Starší muž používá notebook
Kredit obrázku: Paul/F1online/Getty Images
Expanze internetu dala vzniknout mnoha online obchodům. I když web zlepšuje vaši schopnost proniknout na globální trh, přináší určité výzvy a nevýhody. Tyto nevýhody internetu mohou bránit vašemu potenciálnímu úspěchu u určitých typů online společností.
Hlavní nevýhodou internetového podnikání je omezený osobní kontakt s vaším tržištěm. Společnost pouze online nikdy nevidí většinu svých zákazníků. Tento nedostatek osobního kontaktu snižuje vaši schopnost navázat silný osobní vztah s hlavními zákazníky. Toto odpojení vás vystavuje riziku, že tradiční společnosti nabízejí poutavější zážitek. Pro pracovníky internetových společností je také obtížné cítit empatii ke svým zákazníkům. Je těžké vycítit skutečnou škálu emocí, které zákazníci prožívají prostřednictvím elektronické komunikace.
Video dne
Složitost marketingu
Článek Inside Business 360 z ledna 2014 naznačil, že prostředí internetového marketingu je masivní. Máte spoustu příležitostí pro cenově dostupnou komunikaci. Web je však zaplaven textovou a vizuální reklamou. Vystoupit z davu je často obtížnější než prostřednictvím tradičních médií. Míra prokliku u online reklam je notoricky nízká. Výzvou pro online operátora je vybrat správné marketingové nástroje, které nabízejí nejlepší návratnost investic.
Negativní zpětná vazba
Negativní zpětná vazba je na internetu běžnější. Pro zákazníky je snadné zveřejňovat kritiku internetových společností na online místě. Někteří majitelé malých podniků se vyhýbají sociálním sítím právě kvůli jejich potenciálu pro negativní sentiment. Inside Business 360 naznačilo, že potenciál, že se škodlivá zpráva stane virální, je online velkým rizikem. Když spotřebitelé sdílejí negativní zprávy o značce na Twitteru nebo Facebooku, potenciál pro virální sdílení drbů a stížností je skutečnou hrozbou.
Konkurence řízená cenou
Internet je semeništěm cenově řízených podniků. Jedním z důvodů, proč se mnoho malých operátorů rozhodlo přejít na internet, je vyhnout se nákladům na budovy a infrastrukturu. Odstranění některých provozních nákladů umožňuje poskytovatelům internetu nabízet zákazníkům nižší ceny. Když vstoupíte do konkurenčního odvětví na webu, je výzvou soutěžit na čemkoli jiném než na ceně. Významný vliv giganta Amazon.com přispívá k obtížím při vytváření image řízené identity. V článku „Věk reklamy“ z dubna 2013 bylo uvedeno, že nejlepším řešením pro vaši firmu je vytvoření personalizovaného prostředí, které lze snadno odlišit od konkurentů zaměřených na cenu.
