Běžné problémy Samsung Galaxy S8 a jak je opravit

Už je to možná pár let staré, ale Samsung Galaxy S8 je stále vynikající smartphone – a je také stále poměrně drahý, což znamená, že máte plné právo očekávat, že bude správně fungovat hned po vybalení. Bohužel technické zádrhely jsou realitou každého zařízení. Naslouchali jsme zpětné vazbě uživatelů a dali jsme dohromady seznam běžných problémů Galaxy S8 s radami, jak je obejít nebo opravit.

Obsah

  • Problém: Aplikace padají nebo jsou násilně uzavřeny
  • Problém: Aplikace Fotoaparát se zavře a nelze pořizovat fotografie
  • Závada: Nelze najít obrázky uložené v aplikaci Google
  • Problém: Vlhkost v nabíjecím portu
  • Závada: Odznaky ikon aplikací nefungují
  • Problém: Životnost baterie je nízká
  • Problém: Prodleva na domovské obrazovce
  • Problém: Náhodné restarty
  • Problém: Bezdrátové nabíjení je pozastaveno nebo nefunguje
  • Nepříjemnost: Červeně podbarvený displej
  • Závada: Wi-Fi se odpojuje nebo zpomaluje
  • Problém: Osvětlení okraje nefunguje
  • Problém: Stahování aplikace Google Play se zastaví na 100 % a nelze ji nainstalovat

Jeden problém, který rozhodně nechcete mít, je promáčknutí v rámu nebo prasklina na té nádherné, zakřivené obrazovce. To je důvod, proč investovat do jednoho z nejlepší pouzdra na Galaxy S8 nebo Pouzdra S8 Plus je chytrý tah.

Doporučená videa

Problém: Aplikace padají nebo jsou násilně uzavřeny

Nedávný problém – který ovlivnil mnoho uživatelů Samsung Galaxy, nejen ty s S8 nebo S8 Plus – způsobil selhání nebo násilné uzavření mnoha aplikací, jako je online bankovnictví a aplikace sociálních médií. Pokud k tomu dochází u svého telefonu, možná jste se pokusili restartovat telefon bez úspěchu. Naštěstí společnost Samsung zjistila, že problém byl způsoben webovým zobrazením systému Android a vydal opravu.

Příbuzný

  • Nejnovější telefon Asus Android by mohl být velkou hrozbou pro Galaxy S23 Ultra
  • Nejlepší pouzdra pro Samsung Galaxy S23 Ultra: 20 nejlepších, které si můžete koupit
  • Samsung má levnější (a ekologičtější) způsob, jak koupit Galaxy S22

Řešení:

  • Aktualizace na nejnovější verzi Androidu by měla tento problém vyřešit automaticky. Můžete zkontrolovat, zda používáte nejnovější verzi Nastavení > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat.
  • Pokud se zdá, že to problém nevyřeší, můžete ručně aktualizovat systém Android Webview tak, že přejdete na stránku Nastavení > Aplikace > Webové zobrazení systému Android > Podrobnosti o aplikaci v obchodě a klepání Aktualizace.

Problém: Aplikace Fotoaparát se zavře a nelze pořizovat fotografie

běžné problémy s galaxií S8 a jak je opravit snímek obrazovky 01 při selhání fotoaparátu
běžné problémy s galaxií S8 a jak je opravit snímek obrazovky 02 při selhání fotoaparátu
běžné problémy s galaxií S8 a jak je opravit, snímek obrazovky 03 při selhání fotoaparátu

Někteří uživatelé Samsung S8 a S8 Plus nahlásili problémy s aplikací fotoaparátu zobrazení zprávy „Varování, selhání kamery“ nebo „Bohužel, kamera se zastavila“, než se zavře. Toto je problém, který ovlivnil i jiné telefony Android. Pokud se zobrazí zpráva „Varování, selhání fotoaparátu“, může to znamenat problém s hardwarem vašeho telefonu ovlivňujícím senzor, zatímco tato zpráva může být omezena na samotnou aplikaci fotoaparátu.

Možné opravy:

Nejprve musíte určit, zda se jedná pouze o problém s aplikací Fotoaparát, nebo zda jde o problém s hardwarem. Můžete to provést resetováním aplikace fotoaparátu a vymazáním mezipaměti a dat.

  • Jít do Nastavení > Aplikace > Fotoaparát.
  • Klepněte Úložný prostor > Vyčistit mezipaměť.
  • Klepněte Vyčistit dataa potom klepněte na OK.
  • Otevřete aplikaci Fotoaparát a zjistěte, zda problém přetrvává.

Pokud problémy přetrvávají, další potenciální opravou je zkusit restartovat telefon v nouzovém režimu. To vám dá vědět, zda je viníkem aplikace třetí strany. Postup:

  • Vypněte telefon a poté stiskněte a podržte vypínač, dokud neuvidíte logo Samsung, poté uvolněte napájení a stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti. Držte jej, dokud se telefon plně nenastartuje a vy by měl vidět Nouzový režim v levém dolním rohu.
  • Spusťte aplikaci Fotoaparát a zjistěte, zda problém stále přetrvává.
  • Pokud ano, můžete odinstalovat aplikaci, o které se domníváte, že způsobuje problém, a zkusit znovu spustit aplikaci Fotoaparát.
  • Jako poslední možnost se vyplatí vše zálohovat a obnovit tovární nastavení vašeho S8, protože podpora společnosti Samsung vás stejně požádá, abyste to zkusili.
  • Pokud se tím problém stále nevyřeší, může se jednat o hardwarový problém se senzory vašeho zařízení, takže poslední možností je kontaktovat společnost Samsung ohledně opravy nebo výměny telefonu.

Závada: Nelze najít obrázky uložené v aplikaci Google

Snímek obrazovky oprávnění aplikace Google pro Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky Samsung Galaxy S8 Google App Storage Permissions
Snímek obrazovky Samsung Galaxy S8 Google Collections

Je tam velké vlákno na Fórum Android Central o tom, že lidé nemohou najít obrázky, které si stáhli do svého Galaxy S8 z aplikace Google.

Možné opravy:

  • První věc, kterou musíte udělat, je podívat se do Mé soubory aplikaci a klepněte na Stahování.
  • Může to být způsobeno tím, že jste neudělili oprávnění k úložišti aplikace Google. Můžete to změnit tím, že přejdete na Nastavení > Aplikace > Google > Oprávnění a přepínání na Úložný prostor povolení. Obrázky, které od této chvíle uložíte, se objeví v Stahování složku.
  • Dříve stažené obrázky můžete najít otevřením aplikace Google klepnutím Více vlevo dole a pak Sbírky.

Problém: Vlhkost v nabíjecím portu

Viděli jsme vlákna o tom, jak lidé dostávají zprávu „vlhkost v nabíjecím portu“, která na jejich S8 a S8 Plus nezmizí. Fórum vývojářů XDA a Fórum podpory společnosti Samsung. Toto je bezpečnostní opatření, které má zabránit jakémukoli riziku šoku nebo poškození telefonu, když je nabíjecí port mokrý, ale zdá se, že se může nesprávně přilepit.

Možné opravy:

  • Zatřeste svou S8. Telefon důkladně osušte a nechte ho přes noc ponořený v misce s nevařenou rýží.
  • Ujistěte se, že používáte oficiální kabel a napájecí adaptér dodaný s telefonem.
  • Pokud jste si jisti, že je suchý, zkuste telefon úplně vypnout podržením tlačítka Napájení a klepnutím Vypnout. Zapojte nabíječku se stále vypnutým S8 a poté jej znovu zapněte.
  • Můžete zkusit vyčistit porty S8 vatovým tamponem a lihem.
  • Jako poslední možnost se vyplatí vše zálohovat a obnovení továrního nastavení vašeho S8, protože podpora společnosti Samsung vás požádá, abyste to přesto zkusili. Někteří lidé, kteří to zkusili, však hlásí, že poskytuje pouze dočasnou opravu.
  • Poslední možností je kontaktovat společnost Samsung ohledně opravy nebo výměny telefonu.

Řešení:

  • Použijte a podložka pro bezdrátové nabíjení namísto. Bezdrátové nabíjení bude stále fungovat dobře.

Závada: Odznaky ikon aplikací nefungují

Snímek obrazovky nastavení odznaků ikon aplikace Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky nastavení oznámení aplikace Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky nastavení Samsung Galaxy S8 Notification Access

Několik lidí zjistilo, že odznaky ikon aplikace označující novou zprávu nebo jiné oznámení v aplikaci jim přestaly fungovat. Je tam vlákno v Fórum Android Central o tom. Naštěstí by oprava měla být poměrně snadná.

Možná řešení:

  • Jít do Nastavení > Oznámení a ujistěte se Odznaky ikon aplikace je povoleno. Pokud ano, přejděte dolů a zkontrolujte jednotlivé aplikace, abyste se ujistili, že ty, ze kterých chcete dostávat oznámení, nejsou vypnuté.
  • Zkuste jít Nastavení > Aplikace > Nabídka (tři tečky vpravo nahoře) > Speciální přístup > Přístup k oznámení > Samsung DeX Home a ujistěte se, že je zapnutý.
  • Pokud používáte jiný spouštěč, nemusí podporovat odznaky ikon aplikací. Pokud použijete Nova Launchera poté nainstalujte aplikaci jako Oznamovatel jít s tím.

Problém: Životnost baterie je nízká

Snímek obrazovky nastavení úspory energie na Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky nastavení rozlišení obrazovky na Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky nastavení Wi-Fi volání na Samsung Galaxy S8

Docela dost S8 Majitelé si stěžovali na špatnou výdrž baterie Vývojáři XDAFórum. Existuje několik různých věcí, které můžete zkusit zmírnit tento problém.

Řešení:

  • Pokud zamíříte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Režim napájení, pak můžete přepnout na režim úspory energie, i když to omezí výkon a zakáže některé funkce.
  • Měli byste se také podívat dovnitř Nastavení > Péče o zařízení > Baterie pro aplikace náročné na energii a zvažte jejich odinstalování.
  • Pokud půjdete do Nastavení > Displej, můžete nastavit nižší rozlišení a jas obrazovky, abyste ušetřili baterii.
  • Můžete zvážit zachycení jednoho z nich nejlepší přenosné nabíječky baterií nosit s sebou.
  • Otevřete aplikaci Telefon a klepněte na nabídku (tři tečky vpravo nahoře). Nastavení a přejděte dolů na Wi-Fi volání. Vypněte to a zjistěte, zda to pomůže.
  • Pokud používáte kartu microSD, zkuste ji vyjmout a vyzkoušejte, zda se výdrž baterie zlepší. Pokud ano, zálohujte obsah, přeformátujte kartu a otestujte ji zpět v telefonu – mohl to být poškozený soubor nebo problém na kartě.
  • Můžete zkusit omezit data na pozadí přes Nastavení > Připojení > Využití dat > Spořič dat.

Možné opravy:

  • Zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Začněte vypnutím S8 nebo S8 Plus. Podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte také tlačítko napájení. Když na obrazovce uvidíte logo Android, můžete jej pustit. Načte se nabídka pro obnovení systému Android a ke zvýraznění můžete použít tlačítko snížení hlasitosti Vymazat oddíl mezipaměti a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení. Zvýraznit Ano pomocí Snížit hlasitost a poté Napájení pro další výběr. Po dokončení vyberte stisknutím tlačítka Napájení Restartujte nyní váš systém.
  • Poslední možností je obnovení továrního nastavení, které zcela vymaže telefon. To znamená, že budete muset vše nastavit znovu od začátku. Záloha cokoli si chcete nejprve ponechat, pak přejděte na Nastavení > Zálohovat a resetovat >Obnovení továrních data potom klepněte na Resetovat zařízení, a nakonec Vymazat vše. Když se S8 restartuje, nastaví jej jako nový, neobnovujte předchozí zálohu.

Problém: Prodleva na domovské obrazovce

Všechna zařízení Samsung – včetně Galaxy S8 – přicházejí s vlastním uživatelským rozhraním nad Androidem. Došlo nějakýzprávy že i při běhu na výkonném hardwaru S8 může uživatelské rozhraní občas způsobit určité zpoždění, zejména při použití domácího spouštěče. Pokud se na vašem zařízení vyskytly podobné problémy, společnost Samsung poskytla opravu, která by mohla stačit.

Možné řešení:

  • Ujistěte se, že jste aktualizovali na nejnovější verzi Androidu. Můžete to zkontrolovat, když se podíváte dovnitř Nastavení > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat. Společnost Samsung vydala aktualizaci speciálně navrženou tak, aby zmírnila koktání, ke kterému dochází při otevírání a zavírání zásuvky aplikace přejetím nahoru a dolů. Říká se také, že zlepšuje schopnost číst text ikony na bílé tapetě.

Řešení:

  • Vždy můžete zkusit jiný launcher. Máme seznam nejlepší spouštěče pro Android abych vám dal nějaké nápady.
  • Pokud máte nainstalovanou aplikaci Bixby remap, zkuste ji odebrat a otestovat znovu.

Problém: Náhodné restarty

Viděli jsme několik zpráv od majitelů S8 a S8 Plus, kteří trpěli náhodným restartem. Existuje celá řada vlákna na Fórum vývojářů XDA a Fórum Android Central zaměřené na tento problém. Pro mnoho lidí se S8 nebo S8 Plus sám restartuje zdánlivě náhodně. To může být vzácné nebo se to může stát několikrát denně. Existuje několik věcí, které stojí za to vyzkoušet, zda můžete tento problém vyřešit.

Možná řešení:

  • Ujistěte se, že váš software je aktuální. Měli byste být vyzváni k aktualizaci, jakmile bude k dispozici nový software, pokud jste připojeni k Wi-Fi, ale můžete se také podívat do Nastavení > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat.
  • Doporučujeme nejprve vymazat oddíl mezipaměti, protože tím nesmažete žádná vaše osobní data. Chcete-li to zkusit, vypněte S8 nebo S8 Plus. Podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte také tlačítko napájení. Když na obrazovce uvidíte logo Android, můžete jej pustit. Načte se nabídka pro obnovení systému Android a pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte Woddíl mezipaměti ipe a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení. Zvýraznit Ano pomocí Snížit hlasitost a poté Napájení pro další výběr. Po dokončení vyberte stisknutím tlačítka Napájení Restartujte nyní váš systém.
  • Pokud máte ve svém Galaxy S8 nebo S8 Plus kartu microSD, zkuste ji vyjmout. Otestujte, zda je problém s restartem vyřešen. Možná budete chtít zálohovat obsah své karty a poté ji přeformátovat, než ji znovu vyzkoušíte ve svém S8.
  • Nouzový režim vám umožňuje spustit zařízení bez aplikací třetích stran, takže můžete vyzkoušet, zda vaše restartování nezpůsobuje nějaká aplikace. Chcete-li to vyzkoušet, vypněte S8 a poté stiskněte a podržte vypínač, dokud neuvidíte logo Samsung, poté uvolněte napájení a stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti. Držte jej, dokud se telefon plně nespustí a měli byste vidět Nouzový režim v levém dolním rohu. Pokud jsou restarty pryč, je třeba zjistit, které aplikace jsou problémové. Můžete odinstalovat jeden po druhém nebo zkusit obnovit tovární nastavení.
  • Ačkoli to nefungovalo pro každého, zdá se, že obnovení továrního nastavení pro některé lidi fungovalo. Pokud si to chcete vyzkoušet, pak si nejprve vše zálohujte a vypněte S8 nebo S8 Plus. Stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte také tlačítko napájení. Můžete pustit, když ucítíte, že telefon vibruje. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte Vymazat data/obnovit tovární nastavení možnost a tlačítkem Napájení ji vyberte a poté zvýrazněte Ano pomocí Snížení hlasitosti a vyberte pomocí Napájení. Až bude hotovo, zvýrazněte Restartujte nyní váš systém a pomocí tlačítka Napájení jej vyberte. Doporučujeme nastavit telefon jako nový a vyzkoušet, zda je problém s restartem vyřešen. Neobnovujte žádné zálohy. Pokud se zdá, že to funguje, můžete zkusit obnovit postupně. Možná začít s kontakty a pak pokračovat, pokud se neobjeví žádný problém s restartem. Možná bude nejlepší nainstalovat aplikace ručně, než je obnovovat.
  • Pokud jste obnovili tovární nastavení S8 nebo S8 Plus a vyhnuli jste se obnovení záloh, ale restarty přetrvávají, poté vám doporučujeme kontaktovat společnost Samsung, svého operátora nebo prodejce a požádat o výměnu sluchátko.

Problém: Bezdrátové nabíjení je pozastaveno nebo nefunguje

Poměrně málo lidí se setkalo s problémy s bezdrátovým nabíjením u svých Galaxy S8 nebo S8 Plus, jak je uvedeno v článku Fórum vývojářů XDA. Někteří dostávají zprávu o pozastavení bezdrátového nabíjení, někteří nemohou zprovoznit rychlé nabíjení, někteří zjišťují, že se telefon velmi zahřívá, a ostatní mají potíže s fungováním bezdrátového nabíjení Všechno.

Možná řešení:

  • Pokud používáte ochranné pouzdro, zkuste ho sejmout a vyzkoušejte, zda to má vliv. Bezdrátové nabíjení bude v některých případech fungovat dobře, ale často se telefon výrazně zahřeje.
  • Také stojí za to experimentovat s umístěním vašeho S8 nebo S8 Plus. I když se rozhodnete pro jeden z nejlepší bezdrátové nabíječky, možná zjistíte, že funguje lépe, když telefon otočíte na stranu nebo s ním pohnete, abyste získali lepší připojení.
  • Zkuste vyměnit kabel a nástěnnou nabíječku, které používáte. Bezdrátové rychlé nabíjení zřejmě nefunguje s mnoha doplňky třetích stran. Pokud používáte podložku pro rychlé bezdrátové nabíjení Samsung s kabelem a nástěnnou nabíječkou dodanou s vaším S8, mělo by to fungovat.
  • Pokud se vaše bezdrátová nabíječka třetí strany stále pozastavuje a nejde rychle nabíjet, zkuste vyměnit nástěnnou nabíječku nebo napájecí adaptér, který s ní používáte. Měli byste být schopni jej zprovoznit při normální rychlosti bezdrátového nabíjení tím, že vypnete adaptér pro rychlé bezdrátové nabíjení a použijete místo něj standardní.
  • Pokud používáte prodlužovací kabel, zkuste místo toho zapojit přímo do zdi. Vyplatí se také testovat s více než jednou zásuvkou, abyste to vyloučili.

Nepříjemnost: Červeně podbarvený displej

Objevily se nějaké zprávy, původně z Jižní Koreje, o S8 a S8 Plus s červenými displeji. Zdá se, že pro mnoho lidí v tomto dlouhém vlákně na adrese je to problém Fórum vývojářů XDA. Některé mají na okrajích slabou červenou, jiné hlásí růžový nádech na všem bílém. Může to být znatelnější, když se na obrazovku díváte pod úhlem.

Možná řešení:

  • Samsung vydal opravu, která tento problém řeší. Měli byste ji již mít, ale můžete zkontrolovat, zda máte nejnovější aktualizace, když přejdete na stránku Nastavení > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat.
  • Vyvážení barev můžete upravit sami tím, že přejdete na Nastavení > Displej poté přejděte dolů a vyberte Vylepšení viditelnosti > Úprava barev.
  • Někteří lidé hlásí, že jsou po výměně S8 nebo S8 Plus za nový telefon mnohem šťastnější. Někdy existují výrobní rozdíly u různých šarží mobilních telefonů. Pokud vás to opravdu obtěžuje, možná by stálo za to kontaktovat společnost Samsung, svého operátora nebo prodejce a požádat o výměnu.

Závada: Wi-Fi se odpojuje nebo zpomaluje

Několik uživatelů čelilo problémům s fungováním jejich Wi-Fi pro jejich zařízení S8 nebo S8 Plus v určitých sítích. (Můžete se podívat na některé jejich zprávy o vláknech s Vývojáři XDA a Android Central.) Říká se, že jejich zařízení se může zpočátku připojit a zdá se, že chvíli funguje průměrnou rychlostí. Poté se Wi-Fi bez vysvětlení buď odpojí, nebo se výrazně zpomalí.

Možná řešení:

  • Vždy začněte jednoduchým restartem routeru a telefonu.
  • Jít do Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Nabídka (tři malé tečky vpravo nahoře). Klepněte Pokročilý a ujistěte se, že Inteligentní síťový přepínač je vypnutý. Pokud je již vypnutý, zkuste jej znovu zapnout a vypnout.
  • Přihlaste se Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Upřesnit a ujistěte se, že Během spánku nechte Wi-Fi zapnutou je nastaveno na Vždy.
  • Jít do Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Pokročilé > Správa sítí, klepněte na problémovou síť a poté Zapomenout. Restartujte S8 a router a poté znovu nastavte připojení od začátku.
  • Někteří lidé hlásí úspěch po návštěvě Nastavení > Připojení > Umístění > Zlepšení přesnosti a soustružení Bluetooth skenování vypnuto.
  • Zkuste změnit kanál Wi-Fi prostřednictvím stránky správce vašeho routeru. Pokyny vám poskytne výrobce směrovače nebo poskytovatel internetových služeb.
  • Ujistěte se, že firmware vašeho routeru je aktuální a že je filtrování MAC vypnuté, nebo že jste přidali MAC adresu vašeho S8. Pokyny vám poskytne výrobce směrovače nebo poskytovatel internetových služeb. Svou MAC adresu S8 najdete v Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Upřesnit.

Problém: Osvětlení okraje nefunguje

Snímek obrazovky nastavení osvětlení Edge Screen Lighting na Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky nabídky Edge Lighting na Samsung Galaxy S8
Snímek obrazovky s nastavením Spravovat oznámení v Edge Lighting na Samsung Galaxy S8

Pokud jste se snažili, aby se okraje na S8 nebo S8 Plus rozsvítily, nejste jediný. Několik uživatelů uvedlo, že hledali oznámení, která by jim pomohla rozsvítit okraj, ale bez úspěchu ve vláknu s Vývojáři XDA. Někteří majitelé zařízení říkají, že jejich osvětlení okrajů vůbec nefunguje, jiní říkají, že se rozsvítí, když otočí S8 lícem dolů, a někteří říkají, že se rozsvítí, když je jejich zařízení lícem nahoru nebo dolů.

Možná řešení:

  • Jít do Nastavení > Displej > Edge Screen > Edge Lighting a ujistěte se, že je nastaveno Vždya potom klepněte na Spravovat oznámení a ujistěte se, že aplikace, ze kterých chcete dostávat oznámení, jsou zapnuté. Stojí za zmínku, že některé aplikace třetích stran nebudou fungovat s okrajovým osvětlením.
  • Jít do Nastavení > Displej a ujistěte se, že Nechte obrazovku vypnutou je vypnuto. I když je vypnutý, zkuste jej znovu zapnout a vypnout.

Problém: Stahování aplikace Google Play se zastaví na 100 % a nelze ji nainstalovat

Tento problém mezi uživateli převládal a je pochopitelně frustrující. Stačí se podívat na některé z diskuzí ve vláknech na adrese Android Central a Vývojáři XDA získat představu. Uživatelé hlásí, že když si stahují aplikace z Google Play, na ukazateli průběhu se zobrazí, že se aplikace stáhla na 100 %, ale nikdy se nenainstaluje do jejich telefonu.

Možná řešení:

    • Začněte restartováním telefonu. Někdy tento problém snadno vyřeší rychlý restart a nemusíte jít dále.
    • Pokud se aplikace stále nenainstaluje, zkuste vymazat mezipaměť a data Obchodu Play a Služeb Play. Poznámka: Pokud vymažete data, váš účet Google bude odstraněn z Obchodu Play a budete se muset znovu přihlásit. Jít do Nastavení > Aplikace > Google Play obchod > Úložný prostor a vyberte Vyčistit mezipaměť nebo Vyčistit data.
    • Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google – pokud máte více účtů, můžete být přihlášeni ke špatnému, což může bránit správnému stahování aplikací.
  • Odeberte a znovu přidejte svůj účet Google. Možná budete muset vypnout zabezpečení telefonu tím, že přejdete na Nastavení > Uzamknout obrazovku > Typ zámku obrazovky a zadáním vzoru, kódu PIN nebo hesla. Poté klepněte na Výpad > Odebrat data. Chcete-li odebrat svůj účet, přejděte na Nastavení > Účty a zálohování > Účty > Google a klepněte na název účtu. Klepněte Více (vpravo nahoře) a vyberte Odstranit účet. Chcete-li znovu přidat svůj účet, přejděte na Nastavení > Účty A Zálohování > Účty potom přejděte dolů a klepněte na Přidat účet. Poté klepněte Google (váš telefon může vyžadovat gesto, PIN nebo heslo) a zadejte e-mail a heslo svého účtu Google. Musíte si znovu přečíst podmínky služby, ale to je vše.
  • Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi Služeb Google Play. Jít do Nastavení > Aplikace > Služby Google Play. Přejděte dolů a vyberte Podrobnosti o aplikaci v obchodě. Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na Aktualizace jej nainstalovat.
  • Zakažte aplikaci Google přechodem na Nastavení > Aplikace > Google > Zakázat.
  • Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, můžete zkusit obnovit tovární nastavení. Pokud to chcete vyzkoušet, ujistěte se, že jste si vše nejprve zálohovali. Jakmile si zazálohujete telefon, vypněte S8 nebo S8 Plus. Stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte také tlačítko napájení. Můžete pustit, když ucítíte, že telefon vibruje. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte Vymazat data/obnovit tovární nastavení možnost a tlačítkem Napájení ji vyberte a poté zvýrazněte Ano pomocí Snížení hlasitosti a vyberte pomocí Napájení. Až bude hotovo, zvýrazněte Restartujte nyní váš systém a pomocí Napájení jej vyberte. Doporučujeme nastavit telefon jako nový a vyzkoušet, zda je problém s restartem vyřešen. Neobnovujte žádné zálohy.

Bohužel, pokud se výše uvedené kroky neukážou jako úspěšné, vaší zbývající možností je obnovit zařízení do továrního nastavení. Tuto možnost doporučujeme použít jako poslední možnost k vyřešení problému. Pokud zjistíte, že musíte restartovat S8 nebo S8 Plus, podívejte se na následující kroky:

  • Než vůbec zahájíte proces obnovení továrního nastavení, zálohujte si důležitá data. Obrázky, videa, aplikace a zprávy by měly být chráněny, protože tento reset vymaže všechna data z vašeho zařízení.
  • Chcete-li zahájit okamžitý tovární reset, stiskněte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti, Bixby a Napájení. Podržte tlačítka.
  • Pokračujte v mačkání tří ovládacích prvků, dokud zařízení nezavibruje – pak jej můžete pustit.
  • V tomto okamžiku se objeví nabídka. Pomocí šipek nahoru a dolů na tlačítku hlasitosti se můžete po obrazovce pohybovat svisle. Stisknutím tlačítka napájení vyberte konkrétní možnost.
  • Hledejte Wipe Data/obnovení továrního nastavení možnost a zvýrazněte ji. Stiskněte tlačítko napájení.
  • Váš telefon v tomto okamžiku převezme kontrolu a dokončí tovární nastavení. Po dokončení budete muset stisknout RSystém eboot možnost na hlavní obrazovce.
  • Existuje možnost, že obnovení zálohy telefonu váš původní problém zcela nevyřeší. V průměru však tato obnova dat problém vyřeší.

Doporučení redakce

  • Nejlepší telefony Android v roce 2023: 16 nejlepších, které si můžete koupit
  • Nejlepší pouzdra pro Samsung Galaxy S23: našich 16 oblíbených právě teď
  • Nejlepší telefony Samsung v roce 2023: našich 8 oblíbených telefonů Galaxy
  • Byl opraven problém se špičkovou funkcí fotoaparátu Galaxy S23 Ultra
  • Nejlepší chrániče obrazovky Samsung Galaxy S23 Ultra: 12 nejlepších

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.