Nejběžnější problémy Xbox Series X a jak je opravit

Jako každý nová konzole, Xbox Series X a Xbox Series S nejsou bez problémů. Ačkoli od té doby odhalené zprávy o kouřících konzolích vykreslily nové konzole Microsoftu ve špatném světle, řada X měla překvapivě hladký start (hodně plynulejší než Xbox One, alespoň).

Přesto některé problémy přetrvávají. V této příručce se budeme zabývat nejběžnějšími problémy Xbox Series X a také tím, jak je opravit.

Vidět víc

• 11 klíčových nastavení, která můžete změnit na konzole Xbox Series X
• Nejlepší hry pro Xbox Series X
• Jak nastavit televizi pro PS5 a Xbox Series X

Spojte se se společností Microsoft

Než se dostanete k jakýmkoli opravám, všimněte si různých možností kontaktování podpory Microsoft a Xbox. Existuje robustní systém podpory a v případě určitých problémů budete muset kontaktovat společnost Microsoft a požádat o opravu nebo výměnu. Pokud máte menší problém, který jsme v této příručce nepokryli, můžete napište nám na Twitter @DigitalTrends takže jej můžeme přidat do této příručky a také označit @XboxSupport. To se zdá být nejrychlejší cestou podpory.

Kromě toho, že máte možnosti podpory po ruce, doporučujeme zkontrolovat Stránka stavu služby Xbox Live často. Najdete zde všechna online vydání pro Microsoft Store, hry, filmy, aplikace a další.

Porucha: Disky se zasekávají v diskové jednotce

Některé starší jednotky Xbox Series X mají problém s diskovou jednotkou (stejný problém, který je zodpovědný za další dva problémy, o kterých budeme diskutovat). Nejzajímavější z těchto problémů je uvíznutí disku v polovině cesty v diskové jednotce, někdy doprovázené hlasitým cvakáním nebo skřípáním.

Mám ještě horší problém :( Jaký by byl nejlepší způsob, jak získat náhradu pic.twitter.com/546UloBRkr

– drknickel (@drknickel) 11. listopadu 2020

Potenciální řešení

Problém je v samotné diskové jednotce, ne v tom, který disk se zasekává. Z tohoto důvodu doporučujeme kontaktovat společnost Microsoft za účelem opravy nebo výměny pomocí výše uvedených kontaktních metod.

Naštěstí se problém nezdá příliš složitý. Dřívější vlákno na Redditu ukázalo, že několik uživatelů Xbox Series X má stejný problém a připisuje to prachovému krytu, který chrání diskovou jednotku. Uživatelé uvádějí, že obvykle stačí malá síla dlaně k uvolnění tohoto krytu a umožnění zasunutí disku.

Neviděli jsme žádná videa s touto opravou fungující a sami jsme se s tím nesetkali. Aby bylo jasno, nedoporučujeme vnucovat disk do konzole. Pokud něco zkazí v diskové jednotce, téměř jistě to zneplatní vaši záruku a může vám také zanechat rozbitý herní disk.

Porucha: Cvakání z diskové jednotky nebo ventilátoru

Zasekávání disků je hlavním problémem, se kterým se potýkají majitelé Xbox Series X, ale někteří také hlásí zvuk kliknutí z konzole po vložení disku nebo při instalaci videohry.

Potenciální řešení

Pokud cvakání vychází z vaší diskové jednotky, řešení je jednoduché. Některé disky mohou při vložení způsobit cvaknutí v diskové jednotce. Dobrým způsobem, jak otestovat, zda je problém s vaším diskem, je vložit jej do jiné konzole Xbox – Xbox One bude fungovat – a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud ne, je problém s vaší diskovou jednotkou. Chcete-li zajistit opravu nebo výměnu, kontaktujte společnost Microsoft.

Pokud zvuk vychází z ventilačního otvoru v horní části vašeho Xboxu Series X, máme špatné zprávy. Poté, co zaslechl cvaknutí z ventilátoru, uživatel Redditu otevřel svůj Xbox Series X a zjistil, že kabel visí blízko ventilátoru, což způsobilo cvaknutí, když se ventilátor začal otáčet.

Stejně jako výše uvedený problém nedoporučujeme vaši sérii X rozebírat. Ztratíte tím záruku, a pokud nevíte, co děláte, můžete se také zranit. Obraťte se na společnost Microsoft pomocí výše uvedených metod a domluvte si místo toho opravu nebo výměnu.

Porucha: Disky se vůbec nepřehrají

Některé starší jednotky Xbox Series X nerozpoznají disky vůbec. Upozorňujeme, že tento problém se týká všech vložených disků, bez ohledu na to, zda se jedná o hry pro Xbox One, Blu-ray nebo DVD. Pokud máte potíže u konkrétního disku doporučujeme vyčistit disk vlhkým hadříkem z mikrovlákna, nechat uschnout a poté vyzkoušet na jiném Xboxu řídicí panel. Pokud je dotyčný disk hrou vydanou společností Microsoft, můžete jej vyměnit pod Program Xbox Game Disc Exchange.

Potenciální řešení

Pokud vaše konzole nerozpozná disk, když jej vložíte, nebo vám řekne, abyste vložili disk, když už disk máte, existují dva možné problémy. Buď je problém s režimem napájení – který podle Microsoftu ovlivňuje malý počet konzol – nebo je problém s vaší diskovou jednotkou.

Problém s napájením můžete naštěstí vyřešit sami. Musíte změnit režim napájení a provést tvrdý reset, který můžete provést podle následujících kroků:

• zmáčkni Xbox tlačítko na ovladači.
• Vybrat Nastavení (ikona ozubeného kolečka).
• Následovat Profil a systém > Nastavení > Obecné > Režim napájení a spuštění.
• Pod Režim napájení, vybrat Úspora energie.
• Podrž Xbox na konzole po dobu 10 sekund, dokud se úplně nevypne.
• Zapněte Xbox Series X a zkuste disk znovu.

Pokud to vaše problémy nevyřeší, je problém s diskovou jednotkou. Chcete-li zajistit opravu nebo výměnu, kontaktujte společnost Microsoft.

Porucha: Xbox Series X se nezapne

Pokud se váš Xbox Series X nezapne, pravděpodobně je problém s interním napájením. Microsoft říká, že tyto problémy se obvykle objevují po přepětí, kdy se napájecí zdroj sám resetuje. Naštěstí existuje několik kroků pro odstraňování problémů, které můžete podniknout k vyřešení tohoto problému, než se obrátíte na společnost Microsoft.

Potenciální řešení

Před resetováním zdroje napájení je třeba provést některé standardní odstraňování problémů. Nejprve se ujistěte, že zásuvka, do které je konzole zapojena, funguje připojením jiného zařízení. Pokud problém není v zásuvce, můžete provést reset interního napájení tak, že na 10 sekund odpojíte napájecí kabel Xbox Series X a poté jej znovu zapojíte. Pokud to váš problém nevyřeší a potvrdili jste, že problém není v zásuvce, zkuste jiný napájecí kabel.

Pokud konzolu stále nemůžete zapnout, došlo k problému s napájecím zdrojem, který vyžaduje servis. Kontaktujte společnost Microsoft pomocí výše uvedených možností.

Porucha: Žádný signál do TV nebo poškozený obraz

Xbox Series X podporuje 4K HDR při 120 Hz s proměnnou obnovovací frekvencí, kterou umožňuje standard HDMI 2.1. Přiložený kabel podporuje HDMI 2.1 spolu s jeho rozlišením a funkcemi obnovovací frekvence, ale může způsobit problémy na vašem televizoru. Zejména pokud máte televizor, který podporuje proměnnou obnovovací frekvenci od LG, Samsung nebo Vizio, nemusíte vidět signál nebo může být poškozen.

Potenciální řešení

Než začnete se svým Xboxem cokoliv dělat, ujistěte se, že je váš televizor aktualizován na nejnovější firmware. Aktualizace, jako jsou tyto, přinášejí oficiální podporu pro externí zařízení a s tím, že Xbox Series X využívá nejnovější technologie, určitě se vyskytnou nějaké problémy. Pro většinu uživatelů by tento problém měla vyřešit aktualizace firmwaru.

Pokud máte stále potíže a na obrazovce nevidíte možnosti, budete muset konzolu spustit do nouzového režimu. Pokud vidíte dostatek obrazovky pro navigaci, můžete tento krok přeskočit. Chcete-li konzolu přepnout do nouzového režimu, postupujte takto:

• Vysuňte všechny disky z konzole.
• zmáčkni Xbox na konzole po dobu 10 sekund.
• Stiskněte a podržte Xbox + Vyhodit dokud neuslyšíte dvě pípnutí (pokračujte v držení až do druhého pípnutí, které se stane 10 sekund po prvním).

V tomto okamžiku bude vaše konzole v režimu nízkého rozlišení. Otevři Nastavení menu a následujte Obecné > TV > Možnosti zobrazení > Režimy videa. Pokud jste zavedli systém do režimu nízkého rozlišení, změňte rozlišení tak, aby odpovídalo vašemu televizoru.

Tento problém přichází se 4K při 120 Hz se zapnutou variabilní obnovovací frekvencí. Společnost Microsoft doporučuje změnit jeden z nich, abyste problém vyřešili. Potenciální kompatibilní řešení zahrnují 1440p při 120 Hz s proměnnou obnovovací frekvencí, 4K při 60 Hz s proměnnou obnovovací frekvencí a 4K při 120 Hz bez proměnné obnovovací frekvence. Funguje jakákoliv kombinace, ale nemůžete mít všechny tři, alespoň teď. Možnosti rozlišení a obnovovací frekvence najdete pod Volby zobrazení menu a nastavení proměnné obnovovací frekvence pod Video režimy.

Pokud problémy přetrvávají, vypněte na televizoru proměnnou obnovovací frekvenci. Každý televizor je trochu jiný, takže správné pokyny naleznete v příručce.

Chyba: Hry se nespouštějí s chybou 0x800708ca nebo podobnou chybou

Při spouštění určitých her na Xbox Series X se může zobrazit tato chyba: „Něco se pokazilo. 0x800708ca." Tato chyba se objevuje při pokusu o spuštění určitých her pro Xbox One, které byly upgradovány na verzi Series X. Ozubená kola 5 a Forza Horizon 4, například jsou obě hry pro Xbox One s opravami řady X. Po upgradu na patch Series X se můžete setkat s touto chybou při spouštění těchto her (nebo jiných s opravami Series X).

Potenciální řešení

Stejně jako mnoho prvních problémů s Xbox Series X plánuje společnost Microsoft tuto chybu vyřešit v budoucí aktualizaci konzoly. Prozatím Microsoft doporučuje resetování konzole po upgradu vašich her na verze Series X.

Chcete-li resetovat konzolu, proveďte následující kroky:

• zmáčkni Xbox tlačítko pro otevření průvodce.
• Vybrat Nastavení (ikona ozubeného kolečka).
• Následovat Systém > Informace o konzole > Resetovat konzolu.
• Vybrat Obnovit a ponechat moje hry a aplikace.

Kromě toho můžete zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat hru, která způsobuje problémy.

Chyba: Hry Smart Delivery se neinstalují nebo mají problémy s grafikou

Funkce Smart Delivery od společnosti Microsoft umožňuje hráčům získat nejnovější verzi her napříč generacemi. Pokud již vlastníte Ozubená kola 5například na Xbox One získáte verzi Series X zdarma. Tato funkce však není bez problémů. Některé tituly Smart Delivery nerozpoznají dokončení instalace nebo se spustí s grafickými problémy.

Společnost Microsoft přesně poukázala na tento problém u her pro Xbox One přenesených do Xbox Series X externí pevný disk. Zdá se, že neexistuje seznam dotčených her, takže pokud jste nainstalovali nějaké hry z externího pevného disku přeneseného z vašeho Xbox One, mějte tento problém na paměti.

Potenciální řešení

Bohužel Microsoft zatím nemá oficiální řešení tohoto problému, i když ho plánuje vyřešit v budoucí aktualizaci konzoly. Prozatím doporučujeme přeinstalovat hry, které jsou uloženy na vašem externím pevném disku, do interního úložiště Xbox Series X. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:

• Vyberte hru a stiskněte tlačítko Průvodce knoflík.
• Vybrat Odinstalovat.
• Navigovat do Moje hry a aplikace.
• Znovu vyberte hru a vyberte si Nainstalujte.

Všimněte si, že tento problém se zdá být problém se samotnou instalací, nikoli s paměťovým médiem. Přesunutí vašich her z externího pevného disku na interní úložiště Series X tedy nemusí problém vyřešit.

Chyba: Hry pro Xbox 360 se nespouštějí

Některé hry pro Xbox 360 se buď nespustí, nebo po spuštění okamžitě vrátí hráče zpět na domovskou obrazovku. Všimněte si, že tento problém a jeho řešení jsou exkluzivní pro hry Xbox 360. Pokud máte problémy s hrami pro Xbox One nebo Xbox Series X, podívejte se na výše uvedená řešení.

Potenciální řešení

Tento problém nemá stanovený důvod, ale obecně přichází s hrami pro Xbox 360 nainstalovanými na externím pevném disku, který byl použit na Xbox One. Chcete-li to vyřešit, budete muset vymazat místní úložiště Xbox 360. Ujistěte se, že máte účet Xbox Live a že vaše uložené položky byly před provedením resetu zálohovány.

Po zabezpečení uložených položek proveďte tyto kroky:

• Otevři Nastavení Jídelní lístek.
• Následovat Systém > Úložiště.
• Vybrat Vymažte místní úložiště Xbox 360.

Chyba: Zachycení a sdílení hry se nezdařilo

Při pořizování, úpravách a sdílení herních záběrů v rozlišení 4K na konzole Xbox Series X se v současnosti vyskytují tři problémy. První se objeví při ořezávání klipu, kde se může zobrazit chyba „trim failed“. Problémy jsou také při nahrávání 4K videí na Xbox Live – kde se po nahrání může zobrazit chyba nebo prázdná obrazovka – a při sdílení klipů na Twitter.

Společnost Microsoft nenahlásila chyby při sdílení na jiných platformách a nezaznamenali jsme žádné problémy. Pokud se vám zobrazuje jiná chyba související se zachycením her ve 4K, řešení zde může váš problém stále vyřešit.

Potenciální řešení

Přestože Microsoft identifikoval tři různé problémy související se zachycováním a sdílením her, všechny mají stejné řešení. Problém je v rozlišení. Naštěstí byla chyba vyřešena v listopadové aktualizaci operačního systému konzoly. Následovat Nastavení > Informace o konzoli > Verze OS abyste viděli, jaký OS máte nainstalovaný, a aktualizujte na nejnovější verzi.

Pokud máte stále problémy, zde je řešení:

• Otevři Nastavení Jídelní lístek.
• Následovat Předvolby > Zachytit a sdílet.
• Soubor Rozlišení herního klipu na 1080p.

Chyba: Wi-Fi nefunguje nebo má problémy s připojením

Právě teď existují dva problémy týkající se sítě s Xbox Series X, i když jeden z nich je rozšířenější než druhý. Microsoft zjistil, že Fritz! Směrovač Box 7430 způsobuje některým uživatelům problémy. Nyní neexistuje oficiální oprava, ale Microsoft plánuje problém vyřešit v budoucí aktualizaci. Právě teď doporučujeme používat ethernetový kabel pokud máte Fritze! Box 7430 a nelze se připojit k Wi-Fi. Případně můžete použít mobilní hotspot.

Mnohem rozšířenější problém se týká problémů s připojením při hraní her pro více hráčů. Tento problém se týká pouze hráčů, kteří používají Wi-Fi, přičemž při hraní dochází k poklesu nebo se nemohou vůbec připojit.

Potenciální řešení

Stejně jako problém s routerem, Microsoft zatím nemá oficiální opravu problémů s Wi-Fi. Existuje však několik věcí, které můžete vyzkoušet. Nejprve přepněte z pásma 5 GHz na pásmo 2,4 GHz vašeho routeru nebo naopak. Pokud to problém nevyřeší, otevřete nastavení routeru a vypněte WPA2 pro pásmo 5 GHz. Každý směrovač má jiný způsob přístupu k ovládacímu panelu, takže správné pokyny naleznete v příručce ke směrovači.

Chyba: Nelze připojit ovladač

Bezdrátový ovladač dodaný s vaší novou konzolí Xbox Series X se nemusí ke konzoli připojit. Než přejdete k řešení, ujistěte se, že jste vyměnili baterie v ovladači a že je zapnutý. Doporučujeme také vyzkoušet jiné ovladače s herní konzolí, abyste zjistili, zda fungují.

Než se dostanete k řešení, zde je rychlé osvěžení, jak připojit ovladač Xbox Series X:

• Zapněte Xbox Series X stisknutím tlačítka Xbox tlačítko na konzole.
• Zapněte ovladač stisknutím tlačítka Xbox tlačítko na ovladači.
• zmáčkni Pár tlačítko na konzole, dokud nezačne rychle blikat logo Xbox (tlačítko přímo nad předním portem USB).
• zmáčkni Pár tlačítko na ovladači, dokud nezačne rychle blikat logo Xbox (tlačítko na zadní straně ovladače vedle portu USB).

Pokud vše funguje správně, kontrolky na vaší konzole a ovladači přejdou z rychlého pulzu na pomalý, než se rozsvítí bíle. Pokud ne, pokračujte k řešení.

Potenciální řešení

Tvrdý reset vašeho Xbox Series X by měl vyřešit všechny problémy s připojením ovladače. Podržte tlačítko Xbox tlačítko na přední straně konzoly po dobu 10 sekund, počkejte, dokud neuslyšíte a neuvidíte, jak se konzola vypne. Počkejte ještě několik sekund a poté stiskněte Xbox znovu zapněte konzolu.

Pokud se váš ovladač stále nepřipojuje, připojte jej pomocí USB kabelu přímo do Xboxu pomocí USB portu na přední straně. Váš ovladač by se měl zapnout a fungovat, ale pokud ne, je problém s vaším ovladačem. Pokud váš ovladač funguje kabelově, ale ne bezdrátově, a provedli jste tvrdý reset a zkontrolovali baterie, požádejte společnost Microsoft o opravu nebo výměnu.

Doporučení redakce

• Nejlepší nadcházející hry pro Xbox Series X: 2023 a dále
• Dave the Diver: nejcennější předměty a jak je prodat
• Microsoft vyhrál případ FTC, čímž odstranil největší překážku akvizice Activision Blizzard pro Xbox
• Nejlepší hry pro Xbox Series X pro rok 2023
• Nejlepší hry pro více hráčů na Xbox Series X