stojí.
Vezměte si tyto dva přenosné chytrý telefon nabíječky například: The ibattz Vouge Battstation a Anker 2nd Gen Astro. První věc, které si všimnete, je, že produkty vypadají neuvěřitelně podobně, a to proto, že jsou. Nyní, podívejte se na tento produkt naleznete na stránce katalogu čínského výrobce. Značky na těchto zařízeních jsou ještě výraznější.
Zde je další příklad: Porovnejte Anker Mini, Ravpower, a tento produkt od asijského výrobce. Upřímně řečeno, mohli bychom to dělat celý den as libovolným počtem produktů. Jde o toto: značky na produktech vyrobených v Číně a prodávaných v USA mohou být šokující, ale jsou zcela běžnou praxí.
Rich Shibley/Digitální trendy
Je pochopitelné, že vás odradí myšlenka, že by někdo mohl mít velký zisk s tak obrovskými přirážkami, protože nevěděli jste, že se to děje, ale jak je spravedlivé vybrat jednu entitu pro něco, co tolik dělá každý den?
Uvědomme si také, že vývoj, branding, marketing, import, skladování, distribuce a servis produktu je skutečná práce – práce, která vyžaduje značnou odměnu. To je strategie pro uvedení na trh: Je to dobře promyšlený plán, který vyžaduje, aby prototyp chřadl v počítači. diagramy a technické listy a promění to v něco, za co můžete zaplatit a držet je v ruce – nebo v tomto případě zapíchnout tvé ucho.
Jinými slovy: Nenáviď hráče, nenáviď hru.
Co se z toho můžeme všichni naučit
Kan se z této zkušenosti hodně naučil. Nyní ví, že pokud se chcete obrátit na crowdfunding, abyste uvedli produkt na trh, měli byste být připraveni odpovědět na otázky veřejnosti a odpovědět na ně rychle. Šlo by to pro Kana tak daleko na jih, kdyby mu pomohl postarat se o PR stránku své kampaně? Asi ne. Když lidé vkládají své peníze do produktu, mají otázky – bez ohledu na to, jak zavádějící mohou být – zaslouží si upřímné, včasné a transparentní odpovědi.
Také se naučil, že když něco vezmete na Kickstarter, aniž byste si zajistili smlouvy o exkluzivitě nebo vlastnili nějaké patenty, pak jsou všechny sázky pryč. Kan nám říká, že i když byla Dot financována na Indiegogo, hrozí, že bude rozdrcena novým konkurentem.
„Ironií je, že nyní továrnu oslovuje další americká společnost,“ říká Kan. „Z úspěchu Kickstarteru mohu jen předpokládat. Takže teď je ten vztah [s továrnou] napjatý. Nepřekvapilo by mě, kdyby jiná americká společnost jen koupila exkluzivní partnerství [výrobce] a my bychom byli nuceni kampaň ukončit … Ale stříbrným lemem je, že pokud bylo naším cílem říci světu o Dot, odvedli jsme v tom mimořádně dobrou práci za velké náklady sebe! Prozatím se s Jeffem zaměříme na to, aby se tvůrci dostali do popředí kampaně a podporovali je, jak jen to půjde.“
Jinými slovy, Kan má v úmyslu postavit továrnu, Shenzhen EnJoYou Electronics Co. Ltd., do popředí a do středu fundraisingové kampaně. Cílem je zvýšit transparentnost… ale je to opravdu důležité? Nakonec Kan a So Special Labs budou stále dělat veškerou práci, aby zajistili, že Dot přijde do USA způsobem odpovídajícím tomu, co američtí zákazníci chtějí – a nenechte se mýlit, to je hodně práce.
Pokud je crowdfunding divoký, divoký západ nového světa obchodu, pak dav, který financuje, bude potřebovat šerify, aby je chránili a hlídali scénu. Ale tito šerifové by bylo moudré, kdyby neobviňovali na veřejném fóru, aniž by plně rozuměli situaci, protože pravděpodobně udělají pár věcí špatně. A v tomto případě to může zničit sen dvou mužů a naši šanci používat jednu úžasnou sadu sluchátek.
