Cestovatelé, kteří na webu Cathay Pacific vyhledávali letenky mezi USA a Vietnamem, nemohli věřili svým očím, když viděli, že sedadla první třídy se prodávají za pouhých 1 100 dolarů místo obvyklých $16,000.
Ne, nebyl to velkorysý novoroční prodej letecké společnosti se sídlem v Hongkongu. Byla to chyba v jeho počítačových systémech.
Doporučená videa
Cathay rychle odstranil nesprávné jízdné, když se objevil v pondělí 31. prosince, i když ne dříve, než řada pohotových cestovatelů stiskla tlačítko koupit.
Museli však čekat několik dní, než zjistili, zda letecká společnost dodrží jejich rezervace za absurdně nízkou cenu. K jejich radosti Cathay ve středu oznámil, že umožňuje projít rezervace.
Ve středečním tweetu aerolinka uvedla: „Šťastný rok 2019 všem a těm, kteří si koupili naše zboží – VELMI dobré překvapení „speciální“ na Nový rok, ano – udělali jsme chybu, ale těšíme se, že vás přivítáme na palubě s vaší letenkou vydané. Doufám, že to udělá i váš rok 2019 ‚zvláštním‘!“
Šťastný rok 2019 všem a těm, kteří si koupili naše dobré – VELMI dobré překvapení ‚speciál‘ na Nový rok, ano – udělali jsme chybu, ale těšíme se, že vás přivítáme na palubě s vystavenou letenkou. Doufám, že i váš rok 2019 bude „zvláštní“!
.#promisemadepromisekept#lekcenaučit se— Cathay Pacific (@cathaypacific) 2. ledna 2019
Chyba viděla první třída místa na srpnové lety mezi New Yorkem a Hanojí jsou nabízena za něco málo přes 1 000 USD, což je zlomek z 16 000 USD, které se za taková místa obvykle účtují. Aby ušetřili ještě více peněz, ti, kteří si všimli výhodné ceny, si mohli zabalit zpáteční let v business třídě mezi řadou měst v USA a Da Nang ve středním Vietnamu za 675 dolarů, velká sleva na obvyklých 6 000 dolarů cena.
Cathay odmítl sdělit, kolik lidí dokázalo využít chybné jízdné, než si všimlo chyby, ale s cestovními bloggery a sociálními médii, které pomáhají rychle šířit tuto zprávu, je možné, že se v ní našlo mnoho minut.
K takovým chybám čas od času dochází. Pokud je rezervace místa provedena přímo přes leteckou společnost, vždy existuje šance, že rezervaci dodrží, stejně jako tento týden Cathay Pacific. Někdy ale dopravce jednoduše zruší jízdenku a nabídne ji za plné jízdné.
Tohle byl ten případ v roce 2015 když United Airlines odmítly respektovat nesprávně naceněné letenky první třídy prodávané na svých dánských webových stránkách na lety mezi New Yorkem a Londýnem. United uvedl, že před odhalením chyby prodal „několik tisíc“ míst za pouhých 74 dolarů za kus, namísto přibližně 5 000 dolarů. Americký dopravce vysvětlil, že k chybě došlo proto, že „poskytovatel softwaru třetí strany použil nesprávný směnný kurz a chybně uváděl řádně podané tarify letecké společnosti“.
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
