Zvažte na chvíli vozidlo, které aktuálně vlastníte. A pak se zeptejte sami sebe: Kdybyste dostali šanci projít nákupním procesem znovu, koupili byste si stejný?
Consumer Reports (CR) použil tuto přímou otázku jako základ pro svůj nejnovější průzkum zaměřený na objevování nejoblíbenějších a nejméně oblíbených značek automobilů.
Doporučená videa
Skóre „koupil bych znovu“ v průzkumu je založeno na procentu 369 000 účastníků průzkumu, kteří odpověděli „rozhodně ano“, když byli dotázáni, zda by se rozhodli pro stejné vozidlo, pokud by měli možnost znovu projít nákupním procesem, přičemž by zvažovali faktory, jako je cena, výkon, spolehlivost, komfort, požitek atd. na. Všichni majitelé v průzkumu měli vozidla modelových roků 2018 až 2020.
Příbuzný
- Podívejte se, jak si vedly oblíbené značky automobilů v novém průzkumu Consumer Reports
Tedy, která vozidla si vedla nejlépe a nejhůře průzkum?
První tři značky z celkových 27 byly: Tesla — výrobce elektrických vozidel Model S, Model 3, Model X a Model Y — s celkovým skóre spokojenosti majitele 88; luxusní značka
Lincoln (79); a RAM (76), výrobce pickupů a dodávek. Všechny tři také získaly vysoké skóre za řízení a pohodlí, i když ne tak dobré z hlediska hodnoty.Dole najdete Cadillac (59); Nissan (58); a Infiniti vlastněné Nissanem (48), i když ČR ráda zdůrazňuje, že „nejméně uspokojivé modely nebo značky nemusí být nutně ty nejhorší na trhu“.
Pokud jde o americké značky kromě již zmíněných, Chrysler se umístil na čtvrtém místě se skóre 76, Dodge osmý (74), Ford 14 (70), Jeep 20 (66), General Motors 21 (65), Chevrolet 22 (65) a Buick 24 (61).
Jak můžete vidět ze skóre, u všech značek v průzkumu to uvedla většina majitelů by si své vozidlo koupil znovu, takže by se všechny automobilky měly do určité míry spokojit s Výsledek.
CR poznamenala, že některé značky v jejím průzkumu, které dosahují vysokého hodnocení spokojenosti majitelů, nehodnotí dobře jiná měřítka v samostatných průzkumech. Například Tesla a Lincoln jsou blízko vrcholu spokojenosti majitelů, ale na konci v hodnocení spolehlivosti ČR. „Opak platí pro značky, jako je Buick, který má modely, které jsou spolehlivé, ale jejich vlastníky jsou relativně neuspokojivé,“ uvedla nezisková spotřebitelská organizace.
Na horním konci žebříčku CR mohou takové anomálie odhalit schopnost značky vytvořit si těsné emocionální pouto s majiteli svých vozidel. Známá je například Tesla, průkopnická automobilka vedená miliardářským podnikatelem Elonem Muskem nadšené sledování majitelů, z nichž mnozí tam byli od začátku a pravděpodobně se cítí být součástí speciálu klub. Další uspokojení může pocházet z pocitu být součástí něčeho většího, v tomto případě role Tesly v globálním přechodu na elektrická vozidla. S ohledem na tuto skutečnost by majitelé mohli ztratit důvěru ve značku více než majitelé automobilů spojených s méně „vzrušujícími“ značkami.
Více informací o tom, jak ČR hodnotí spokojenost zákazníků, naleznete na svých webových stránkách.
Doporučení redakce
- Autopilot Tesly lze snadno oklamat, zjistili inženýři
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
