Pixel 2 a Pixel 2 XL: 13 běžných problémů a jak je opravit

Plakátový chlapec pro Android od Googlu se může pochlubit tím nejjemnějším softwarovým zážitkem, zabaleným do stylového těla, a proto je náš Recenze Pixel 2 XL označil jej za nejlepší smartphone s Androidem na světě. Jeho menší sourozenec, Pixel 2, také není troškař, ale jakkoli jsou tyto telefony skvělé, nejsou úplně dokonalé na pixely. Číhali jsme na fórech, trávili jsme komentáře a prováděli jsme vlastní testování, abychom našli nejčastější problémy s Pixel 2 a identifikovali záludné problémy Pixel 2 XL, které budete chtít opravit. To je to, co jsme našli.

Problém: Zadní kamera přestane fungovat

Pokud hledáte podívanou chytrý telefon S fotoaparátem Pixel 2 nebo Pixel 2 XL rozhodně neuděláte chybu. Pixel 2 obsahuje nejlepší hardware a software fotoaparátu, jaký jsme kdy na smartphonu viděli, a pořizuje skvělé snímky v jakémkoli prostředí.

To znamená, že úžasné nastavení fotoaparátu nepřinese mnoho dobrého, pokud přestane fungovat. Zdá se, že malý počet uživatelů Pixel 2 a Pixel 2XL má problémy s modulem zadní kamery. Když se uživatelé pokusí otevřít aplikaci fotoaparátu, zobrazí se jim oznámení „Fatal Error“, které způsobí, že aplikace nebude k ničemu.

Řešení:

• Google uznal, že tento problém se týká malého počtu telefonů a pracuje na opravě. Pokud máte problém, obraťte se na Centrum nápovědy pro telefon Pixel z vašeho telefonu nebo webového prohlížeče. Zástupce podpory vás může provést několika možnými řešeními nebo v případě potřeby vyměnit sluchátko.

Závada: Wi-Fi se stále odpojuje

Objevily se zprávy o Reddit o lidech trpících výpadky Wi-Fi a zdá se, že většina lidí, kteří se s tímto problémem setkávají, používá sítě typu mesh. Bylo to sebráno a prozkoumáno v dlouhém vláknu u Fórum podpory Google. Bohužel neexistuje žádné univerzální řešení, které by fungovalo pro každého, ale některé věci stojí za to vyzkoušet.

Možné opravy:

• Někteří lidé hlásí, že nejnovější aktualizace opravila jejich Wi-Fi. Stojí za to se přihlásit Nastavení > Systém > Aktualizace systému abyste měli jistotu, že budete aktuální.
• Vždy se vyplatí restartovat telefon a router, jen abyste zjistili, zda to pomůže. Pokud hledáte další podporu, vždy vás o to stejně požádají.
• Ujistěte se, že je firmware vašeho routeru aktuální, a podívejte se na fóra výrobce, abyste zjistili, zda existují nějaké známé problémy.
• Několik lidí uvádí, že přiřazení statické IP adresy k jejich Pixel 2 umožnilo zůstat spolehlivě připojeni. Přesná metoda bude záviset na vašem routeru, ale budete potřebovat MAC adresu vašeho Pixelu 2, kterou najdete v Nastavení > Systém > O telefonu > Stav > MAC adresa Wi-Fi.

Řešení:

• Někteří lidé hlásí úspěch se stabilitou Wi-Fi, když vypínají mobilní data.
• Několik lidí hlásí zlepšení stability při vypnutí a deaktivaci Bluetooth Bluetooth skenování v Nastavení > Umístění > Nabídka (3 svislé tečky vpravo nahoře) > Skenování.

Chyba: Nepřijímám multimediální/textové zprávy

Bez ohledu na to, kolik nových funkcí je přidáno do smartphonů a jak pokročilé jsou, měly by být vždy schopny fungovat jako telefony. Je tedy zatraceně nepříjemné, když váš Pixel 2 nebo Pixel 2 XL začne mít problémy s touto základní funkcí. Docela dost uživatelů na fórech Google nahlásili problémy s tím, že jejich telefony Pixel 2 neodesílají ani nepřijímají textové zprávy.

Zdá se, že problém se týkal především telefonů s AT&T, a zatímco některé dřívější příspěvky předpokládaly, že AT&T na vině se ukázalo, že viníkem byl místo toho chybný záznam APN (název přístupového bodu) v telefonu možnosti.

Řešení:

• Většina uživatelů hlásí, že dubnová aktualizace pro Pixel 2 a Pixel 2 XL tyto problémy vyřešila odstraněním chybného APN způsobujícího problém. Pokud máte problémy s nedoručováním zpráv, ujistěte se, že váš telefon byl aktualizován na nejnovější opravu. Můžete zkontrolovat, zda jste aktuální prostřednictvím Nastavení > Systém > Aktualizace systému.
• Pokud máte problém i přes aktualizaci, odstranění vadného APN může poskytnout dočasnou úlevu, ale chyba se vrátí po restartu telefonu. Nejlepším postupem je kontaktovat přímo Google. Zdá se však, že oprava z 27. března problém vyřešila, protože po této opravě žádní uživatelé nehlásili problémy.

Závada: Rychlé vybíjení baterie

Problémy s výdrží baterie jsou běžné a obvykle za to může nepoctivá aplikace. Zdá se, že někteří majitelé Pixel 2 a Pixel 2 XL v poslední době narazili na vážný problém s rychlým vybíjením baterie, ale příčina není jasná. Hlášeno na Fórum podpory Google, na Reddita na Fórum vývojáře XDA, toto vybíjení baterie může souviset s nedávnou aktualizací softwaru od samotného Googlu. Zdá se, že viníkem mohou být služby Google Play a Google shromažďuje zprávy o chybách, aby je dále prošetřil.

Řešení:

• Jít do Nastavení > Aplikace a oznámení > Zobrazit všechny aplikace a najít Služby Google Play. Někteří lidé hlásí dočasný úspěch po vymazání mezipaměti a dat, ale problém se může vrátit. Můžete také zkusit odinstalovat aktualizace služeb Google Play, ale většina lidí hlásí, že se automaticky znovu nainstalují, takže jde o další dočasné řešení.
• Někteří lidé hlásí, že vypnutí Wi-Fi vyřešilo problém s vybíjením baterie, ale zjevně to není užitečné dlouhodobé řešení.

Možné řešení:

• Vyplatí se vyzkoušet nouzový režim, takže stiskněte a podržte tlačítko Napájení a poté klepněte a podržte Vypnout dokud neuvidíš Restartujte do nouzového režimu. Když se vaše zařízení restartuje, mělo by se vlevo dole zobrazit „nouzový režim“. Chvíli vyzkoušejte, zda se baterie vybila. Pokud to funguje, existuje šance, že je na vině aplikace třetí strany, možná jednající prostřednictvím Služeb Google Play. Můžete zkusit odinstalovat aplikace jednu po druhé a otestovat znovu, nebo můžete obnovit tovární nastavení a selektivně znovu nainstalovat. Pokud se rozhodnete obnovit tovární nastavení, před přeinstalováním aplikací chvíli vyzkoušejte telefon, abyste potvrdili, že problém zmizel.

Problém: Pixel 2 XL se pomocí snímače otisků prstů odemyká pomalu

Zdá se, že tento problém souvisí s Android Aktualizace 8.1 Oreo, která byla vydána nedávno, s mnoha uživateli Pixel 2 XL jít na fóra Google a Reddit stěžovat si na větší prodlevu mezi používáním čtečky otisků prstů a odemykáním telefonu. Jeden uživatel natočil video, zobrazující nedotčený Pixel 2 XL vedle sebe s postiženým. Zdá se, že ne všechny jednotky Pixel 2 XL byly touto chybou postiženy, ale určitě je jich dost na to, aby si toho Google všiml. Zdá se, že Pixel 2 a původní telefony Pixel nejsou touto chybou vůbec ovlivněny.

Řešení:

• Google si je tohoto problému vědom, a přestože oprava ještě nebyla potvrzena, je pravděpodobné, že bude opravena v opravě. Mezitím uživatelé Reddit poznamenali, že povolení displeje Always On problém řeší.

Problém: Pixel 2 nebo Pixel 2 XL se náhodně restartuje

Během několika posledních týdnů uživatelé si stěžovali jejich zařízení Pixel 2 a Pixel 2 XL se náhodně vypínala nebo restartovala. Načasování restartů se zdá být náhodné, a ačkoli někteří uživatelé určili, že jejich Na vině bylo LTE připojení, jiní trpěli tímto problémem pomocí připojení Wi-Fi.

Řešení:

• Naštěstí se zdá, že Google problém identifikoval a příspěvky týkající se tohoto problému ve fórech produktů Google obdržely odpovědi uvádějící aktualizaci bude spuštěn v příštích týdnech. Buďte tedy trpěliví, ujistěte se, že spouštíte všechny aktuálně dostupné aktualizace a problém by měl být vyřešen opravou. Můžete zkontrolovat, zda jste aktuální prostřednictvím Nastavení > Systém > Aktualizace systému.

Problém: Vypálení obrazovky

Bylo toho docela dost kontroverze o obrazovce Pixelu 2 XL, což Google vyzve k prodloužení záruky na dva roky. Nejčastějšími stížnostmi se zabýváme v dalším záznamu, ale objevily se také zprávy o vypálení obrazovky, zejména z Android Central. Někteří lidé vidí strašidelný obraz některých prvků, jako jsou navigační tlačítka, které zůstávají na obrazovce poté, co by měly být pryč. Na určitých pozadích je to patrnější.

Řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci Google snížil maximální jas obrazovky, uživatelům poskytl tři problémy s barvou displeje a navigační lištu nechal vyblednout, když se nepoužívá, to vše kvůli řešení problémů s vypalováním. Aktualizujte svůj telefon a měli byste jít.
• Můžete najít a prohlášení na fóru Google která tyto problémy řeší. Google prodlužuje záruku na Pixel 2 XL, aby pomohl s nápravou.
• Pokud na obrazovce Pixel 2 XL vidíte vypalování, měli byste kontaktovat Google, svého operátora nebo prodejce a požádat o náhradní sluchátko.

Problém: Kvalita obrazovky Pixel 2 XL

Někteří lidé mají vážné problémy s displejem v Pixel 2 XL. Podrobné diskuse najdete na Fórum vývojářů XDA a Fórum Android Central. Zdá se, že hlavní stížnost se týká barvy, která je méně zářivá, než se očekávalo. V naší recenzi Pixel 2 XL jsme zaznamenali, že obrazovka pOLED má problém s namodralým nádechem, když ji nakloníte, ale nezjistili jsme, že chladnější teplota barev je hlavním problémem. Objevily se také zprávy o problémech s obilím nebo skvrnami, které podrobně vysvětlil Ars Technica, ale nevidíme to jako velký problém na naší kontrolní jednotce.

Možná řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci dal Google uživatelům tři možnosti barev displeje – zesílené, přirozené a nasycené. Pokud máte problém s barvami na displeji, pravděpodobně budete chtít zvolit možnost Syté. Chcete-li vybrat tuto možnost, přejděte na Nastavení > Displej > Upřesnit, kde byste měli mít možnost změnit nastavení zobrazení. Pokud je ještě nevidíte, aktualizujte svůj telefon a měli byste být připraveni.
• I když je teplota barev problémem ladění a záměrným krokem společnosti Google, nemyslíme si, že by váš displej měl být skvrnitý nebo zrnitý. Pokud máte vážné problémy s nekonzistentními barvami nebo skvrnitými skvrnami, možná jste měli smůlu a obdrželi jste méně než dokonalý panel. Kontaktujte Google, svého operátora nebo prodejce a požádejte o náhradní sluchátko.

Problém: Při zamykání a odemykání telefonu obrazovka bliká

Někteří uživatelé na Uživatelská komunita pixelů hlásí přerušované blikání při zamykání a odemykání svých telefonů. Někteří uživatelé dokonce hlásili blikání při bootování svých telefonů.

Možné řešení:

• Někteří uživatelé hlásili dočasný úspěch zapnutím a vypnutím možnosti Ambient Display. Klepněte Nastavení > Baterie > Ambient Display. Na obrazovce Ambient Display přepněte na Vždy na posuvník.

Problém: Režim Portrét nefunguje pro selfie

Došlo nějakýzprávy z lidé snaží se zprovoznit režim Portrét, když používají přední fotoaparát k pořizování selfie. Naštěstí by to měla být relativně snadná oprava. Google zavádí aktualizaci fotoaparátu, která zahrnuje podporu režimu Portrét pro přední fotoaparát.

Řešení:

• Ujistěte se, že jste připojeni k Wi-Fi a že váš Pixel 2 má dostatečnou výdrž baterie. Otevřete Obchod Play a klepněte na ikonu nabídky vlevo nahoře (tři vodorovné čáry). Klepněte Moje aplikace a hry a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Pokud to čtete na svém Pixelu 2, můžete také zkusit aktualizaci přímo přes Aplikace Fotoaparát v Obchodě Play.

Glitch: Zvuk kliknutí a vysoký hluk během hovorů

A málolidé mají během hovorů problémy se zvukem na zařízení Pixel 2. Někteří lidé hlásí cvakání nebo tikání, jiní si stěžují na vysoký zvuk, který je konstantní, a někteří trpí obojím.

Řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci se Google tomuto problému věnoval. Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že váš telefon má nejnovější aktualizaci softwaru Nastavení > Systém > Aktualizace systému a stiskněte tlačítko „Zkontrolovat aktualizaci“.
• Můžete kontaktovat Google a požádat o pomoc. Jít do Nastavení > Podpora a tipy a vybrat si Telefon nebo Povídat si nahlásit svůj problém a získat pomoc s jeho prošetřením. Pokud to nemohou opravit, měli byste být schopni získat náhradu. Protože však není jasné, o jaký problém zde jde, můžete zjistit, že náhradní sluchátko má stejný problém.

Chyba: Problémy s připojením Bluetooth

Od aktualizace Android 8.0 Oreo se objevilo mnoho zpráv o problémech s Bluetooth u původních telefonů Pixel, ale existují také někteří majitelé Pixel 2 přidávání jejich hlasy k existujícím vlákna na Fórum podpory Google. Někteří lidé nemohou zprovoznit připojení, jiní hlásí problémy s konkrétními aplikacemi a další mají problémy s hlasovými příkazy. K vyřešení některých z těchto problémů byla vytvořena oprava z 5. října, ale nezdá se, že by fungovala pro každého.

Možná řešení:

• Problémy s připojením Bluetooth by měly být vyřešeno s Pixel 2, ale aktualizace ještě nevyšla. Mluvčí společnosti Google řekl: „Google si je tohoto problému vědom a další opravy budou brzy k dispozici. Pravděpodobně listopad nebo začátek prosince." Máme několik kroků pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet, zatímco čekáte na aktualizaci.
• Pokud se vůbec nemůžete připojit, přejděte na Nastavení > Připojená zařízení > Bluetooth a klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo auta a poté Zapomenout. Vymažte připojení zařízení z příslušenství Bluetooth nebo auta. Oba vypněte a znovu zapněte a pokuste se spárovat od začátku.
• Pokud hudba nehraje, ujistěte se, že jste připojeni ke správnému zařízení nebo autu a že hudba nehraje přes jiné připojené zařízení. Zkontrolujte, zda je hlasitost navýšena. Jít do Nastavení > Připojená zařízení > Bluetootha potom klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo auta a ujistěte se, že políčko vedle Zvuk médií je zaškrtnuto.
• Pokud je problém s hovory, přejděte na Nastavení > Připojená zařízení > Bluetootha potom klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo auta a ujistěte se, že políčko vedle Zvuk telefonu je zaškrtnuto.

Jakmile je objevíme, přidáme další problémy a opravy Google Pixel 2 a Pixel 2 XL. Mezitím si vezměte jednu z nich nejlepší pouzdra na Pixel 2 nebo Pouzdra na Pixel 2 XL abyste se ujistili, že u vás nebude problém s poškozením pádem.

Problém: Nereagující obrazovky

Někteří uživatelé hlásí nereagující obrazovky na vzdálených okrajích svých obrazovek, Zprávy 9to5Google. Přestože většina obrazovky funguje dobře, vzdálené okraje nereagují na dotyk.

Řešení:

• Google si je situace vědom a pracuje na aktualizaci softwaru. Mezitím jsou tímto problémem ovlivněny pouze vzdálené okraje telefonů, takže se tomuto problému lze snadno vyhnout.

Doporučení redakce

• Google Pixel Watch 2: údajná cena, datum vydání, novinky a další
• Google Pixel Watch 2 se možná spustí mnohem dříve, než jsme si mysleli
• Toto je tajná funkce skenování očí Pixelu 2, která nikdy nebyla
• Na vašem Pixelu s Androidem 13 nefunguje bezdrátové nabíjení? nejsi sám
• Má Pixel 6a slot na SD kartu? Jak si telefon poradí s rozšiřitelným úložištěm

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.