Aktualizace: Ecobee je v provozu po výpadku, který narušil službu

Dobrá zpráva pro zákazníky Ecobee: Vaše služba je nyní obnovena.

Prodejce chytré domácnosti Ecobee zaznamenala ve čtvrtek na několik hodin velký výpadek serveru a webových stránek, což narušilo služby v celé zemi pro mobilní aplikace a produkty Alexa a integrace SmartThings. Ecobee oznámilo, že byly znovu spuštěny a spuštěny asi v 17 hodin. PT.

Doporučená videa

Výpadek hlásily stovky uživatelů na Twitteru a Výpadku. Zpráva a potvrzena v několika tweetech Ecobee, které reagují na jednotlivé stížnosti. Výpadek zřejmě trval asi dvě a půl hodiny a zdálo se, že byl vyřešen pozdě odpoledne tichomořského času.

Příbuzný

  • Nové termostaty Ecobee obsahují monitor kvality vzduchu
  • Jak zkontrolovat kompatibilitu inteligentního termostatu ve vaší domácnosti
  • Ecobee Haven je inteligentní platforma, která usnadňuje sledování vašeho domova

„Nemohu používat Alexu s ecobee a nemohu používat aplikaci, když aplikaci otevřu a zkontroluji připojená zařízení, nic se nezobrazí. Když spustím test ping na ecobee, ukáže se, že se dostává na internet,“ napsal uživatel David Cruse Výpadek. Zpráva.

Tweety společnosti Ecobee opakovaly to, co vypadalo jako předpřipravená odpověď: „Jsme zaneprázdněni včelami, které pracují na výpadku serveru. Vaše ecobee a nastavení budou nadále fungovat, ale můžete mít potíže s přihlášením nebo používáním aplikace. Usilovně pracujeme na tom, abychom vše zprovoznili co nejdříve. Omlouvám se za nepříjemnosti!"

Na webových stránkách Ecobee se mezitím zobrazila zpráva: „V tuto chvíli pracujeme na některých vylepšeních. Nebojte se, za chvíli jsme zase v provozu!"

Zástupce technické podpory v centrále Ecobee v Torontu výpadek potvrdil. Zástupce technické podpory Felipe Torres, který byl telefonicky kontaktován asi v 15:35 PT, řekl, že výpadek začal asi o dvě hodiny dříve a ukázalo se, že je obtížné jej opravit. "Obvykle to netrvá tak dlouho," řekl. "Právě teď nemáme k ničemu přístup."

Tweet SmartThings, který také reagoval na stížnosti, navrhl, aby uživatelé Ecobee kontrolovali aktualizace Stavová stránka Ecobee, ale stránka vrhla na problém málo světla. Příspěvek v 18:50 ET zněl: „Zaznamenali jsme zvýšenou úroveň chyb a v současné době se tímto problémem zabýváme.“

Výpadek Ecobee. Stránka Report uvádí, že uživatelé hlásili během několika posledních měsíců rozptýlené výpadky.

Ecobee je známé především svými chytrými termostaty, které soutěžit s Nest. Nedávno společnost Ecobee spustila svůj Switch+ chytré vypínače světel. The chytrý telefon aplikace postižené výpadkem spravují produkty Ecobee a některé mají také vestavěnou podporu Amazon Alexa.

Aktualizováno v 19:30 poznamenat, že služba Ecobee je nyní obnovena.

Doporučení redakce

  • Vylepšení prázdninového domu pomocí chytré technologie
  • Nest vs. Ecobee: Který inteligentní termostat je lepší?
  • Jak ušetřit peníze pomocí chytrého termostatu
  • Nejlepší nabídky chytrých termostatů pro Cyber ​​Monday
  • Nové úniky naznačují, že Ecobee pracuje na inteligentním systému zabezpečení domácnosti a dalších

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.